wanzl connect®
Plataforma para la digitalización del comercio físico
- Supervisión y control centralizado de todos los procesos del supermercado
- El seguimiento y la evaluación de los datos permite optimizar el trabajo del personal
- Plataforma en la nube fácil de usar
Wanzl connect® es una plataforma digital centralizada que permite a los comercios minoristas controlar y analizar de forma eficaz los procesos comerciales relacionados con el ámbito de la gestión y la planificación del uso del personal. Como sistema de gestión de tiendas basado en la nube, es modular y ampliable para satisfacer las necesidades individuales. Gracias a las actualizaciones constantes, la plataforma se mantiene actualizada y ayuda a los comercios minoristas a optimizar sus operaciones.
La disponibilidad permanente de carros de autoservicio en el punto de venta es un requisito central para un funcionamiento ordenado y eficiente del establecimiento. Una cantidad insuficiente de carros o atascos en los refugios para carros pueden afectar significativamente a la circulación deseada de los clientes y, en casos recurrentes, provocar la pérdida de la fidelidad de los clientes.
Desde el punto de vista del operador del establecimiento, debe garantizarse que sus clientes dispongan en todo momento de un carro de autoservicio (en un caso ideal, del modelo «adecuado»), que pueda retirarse sin problemas del refugio para carros y volver a colocarse allí. Este proceso automatizado debería realizarse durante el horario de apertura del establecimiento sin necesidad de personal; pero, en caso de averías (repentinas), el personal responsable debe ser capaz de notificar y solucionar el problema rápidamente.
Con Trolley Shelter Monitoring, el sistema de supervisión de refugios para carros de Wanzl, los operadores de supermercados se aseguran de que sus clientes dispongan en todo momento de un carro de autoservicio al entrar en el establecimiento. Las ventajas de una supervisión sistemática y digital de la flota de carros de autoservicio in situ son directamente proporcionales al tamaño de las respectivas unidades de mercado o al número de carros de autoservicio y refugios para carros que se ponen a disposición. Con la monitorización en tiempo real (Live Monitoring) se pueden detectar posibles faltas o excesos de capacidad de forma prospectiva, lo que permite al personal responsable reaccionar inmediatamente mediante la aplicación de las medidas necesarias. De este modo, se evitan de forma preventiva los tiempos de espera para los clientes. Gracias a las posibilidades técnicas que ofrece el uso de Trolley Shelter Monitoring, no es necesario supervisar personalmente la flota de carros de autoservicio; ya que las medidas solo se llevan a cabo como respuesta a los mensajes de advertencia emitidos. De este modo, los costes de personal para el operador se pueden reducir al mínimo.
La funcionalidad de las instalaciones de entrada y salida en el punto de venta ha ido ganando cada vez más importancia en el segmento del comercio minorista. Esto se debe, sobre todo, a que se pueden realizar seguimientos exhaustivos de las entradas y salidas del mercado, evaluar estadísticamente con precisión los movimientos de los clientes relacionados y extraer las consecuencias correspondientes para el propio funcionamiento del mercado.
Con Wanzl Gate Monitoring nos mantenemos fieles a nuestro lema sobre la concepción y el desarrollo de sistemas de guía manuales y electrónicos:
Dirigir – Guiar – Delimitar – Asegurar
Gate Monitoring reúne de forma clara todas las instalaciones de entrada y salida dentro de una zona de tienda. Para ello, se puede acceder a toda la información a través del panel de control y analizarla en diferentes categorías. Esto permite identificar de forma rápida y precisa los posibles fallos del equipo.
Los sistemas RFID se pueden utilizar en el ámbito de la gestión de tiendas para diversas aplicaciones. Entre las funciones esenciales se incluye el registro automático de los carros de autoservicio en la entrada y salida del supermercado y en la zona del refugio para carros. Mediante esta función, pueden proporcionar información detallada que, junto con otros datos relevantes, permite un análisis preciso del comportamiento del cliente.
Wanzl utiliza la tecnología RFID especialmente en los ámbitos del seguimiento para la observación y el análisis del mercado. En consecuencia, los datos obtenidos se transfieren directamente al software wanzl connect. A partir de estos datos, el cliente puede obtener una visión general precisa de la información real que desea durante periodos seleccionados y utilizarla de la mejor manera posible en el marco de su propia toma de decisiones; por ejemplo, en caso de nuevas adquisiciones para su propia flota de carros de autoservicio.
Cerradura electrónica para carros de autoservicio
HybridLoc marca el inicio de una nueva generación de consignas para carros. Además del uso habitual de chips o monedas, los carros de autoservicio con HybridLoc también se podrán desbloquear electrónicamente. Este desbloqueo suele realizarse mediante el uso de una aplicación de la tienda o de una filial. Las funciones necesarias para ello se pueden integrar directamente en las aplicaciones mediante el Software Development Kit (SDK).
