ABEX 24/7 (AT)
Całodobowe zaopatrzenie w materiał. GC-GRUPPE AUSTRIA realizuje wspólnie z firmą Wanzl pierwszy austriacki ABEX z koncepcją 24/7
W ABEX 24/7 w Regau klienci mogą znaleźć ponad 4000 magazynowanych artykułów z asortymentu w zakresie instalacji, ogrzewania, hydrauliki, inżynierii lądowej i technologii przemysłowej. Oznacza to, że sklep pokrywa około 95% codziennych spontanicznych potrzeb. Jest to rozwiązanie hybrydowe. Herbert Aichinger, wspólnik zarządzający WAGNER HAUSTECHNIK KG w Regau, jednym z dziewięciu oddziałów GC w całej Austrii, wyjaśnia: „Za pomocą ABEX 24/7 chcemy zaoferować naszym klientom specjalną usługę. W regularnych godzinach otwarcia mogą oni jak zwykle skorzystać z doradztwa i wsparcia naszych specjalistów. Ponadto upoważnieni klienci mogą skorzystania z oferty 24/7 bez udziału personelu – niezależnie od tego, czy wcześnie rano, późnym wieczorem, w weekendy, czy też święta”.
Od wejścia do backendu
Jako partner technologiczny firma Wanzl Austria była odpowiedzialna zarówno za dostawę wszystkich komponentów wyposażenia sklepu 24/7, jak i udostępnienie infrastruktury chmury. Sercem jest platforma oprogramowania wanzl connect®, która służy do sterowania procesami technicznymi w sklepie. Podróż klienta rozpoczyna się w momencie wejścia do budynku. Klienci logują się na swoim osobistym koncie GC ONLINE PLUS za pomocą smartfona i otrzymują unikalny kod QR, który skanują na ściennym punkcie zewnętrznym. Następnie przechodzą do strefy wejściowej, która jest skutecznie i przejrzyście odgrodzona dzięki ściance działowej Railix firmy Wanzl wykonanej z elementów ze szkła bezpiecznego ESG. Tutaj klienci, aby uzyskać kontrolowany dostęp do powierzchni sprzedażowej, autoryzują się po raz drugi za pomocą kodu QR przy bramce wejściowej Colour Gate firmy Wanzl z podświetlanymi diodami LED ramionami uchylnymi ze szkła bezpiecznego ESG. Klienci mogą później swobodnie poruszać się po sklepie. Za pomocą GC ONLINE PLUS można zarejestrować kody kreskowe potrzebnych artykułów i wprowadzić ich ilość. Po dokonaniu zakupów klient udaje się do wyjścia, gdzie kod QR jest ponownie skanowany przy bramce wyjściowej firmy Wanzl. Wartość towarów jest automatycznie pobierana z konta klienta i może on opuścić sklep.
„W Niemczech koncepcja ABEX 24/7 opracowana wspólnie z GC-GRUPPE ma już ugruntowaną pozycję. Przyjazność dla klienta i dostępność dla osób niepełnosprawnych są kluczowymi elementami tej koncepcji. Kontrolowane wejście i wyjście powinno w jak najmniejszym stopniu wpływać na wrażenia podczas zakupów. Z tego też powodu GC GRUPPE AUSTRIA zdecydowała się również na produkty firmy Wanzl, które sprawdziły się w Niemczech”, wyjaśnia Daniel Elsner, kierownik projektu i pracownik działu sprzedaży w firmie Wanzl Austria. Czujniki sufitowe do liczenia klientów oraz wdrożenie interfejsów do drzwi przesuwnych i systemu alarmowego dopełniają portfolio usług firmy Wanzl.
Intensywne zarządzanie projektami
Najlepszy kontakt z klientem i najlepsza obsługa są dla firmy Wanzl decydującymi czynnikami w kontekście pomyślnej realizacji projektów. W szczególności realizacja sklepu 24/7 wymaga ścisłej współpracy różnych działów i ciągłego uzgadniania z klientem. Daniel Elsner podkreśla: „W projekcie ABEX 24/7 w Regau uczestniczyliśmy od samego początku. Od pierwszego spotkania dotyczącego kwestii konstrukcyjnych i wyjaśnienia wymagań produktu poprzez uzgodnienie i koordynację prac informatycznych, sieciowych i elektrycznych aż do montażu i uruchomienia minęło zaledwie dziewięć miesięcy. Aby zrealizować to tak szybko i sprawnie, bardzo intensywnie współpracowaliśmy z naszymi kolegami i koleżankami z siedziby głównej firmy Wanzl w Niemczech”. Koncepcja 24/7 i pomyślna realizacja projektu w Regau zrobiły wrażenie na wszystkich uczestnikach. „Jesteśmy bardzo zadowoleni ze współpracy. Rozwiązania dostępowe (Access Solutions), technologie sieciowe i usługi firmy Wanzl ogólnie spełniły nasze wysokie standardy. Nasi klienci również zaakceptowali ten format. Dlatego już planujemy kolejne austriackie lokalizacje ABEX 24/7”, mówi Herbert Aichinger.
