24/7-ABEX (AT)
Постачання матеріалу цілодобово. GC-GRUPPE ÖSTERREICH реалізує перший австрійський ABEX із концепцією 24/7 спільно з компанією Wanzl
У магазині ABEX 24/7 у Регау клієнти можуть знайти понад 4000 найменувань товарів для монтажу, опалення, сантехніки, інженерного обладнання та промислових технологій. Це означає, що магазин покриває близько 95 % повсякденних спонтанних потреб. Це — гібридне рішення. Герберт Айхінгер, керуючий партнер WAGNER HAUSTECHNIK KG у Регау, одному з дев’яти представництв GC по всій Австрії, пояснює: «Завдяки ABEX 24/7 ми хочемо запропонувати нашим клієнтам особливий сервіс. У звичайні робочі години вони можуть отримати консультацію та підтримку від наших спеціалістів, як зазвичай. Крім того, авторизовані клієнти мають можливість користуватися послугою 24/7 без персоналу — рано вранці, пізно ввечері, на вихідних або у святкові дні».
Від реєстрації до кінцевого результату
Як технологічний партнер, компанія Wanzl Австрія відповідала за постачання всього обладнання для оснащення магазинів 24/7, а також за надання хмарної інфраструктури. Центральним елементом є програмна платформа wanzl connect®, яка використовується для керування технічними процесами в магазині. Подорож клієнта починається з моменту входу в будівлю. Клієнти входять в особистий кабінет GC ONLINE PLUS через смартфон і отримують унікальний QR-код, який вони сканують за допомогою настінного пункту на вулиці. Далі вони потрапляють у вхідну зону, яка завдяки перегородкам Wanzl Railix Security, виготовлених із загартованого безпечного скла ефективно та доступно розділена. Тут клієнти авторизуються вдруге для контрольованого доступу до торгового залу за допомогою QR-коду на вхідній системі Wanzl Colour Gate з поворотними кронштейнами із загартованого безпечного скла зі світлодіодним підсвічуванням. Після цього можна вільно пересуватися магазином. За допомогою GC ONLINE PLUS можна зареєструвати відповідний штрих-код необхідних товарів і ввести кількість. Після покупок клієнти йдуть до виходу, де знову сканують QR-код на воротях виходу Wanzl. Вартість товару автоматично списується з рахунку покупця, і після цього можна покинути магазин.
«Концепція ABEX 24/7, розроблена спільно з GC-GRUPPE, вже зарекомендувала себе в Німеччині. Зручність і доступність для клієнтів є ключовими компонентами. Контрольований вхід і вихід має мінімізувати вплив на процес здійснення покупок. Саме тому компанія GC-GRUPPE ÖSTERREICH також зробила вибір на користь продукції Wanzl, яка добре зарекомендувала себе в Німеччині», — пояснює Даніель Ельснер, керівник проекту та торговий представник компанії Wanzl у Австрії. Стельові датчики для підрахунку клієнтів, а також реалізація інтерфейсів для розсувних дверей і сигналізації доповнюють асортимент послуг Wanzl.
Інтенсивне управління проектами
Для компанії Wanzl максимальна близькість до клієнта та підтримка є вирішальними факторами для успішних проектів. Реалізація магазину 24/7, зокрема, вимагає тісної співпраці між різними сферами та безперервної координації з клієнтом. Даніель Ельснер підкреслює: «Ми підтримували проект ABEX 24/7 у Регау із самого початку. Від першої зустрічі з будівельниками та уточнення вимог до продукту до координації ІТ, мережевих та електричних підготовчих робіт, монтажу та введення в експлуатацію пройшло трохи менше дев’яти місяців. Ми також тісно співпрацювали з нашими колегами зі штаб-квартири Wanzl у Німеччині, щоб реалізувати це так швидко та злагоджено». Концепція 24/7 та успішна реалізація проекту в Регау вразила всіх учасників. «Ми дуже задоволені співпрацею. Рішення для доступу, мережеві технології та сервіс від Wanzl задовольняють наші високі вимоги в усіх відношеннях. Наші клієнти також схвально сприйняли цей формат. Тому ми вже плануємо наступні австрійські пункти ABEX 24/7», — говорить Герберт Айхінгер.
