ABEX 24/7 (AT)
Nepřetržité zásobování materiálem. GC SKUPINA RAKOUSKO realizuje společně se společností Wanzl první rakouský sklad ABEX s koncepcí 24/7
Ve skladu ABEX 24/7 v Regau najdou zákazníci více než 4 000 skladových položek pro instalace, topení, sanitární zařízení, stavební a průmyslovou techniku. Prodejna tak pokrývá přibližně 95 % každodenní spontánní potřeby. Jedná se o hybridní řešení. Herbert Aichinger, jednatel společnosti WAGNER HAUSTECHNIK KG v Regau, jedné z devíti poboček GC SKUPINY v Rakousku, vysvětluje: „Se skladem ABEX 24/7 chceme našim zákazníkům nabídnout speciální služby. Během běžné otevírací doby mohou jako obvykle získat radu a podporu od našich odborných pracovníků. Autorizovaní zákazníci mají také možnost využívat bezobslužnou nabídku 24/7 – ať už brzy ráno, pozdě večer, o víkendu nebo o svátcích.“
Od přihlášení až po backend
Jako technologický partner byla společnost Wanzl Rakousko odpovědná jak za dodávku všech komponent vybavení prodejny 24/7, tak i za přípravu cloudové infrastruktury. Srdcem je softwarová platforma wanzl connect®, která řídí technické procesy v prodejně. Cesta zákazníka začíná vstupem do budovy. Zákazníci se prostřednictvím chytrého telefonu přihlásí ke svému osobnímu účtu GC ONLINE PLUS a obdrží jedinečný QR kód, který naskenují na venkovním panelu umístěném na zdi. Poté se dostanou do vstupního prostoru, který je účinně a transparentně vymezen dělicími prvky Wanzl Railix Security z tvrzeného bezpečnostního skla. Zde se zákazníci podruhé autorizují pro kontrolovaný přístup do prodejního prostoru pomocí QR kódu na vstupním zařízení Wanzl Colour Gate s výkyvnými rameny z tvrzeného bezpečnostního skla s LED osvětlením. Zákazníci se pak mohou volně pohybovat po prodejně. Prostřednictvím GC ONLINE PLUS se zaregistruje příslušný čárový kód požadovaných položek a zadá se jejich počet. Po nákupu zákazník zamíří k východu, kde na výstupní bráně Wanzl opět naskenuje QR kód. Hodnota zboží se automaticky odečte z účtu zákazníka a ten může opustit prodejnu.
„V Německu se již koncepce ABEX 24/7 vyvinutá společně s GC SKUPINOU dobře prosadila. Klíčovými faktory této koncepce jsou vstřícnost k zákazníkům a dostupnost. Kontrolovaný vstup a výstup by měl mít co nejmenší dopad na zážitek z nakupování. Z tohoto důvodu se také GC SKUPINA RAKOUSKO rozhodla pro výrobky Wanzl, které se v Německu osvědčily,“ vysvětluje Daniel Elsner, vedoucí projektu a obchodní zástupce společnosti Wanzl Rakousko. Stropní senzory pro počítání zákazníků a implementace rozhraní k posuvným dveřím a alarmu doplňují portfolio služeb společnosti Wanzl.
Intenzivní projektový management
„Pro společnost Wanzl je rozhodujícím faktorem úspěšných projektů maximální možný kontakt se zákazníkem a podpora. Zejména realizace prodejny 24/7 vyžaduje úzkou spolupráci různých specialistů a neustálou koordinaci se zákazníkem. Daniel Elsner zdůrazňuje: „Na projektu ABEX 24/7 v Regau jsme se podíleli od samého počátku. Od první pracovní schůzky a vyjasnění požadavků na produkt přes koordinaci přípravných prací v oblasti IT, sítí a elektrických systémů až po instalaci a uvedení do provozu uběhlo necelých devět měsíců. Při realizaci tohoto projektu jsme také velmi úzce spolupracovali s kolegy z centrály Wanzl v Německu.“ Koncepce 24/7 a úspěšná realizace projektu v Regau přesvědčily všechny zúčastněné. „Se spoluprací jsme velmi spokojeni. Přístupová řešení, síťové technologie a servis od společnosti Wanzl ve všech směrech splnily naše vysoké nároky. A naši zákazníci tento formát také dobře přijímají. Proto již plánujeme další rakouské provozovny ABEX 24/7,“ říká Herbert Aichinger.
