24/7 ABEX (AT)
Materialforsyning døgnet rundt. GC-GRUPPE ÖSTERREICH realiserer sammen med Wanzl den første østerrikske ABEX-en med 24/7-konsept
I den døgnåpne APEX-en i Regau kan kundene finne over 4000 lagerførte sortimentsartikler for installasjon, varme, sanitær samt anleggs- og industriteknikk. Dermed dekker butikken ca. 95 % av det daglige spontanbehovet. Dette er en hybridløsning. Herbert Aichinger, administrerende direktør i WAGNER HAUSTECHNIK KG i Regau, et av ni GC-hus i hele Østerrike, forklarer: «Med 24/7-ABEX ønsker vi å tilby kundene våre en spesiell service. I ordinær åpningstid kan du som vanlig få råd og veiledning av vårt fagpersonale. I tillegg har autoriserte kunder muligheten til å benytte seg av det personalfrie 24/7-tilbudet – enten det er tidlig om morgenen, sent på kvelden, i helgen eller på helligdager."
Fra innsjekking til backend
Som teknologipartner var Wanzl Østerrike ansvarlig for både levering av alle innredningskomponentene til 24/7-butikken og klargjøring av skyinfrastrukturen. Hjertet er programvareplattformen wanzl connect®, som styrer de tekniske prosessene i butikken. Kundereisen starter når du går inn i bygningen. Kundene logger seg inn på sin personlige GC ONLINE PLUS-konto via smarttelefonen og mottar en unik QR-kode som de skanner på en veggmontert stolpe. Deretter kommer de inn i et inngangsområde som er effektivt og transparent avgrenset med Wanzls romdeler Railix Security av sikkerhetsglasselementer. Her autoriserer kundene seg for en andre gang for kontrollert tilgang til salgsområdet med QR-koden på Wanzls inngangsanlegg Colour Gate med LED-belyste svingbøyler av sikkerhetsglass. Deretter kan man bevege seg fritt rundt i butikken. Via GC ONLINE PLUS registrerer man strekkoden på de nødvendige artiklene og angir antall. Etter kjøpet går man til utgangen, der QR-koden skannes en gang til ved en Exit-Gate fra Wanzl. Vareverdien trekkes automatisk fra kundekontoen, og man kan forlate butikken.
«I Tyskland er 24/7-ABEX-konseptet, som er utviklet i samarbeid med GC-GROUP, allerede etablert. Kundevennlighet og tilgjengelighet er sentrale elementer. Den kontrollerte inn- og utgangen skal påvirke handleopplevelsen minst mulig. Derfor har GCGRUPPE ÖSTERREICH også valgt de velprøvde produktene fra Wanzl i Tyskland», forklarer Daniel Elsner, prosjektleder og salgsmedarbeider hos Wanzl Østerrike. Taksensorer for kundetelling samt implementering av grensesnitt til skyvedørene og alarmanlegget kompletterer Wanzls tjenesteportefølje.
Intensiv prosjektledelse
«For Wanzl er det helt avgjørende at vi kan tilby best mulig kundeopplevelse og -støtte. Spesielt realisering av en 24/7-butikk krever et nært samarbeid mellom de forskjellige fagområdene og kontinuerlig avstemming med kunden. Daniel Elsner understreker: «Vi fulgte med på 24/7-ABEX-prosjektet i Regau fra et svært tidlig tidspunkt. Fra den første byggemøtet og avklaringen av produktbehovene til avstemming og koordinering av forarbeider innen IT, nettverk og elektrisk anlegg til montering og idriftsetting har det bare gått knappe ni måneder. For å realisere dette så raskt og rent, har vi også samarbeidet svært tett med våre kolleger fra Wanzls hovedkontor i Tyskland.» 24/7-konseptet og den vellykkede prosjektgjennomføringen i Regau overbeviste alle involverte. «Vi er svært fornøyde med samarbeidet. Access Solutions, nettverksteknologi og service fra Wanzl har oppfylt våre høye krav på alle måter. Og kundene våre tar også også formatet til seg. Derfor planlegger vi allerede flere østerrikske 24/7-ABEX-anlegg», sier Herbert Aichinger.
