Detaljhandelens virkelighet er hard konkurranse. En konkurranse hvor det avgjørende parameteret er selve butikken og ett av de viktigste suksesskriteriene er at kunden får en god handelsopplevelse. Derfor er design et differensieringsparameter som bare blir enda viktigere i fremtiden.
Samtidig er butikken en arbeidsplass som skal fungere for de ansatte. Det stiller store krav til butikkdesignet, som på én og samme tid skal fremheve butikkens identitet og fremme salget, samtidig som designet må være spennende og innbydende for kundene og fleksibelt og funksjonelt for butikkens medarbeidere.