Detailhandlens virkelighed er hård konkurrence. En konkurrence, hvor det afgørende parameter er butikken og hvor et af de væsentligste succeskriterier er, at kunden får en god købsoplevelse. Derfor er design et differentieringsparameter, der kun bliver endnu vigtigere i fremtiden.
På samme tid er butikken også en arbejdsplads, der skal fungere for de ansatte. Det stiller store krav til butiksdesignet, der på én og samme tid skal understøtte butikkens profil og fremme salget, mens designet samtidigt er spændende og indbydende for kunderne og fleksibelt og funktionelt for butikkens medarbejdere.