24/7 ABEX (AT)
Materialförsörjning dygnet runt. Tillsammans med Wanzl förverkligar GC-GRUPPE ÖSTERREICH Österrikes första ABEX med 24/7-koncept
På hämtlagret i Regau kan kunderna välja mellan mer än 4 000 lagerförda artiklar för installation, värme, VVS samt anläggnings- och industriteknik. På så sätt täcker butiken cirka 95 % av det dagliga behovet av spontaninköp. Men här handlar det om en hybridlösning. Herbert Aichinger, VD för WAGNER HAUSTECHNIK KG i Regau, en av nio GC-anläggningar i Österrike, förklarar: ”Med 24/7-ABEX vill vi erbjuda våra kunder service med det lilla extra. Under ordinarie öppettider erbjuds kunderna råd och hjälp av vår fackpersonal. Auktoriserade kunder har dock även möjlighet att utnyttja vår personalfria 24/7-drift – oavsett om det är tidigt på morgonen, sent på kvällen, på helger eller helgdagar."
Från incheckning till backend
Som teknikpartner ansvarade Wanzl Österrike för att leverera alla butiksinredningskomponenter till 24/7-konceptet samt för att tillhandahålla molninfrastrukturen. Hjärtat är programvaruplattformen wanzl connect®, som används för att styra de tekniska processerna i butiken. Kundresan börjar redan när man går in i byggnaden. Kunderna loggar in på sitt personliga GC ONLINE PLUS-konto via sin smartphone och får en unik QR-kod som de scannar på en väggmonterad pelare utomhus. De går sedan in i ett entréområde som är effektivt och transparent avgränsat med Wanzls rumsavdelare i säkerhetsglas, Railix Security. Här auktoriserar kunderna sig för kontrollerad åtkomst till försäljningsområdet en andra gång med hjälp av QR-koden vid Wanzl Color Gate-entrésystemet med LED-belysta ESG-svängbyglar. Sedan kan de röra sig fritt i butiken. Via GC ONLINE PLUS registrerar man aktuell streckkod för de artiklar man behöver och anger antal. Efter inköpet bär det av till utgången där QR-koden scannas ytterligare en gång vid en utgångsgrind från Wanzl. Varornas värde dras automatiskt från kundkontot och man kan lämna butiken.
”I Tyskland är det 24/7-ABEX-koncept som utvecklades tillsammans med GC-GRUPPE redan etablerat. Kundvänlighet och tillgänglighet är centrala inslag. Tanken är att den kontrollerade in- och utpasseringen ska påverka shoppingupplevelsen så lite som möjligt. Av den anledningen valde GC-GRUPPE ÖSTERREICH samma beprövade produkter från Wanzl som man använt i Tyskland”, förklarar Daniel Elsner, projektledare och säljmedarbetare på Wanzl Österrike. Taksensorer för kundräkning samt implementering av gränssnitt till skjutdörrarna och larmsystemet kommer också från Wanzl.
Intensiv projektledning
För Wanzl är bästa möjliga kundnärhet och support avgörande faktorer för framgångsrika projekt. Inte minst för att kunna förverkliga en 24/7-butik. Det kräver ett nära samarbete mellan de olika branscherna och kontinuerlig avstämning med kunden. Daniel Elsner förtydligar: ”Vi har varit delaktiga i 24/7-ABEX-projektet i Regau från ett mycket tidigt skede. Från första byggmötet och klargörandet av produktbehoven till avstämning och samordning av IT, nätverk och eltjänster samt montering och driftsättning har det bara gått knappt nio månader. För att kunna förverkliga allt på denna korta tid har vi haft ett nära samarbete med kollegorna på Wanzls huvudkontor i Tyskland.” 24/7-konceptet och den framgångsrika implementeringen av projektet i Regau har övertygat alla inblandade. ”Vi är mycket nöjda med samarbetet. Access Solutions, nätverksteknik och service från Wanzl har uppfyllt våra högt ställda krav på alla punkter. Och även våra kunder verkar nöjda med formatet. Därför planerar vi redan fler 24/7-ABEX-anläggningar i Österrike”, säger Herbert Aichinger.
