24/7-ABEX (AT)
إمداد المواد على مدار الساعة. مجموعة GC النمسا تنفذ أول متجر ABEX نمساوي بمفهوم 24/7 بالتعاون مع فانتزل
يمكن للعملاء العثور على أكثر من 4 آلاف صنف مخزن للتركيب والتدفئة والصرف الصحي وكذلك الهندسة المدنية والصناعية في متجر ABEX بمفهوم 24/7 في ريجاو. ومن ثمّ، يغطي المتجر حوالي 95% من الاحتياجات اليومية البديهية. ويُعد هذا حلاً هجينًا. يوضح هربرت أيشينجير، المدير التنفيذي لشركة WAGNER HAUSTECHNIK KG في ريجاو، أحد منشآت GC التسعة في جميع أنحاء النمسا قائلاً: "نريد أن نقدم لعملائنا خدمة خاصة من خلال متجر ABEX بمفهوم 24/7. خلال ساعات العمل العادية، يمكنك الحصول على المشورة والرعاية من موظفينا المتخصصين كالمعتاد. وبالإضافة إلى ذلك، يتاح للعملاء المعتمدين إمكانية الاستفادة من عرض 24/7 الخالي من الموظفين - سواء في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من المساء أو في عطلة نهاية الأسبوع أو في الأعياد."
من تسجيل الدخول وحتى نهاية رحلة التسوق
بصفتها شريكًا تكنولوجيًا، كانت فانتزل النمسا مسؤولة عن تسليم جميع مكونات تجهيز المتاجر بمفهوم 24/7 وعن توفير البنية التحتية السحابية أيضًا. وجوهر المفهوم هو منصة البرامج wanzl connect®، التي يتم من خلالها التحكم في العمليات التقنية في المتجر. تبدأ رحلة العميل عند دخول المبنى. يسجل العملاء الدخول إلى حساب GC ONLINE PLUS الشخصي الخاص بهم عبر الهاتف الذكي ويحصلون على رمز استجابة سريعة QR فريد من نوعه يمسحونه ضوئيًا على قائم خارجي مثبت على الحائط. وبعد ذلك يصلون إلى منطقة مدخل محددة بشكل فعال وشفاف بفضل فاصل الغرف Railix Security من فانتزل المصنوع من عناصر زجاج الأمان ESG. هنا يُصرَّح للعملاء بالوصول المحكوم إلى مساحة البيع للمرة الثانية باستخدام رمز الاستجابة السريعة QR على نظام الدخول Colour Gate من فانتزل المزود بمقابض دوارة ESG مضاءة بتقنية LED. وبذلك يمكنك التنقل بحرية في المتجر. من خلال GC ONLINE PLUS، يتم تسجيل الباركود المعني للعناصر المطلوبة وإدخال عدد القطع لكل منها. وبعد التسوق، يتم الذهاب إلى المخرج، حيث يتم مسح رمز الاستجابة السريعة QR مرة أخرى عند بوابة الخروج من فانتزل. يتم خصم قيمة البضائع تلقائيًا من حساب العميل ويمكنه مغادرة المتجر.
يوضح دانيال إلسنر، مدير المشروع وموظف المبيعات لدى فانتزل النمسا: "في ألمانيا، ثبتت بالفعل جدارة مفهوم ABEX 24/7 الذي تم تطويره بالتعاون مع مجموعة GC. تعتبر سهولة الاستخدام وعدم وجود عوائق هي العناصر الأساسية في هذا الصدد. يجب أن يظل تأثير عملية الدخول والخروج المحكومة على تجربة التسوق عند أقل قدر ممكن. ولهذا السبب اختارت مجموعة GCGROUP ÖSTERREICH أيضًا منتجات فانتزل المجربة في ألمانيا". وتكتمل مجموعة خدمات فانتزل من خلال مستشعرات السقف لعد العملاء وتنفيذ الواجهات البينية للأبواب المنزلقة ونظام الإنذار.
إدارة المشروعات المكثفة
بالنسبة إلى فانتزل، يعتبر تحقيق أفضل مستوى ممكن من القرب من العملاء ورعايتهم من العوامل الحاسمة للمشاريع الناجحة. يتطلب تنفيذ متجر بمفهوم 24/7 على وجه الخصوص تعاونًا وثيقًا بين مختلف المرافق والتنسيق المستمر مع العميل. ويؤكد دانيال إلسنر قائلاً: "لقد رافقنا مشروع 24/7-ABEX في ريجاو منذ وقت مبكر جدًا. وبعد ذلك استغرق الأمر تسعة أشهر تقريبًا فقط، بدءًا من الاجتماع الأول لمشاورات الإنشاء وتوضيح احتياجات المنتج مرورًا بمواءمة وتنسيق أعمال تكنولوجيا المعلومات وتجهيزات الشبكة والكهرباء ووصولاً إلى التركيب والتشغيل. ولتحقيق ذلك بسرعة ونظافة، عملنا أيضًا بشكل مكثف للغاية مع زملائنا من مقر فانتزل في ألمانيا." لقد أقنعنا مفهوم 24/7 ونجحنا في تنفيذ المشروع في ريجو مع جميع المشاركين. ويوضح هربرت أيشينجير قائلاً: "نحن سعداء للغاية بالتعاون. إن حلول الوصول وتكنولوجيا الشبكات والخدمة من فانتزل تلبي متطلباتنا العالية على طول الطريق. ويتقبل عملاؤنا أيضًا هذا التنسيق. ولذلك فإننا نخطط بالفعل لإنشاء المزيد من متاجر ABEX النمساوية بمفهوم 24/7".
