24/7-ABEX (AT)
Tarvikeostoksia kellon ympäri. GC-GRUPPE ÖSTERREICH toteuttaa yhdessä Wanzlin kanssa ensimmäisen itävaltalaisen 24/7-konseptilla toimivan ABEX-myymälän
Regaun 24/7-ABEX-myymälän valikoima sisältää yli 4 000 tuotetta asennus-, lämmitys-, saniteetti- sekä rakennus- ja teollisuusteknologian tarpeisiin. Myymälä kattaa siis noin 95 % päivittäin tarvittavista tuotteista. Myymälä on toteutettu hybridiratkaisuna. Herbert Aichinger, WAGNER HAUSTECHNIK KG:n toimitusjohtaja Regaussa, kertoo: "24/7-ABEX-myymälän avulla haluamme tarjota asiakkaillemme ainutlaatuisen palvelun. Normaaleina aukioloaikoina asiakkaat saavat neuvoja ja tukea tuttuun tapaan asiantuntevalta henkilöstöltämme. Valtuutetuilla asiakkailla on lisäksi mahdollisuus hyödyntää 24/7-itsepalvelukonseptia – joko aikaisin aamulla, myöhään illalla, viikonloppuisin tai pyhäpäivinä."
Sisäänkirjautumisesta taustajärjestelmään
Teknologiakumppanina Itävallan Wanzl vastasi sekä kaikkien 24/7-myymälöiden myymäläkomponenttien toimittamisesta että pilvipohjaisen ohjelmistoalustan infrastruktuurin valmistelusta. Konseptin ytimessä on wanzl connect® -ohjelmistoalusta, jonka avulla hallitaan myymälän teknisiä prosesseja. Palvelupolku alkaa asiakkaan astuessa sisään rakennukseen. Asiakkaat kirjautuvat henkilökohtaiselle GC ONLINE PLUS -tililleen älypuhelimellaan ja saavat QR-koodin, jonka he skannaavat myymälän ulkopuolella olevaan telineeseen. Sen jälkeen he saapuvat sisäänkäyntialueelle, joka erottuu hyvin läpinäkyvistä ESG-turvalasielementeistä valmistettujen Wanzl Railix Security -tilanjakajien ansiosta. Täällä asiakkaat pääsevät myymäläalueelle valvotusti tunnistautumalla toisen kerran QR-koodilla Wanzlin Colour Gate -sisäänkäyntijärjestelmään. Tämän jälkeen he voivat liikkua myymälässä vapaasti. GC ONLINE PLUS -tilin avulla voidaan rekisteröidä tarvittavien tuotteiden viivakoodit ja merkitä niiden lukumäärä. Ostokset tehtyään asiakas siirtyy uloskäynnin luo, missä QR-koodi skannataan vielä kerran Wanzlin uloskäyntiportilla. Tuotteiden hinta veloitetaan automaattisesti asiakastililtä ja asiakas voi poistua myymälästä.
"Yhdessä GC-GRUPPEn kanssa kehitetty 24/7-ABEX-konsepti on jo vakiinnuttanut asemansa Saksassa. Konseptin avaintekijöitä ovat olleet asiakasystävällisyys ja esteettömyys. Valvotun sisään- ja uloskäynnin on tarkoitus vaikuttaa ostokokemukseen mahdollisimman vähän. Tästä syystä myös GCGRUPPE ÖSTERREICH valitsi Saksassa hyväksi havaitut Wanzl-tuotteet", kertoo Itävallan Wanzlin projektipäällikkö ja myyjä Daniel Elsner. Wanzlin toimittamaa tuotevalikoimaa täydentävät asiakaslaskentaan käytettävät kattotunnistimet sekä liukuoviin ja hälytysjärjestelmään liittyvien liitäntöjen toteuttaminen.
Tehokas projektinhallinta
asiakasläheisyys ja -tuki ovat ratkaisevan tärkeitä tekijöitä projektien onnistumisen kannalta. Erityisesti 24/7-myymälän toteutus edellyttää tiivistä yhteistyötä eri toimialojen välillä ja jatkuvaa koordinointia asiakkaan kanssa. Daniel Elsner korostaa: "Tuimme 24/7-ABEX-projektia Regaussa hyvin varhaisesta vaiheesta lähtien. Ensimmäisistä rakennusneuvotteluista ja tuotetarpeiden selvittämisestä ja IT-, verkko- ja sähköpalveluiden koordinoinnista lopulliseen asennukseen ja käyttöönottoon kului ainoastaan vajaat yhdeksän kuukautta. Jotta pystyimme toteuttamaan projektin näin nopeasti ja siististi, teimme myös erittäin tiivistä yhteistyötä Saksan Wanzlin pääkonttorin kollegoiden kanssa." 24/7-konsepti ja projektin onnistunut toteutus Regaussa vakuuttivat kaikki osapuolet. "Olemme erittäin tyytyväisiä yhteistyöhön. Wanzlin kulunvalvontaratkaisut, tietoverkkoteknologia ja palvelu ovat täyttäneet tiukat vaatimuksemme kaikilta osin. Myös asiakkaamme ovat tyytyväisiä tähän formaattiin. Siksi suunnitelmissamme on perustaa lisää 24/7-ABEX-toimipisteitä Itävaltaan", sanoo Herbert Aichinger.
