Služba zákazníkovi

360stupňový servis Wanzl

Společnost Wanzl se zaměřuje na individuální řešení a v souvislosti s tím je pro nás důležité nabízet prvotřídní servis. Od prvního kontaktu radíme, plánujeme, instalujeme, školíme a optimalizujeme zcela podle vašich představ. Naše portfolio doplňují atraktivní poprodejní nabídky, jako je například vynikající nabídka náhradních dílů.

Rozhodnutí, zda využijete jednotlivé služby, nebo zvolíte kompletní balíček služeb, je samozřejmě na vás.

360°
SLUŽBY

Plánování
Instalace
Školení
Poprodejní servis
Zcela podle vašich požadavků

Komplexní plánování projektů

Úspěch projektu je často založen na podrobných konzultacích ještě před jeho zahájením – a na komplexním plánování. Každý záměr je jedinečný, a proto naši odborníci věnují dostatek času projednání všech detailů hned na začátku.

Jakmile jsou k dispozici všechny základní informace, analyzujeme, kalkulujeme a objasňujeme jednotlivé technické požadavky projektu. Následně za vás převezmeme vedení stavby i projektový controlling a koordinujeme montáž.

Vytvoříme CAD nákresy, plány prodejny a kabeláže podle vašich specifikací a na jejich základě vypracujeme přesný harmonogram projektu. Díky tomuto přístupu lze i rozsáhlejší instalace realizovat hladce, s efektivním využitím zdrojů a podle časového plánu.

Na požádání vytváříme udržitelné koncepce služeb podle aktuálních potřeb. Společnost Wanzl spolupracuje výhradně se specializovanými partnerskými firmami.

Odborníci na práci

Profesionální instalace

Instalaci a uvedení výrobků do provozu provádí výhradně autorizovaný, specificky kvalifikovaný odborný personál společnosti Wanzl. Tím zajišťujeme dodržování všech zákonných a úředních předpisů a také maximální funkčnost.

Kromě zpracování výrobků společnosti Wanzl se zabýváme také instalací produktů jiných výrobců. Součástí našeho portfolia služeb je také připojení a integrace do stávajících IT systémů. Příslušně vyškolený odborný personál se podílí na celém montážním a instalačním procesu, takže jste chráněni i z právního hlediska.

Plány pracovních postupů a zdrojů vytvořené na začátku umožňují bezproblémovou montáž podle plánu. Dovybavení, modernizace nebo přestavby provádíme s osvědčenou profesionalitou společnosti Wanzl.

Rádi předáváme své znalosti

Profesionální školení našich odborníků

Abyste se brzy stali mistry v používání našich výrobků, obdržíte od našich odborníků profesionální a praktické pokyny. Samozřejmě vám také pomůžeme s uvedením našich zařízení a systémů do provozu.

A také po celou dobu životnosti našich výrobků vám bude společnost Wanzl v případě potřeby vždy k dispozici. Nabízíme školení našich vysoce kvalifikovaných servisních pracovníků, protože je pro nás důležité, abyste naše produkty mohli využívat v plném rozsahu.

V případě škody je náš tým vždy v pohotovosti a pomáhá při přípravě potřebných znaleckých posudků pro pojišťovnu.

Špičkové výkony

Komplexní poprodejní podpora

Komunikace s našimi zákazníky pokračuje na základě jejich potřeb i po úspěšném dokončení projektu. Ve všech ohledech týkajících se našich produktů a služeb jsme kdykoliv k dispozici s radou i pomocí.

Ať už prostřednictvím helpdesku, nebo osobně přímo u vás – poradíme a pomůžeme podle toho, jaký druh podpory potřebujete nebo upřednostňujete.

Náš poprodejní program zahrnuje následující služby:

Naši odborníci jsou vám k dispozici zdarma telefonicky a e-mailem během naší pracovní doby prostřednictvím servisní horké linky. Pokud problém nelze vyřešit telefonicky nebo v případě softwarových systémů přes vzdálený servis, vyšleme k vám kvalifikované servisní partnery.

V případě potřeby náhradních dílů vám poskytneme podporu při jejich výběru a objednání z našeho katalogu. Dodání probíhá standardně nebo expresně. Vysokou dostupnost systému umožňuje naše široká nabídka náhradních dílů – s použitím originálních komponent Wanzl nebo dílů od externích dodavatelů.

Instalaci mohou na požádání provést naši odborníci, kteří jsou našim zákazníkům vždy nablízku v rámci naší husté a mezinárodní servisní sítě.

Pomáháme vám také s údržbou vašich zařízení. Tím je zajištěno zachování hodnoty a funkčnosti výrobků i zkrácení doby odstávek.

Součástí všestranného servisu bez starostí společnosti Wanzl je také nabídka leasingu all inclusive. Po skončení životnosti výrobky rádi odebereme zpět nebo vám dodáme nové modely. Mezi naše další služby patří preventivní servis a možnost prodloužené záruky.

V rámci servisní smlouvy se dohodneme na individuálních dohodách o úrovni služeb (SLA) s definovanými podmínkami. V rámci produktových oblastí, které jsou pro vás relevantní, si můžete vybrat preferované služby z různých úrovní. Máte-li dotazy týkající se služeb zahrnutých v servisní smlouvě, kontaktujte jednoduše odborníky společnosti Wanzl!

Oblasti, které by vás rovněž mohly zajímat

„Made by Wanzl“