Kompleksowa obsługa

Serwis w zakresie 360 stopni firmy Wanzl

Firma Wanzl koncentruje się na indywidualnych rozwiązaniach dla klientów, dlatego tak ważne jest dla nas oferowanie najwyższej jakości usług serwisowych. Od pierwszego kontaktu doradzamy, planujemy, instalujemy, szkolimy i optymalizujemy zgodnie z Państwa życzeniami. Nasze portfolio uzupełniają atrakcyjne oferty posprzedażne, takie jak sprawna dostawa części zamiennych.

Decyzja o tym, czy skorzystać z poszczególnych usług, czy też wybrać kompletny pakiet serwisowy, należy oczywiście do Państwa.

360°
SERWIS

Planowanie

Instalacja

Szkolenie

Obsługa posprzedażna

Dostosowane do potrzeb

Kompleksowe planowanie projektu

Sukces projektu często opiera się na szczegółowym doradztwie przed rozpoczęciem – i na kompleksowym planowaniu. Każdy projekt jest wyjątkowy, dlatego nasi eksperci poświęcają dużo czasu na omówienie wszystkich szczegółów już na samym początku.

Po uzyskaniu wszystkich podstawowych informacji analizujemy, kalkulujemy i wyjaśniamy indywidualne wymagania techniczne projektu. Następnie przejmiemy od Państwa kierownictwo nad budową oraz controlling projektu i koordynację montażu.

Sporządzamy szkice CAD, plany sklepu i schematy okablowania zgodnie z Państwa wytycznymi i na tej podstawie opracowujemy dokładny harmonogram projektu. Dzięki tej metodzie można bezproblemowo, oszczędzając zasoby i terminowo realizować również większe projekty.

Na życzenie opracowujemy dostosowane do potrzeb zrównoważone koncepcje serwisowe. Firma Wanzl współpracuje przy tym wyłącznie ze specjalistycznymi firmami partnerskimi.

Eksperci w pracy

Profesjonalna instalacja

Instalacją i uruchomieniem produktów zajmują się wyłącznie autoryzowani, specjalnie wykwalifikowani pracownicy firmy Wanzl. W ten sposób zapewniamy zgodność ze wszystkimi przepisami ustawowymi i urzędowymi oraz najwyższą funkcjonalność.

Oprócz obsługi produktów firmy Wanzl zajmujemy się także instalacją produktów innych firm. Częścią naszego portfolio jest również podłączenie i integracja z istniejącymi systemami IT. Odpowiednio przeszkoleni wykwalifikowani pracownicy są zaangażowani w cały proces montażu i instalacji, aby zapewnić bezpieczeństwo prawne.

Plany przebiegu i zasobów opracowane na początku umożliwiają bezproblemowy i planowy montaż. Także dozbrojenia, modernizacje lub przebudowy realizujemy ze sprawdzonym profesjonalizmem Wanzl.

Chętnie podzielimy się naszą wiedzą

Profesjonalne szkolenia przez naszych ekspertów

Aby szybko mogli Państwo stać się mistrzami w stosowaniu naszych produktów, nasi eksperci przeprowadzą fachowe i praktyczne szkolenie. Oczywiście pomagamy również w uruchomieniu naszych urządzeń i systemów.

W razie potrzeby firma Wanzl jest zawsze do Państwa dyspozycji przez cały okres użytkowania naszych produktów. Oferujemy szkolenia przeprowadzane przez naszych wysoko wykwalifikowanych pracowników serwisowych, ponieważ zależy nam na tym, aby mogli Państwo w pełni korzystać z naszych produktów.

W przypadku uszkodzenia nasz zespół zawsze zapewnia pomoc i wsparcie przy tworzeniu niezbędnych ekspertyz na potrzeby ubezpieczenia.

Usługi dodatkowe

Kompleksowa obsługa posprzedażna

Komunikacja z naszymi klientami jest kontynuowana w zależności od potrzeb również po pomyślnym zakończeniu projektu. We wszystkich sprawach związanych z naszymi produktami i usługami jesteśmy zawsze do dyspozycji.

Niezależnie od tego, czy chodzi o pomoc zdalną, czy też osobiście na miejscu, doradzamy i pomagamy stosownie do tego, jakiego rodzaju wsparcia Państwo potrzebują.

Nasz program obsługi posprzedażnej obejmuje następujące usługi:

Nasi eksperci są bezpłatnie do Państwa dyspozycji telefonicznie i za pośrednictwem poczty elektronicznej w godzinach otwarcia firmy pod numerem linii serwisowej. Jeśli problemu nie można rozwiązać telefonicznie lub w przypadku systemów oprogramowania zdalnie, wysyłamy do Państwa wykwalifikowanych partnerów serwisowych.

Jeśli istnieje zapotrzebowanie na części zamienne, pomożemy Państwu w wyborze i zamówieniu za pośrednictwem katalogu. Dostawa odbywa się standardowo lub ekspresowo. Wysoka dostępność systemu jest możliwa dzięki naszej szerokiej gamie części zamiennych – z wykorzystaniem oryginalnych komponentów firmy Wanzl lub części od dostawców zewnętrznych.

Na życzenie montaż przeprowadzają nasi eksperci, którzy w ramach rozległej międzynarodowej sieci serwisowej są zawsze blisko naszych klientów.

Jesteśmy do Państwa dyspozycji również w zakresie konserwacji sprzętu. Zapewnia to utrzymanie wartości i sprawności produktów oraz skraca czasy przestojów.

Kompleksowy serwis firmy Wanzl obejmuje też ofertę leasingu All-in-Leasing. Po zakończeniu okresu użytkowania chętnie odbierzemy produkty lub dostarczymy nowe modele. Nasza oferta obejmuje też usługi profilaktyczne oraz opcję przedłużenia gwarancji.

W ramach umowy serwisowej uzgadniamy indywidualne umowy Service Level Agreement (SLA) ze zdefiniowanymi warunkami. W ramach obszarów produktów, które są dla Państwa istotne, mogą Państwo wybierać preferowane usługi z różnych poziomów. W razie pytań dotyczących usług objętych umową serwisową prosimy o kontakt z ekspertami firmy Wanzl!

Obszary, które również mogą Państwa zainteresować