Service rondom

Complete service van Wanzl

Klantspecifieke oplossingen staan bij Wanzl centraal en daarbij is het voor ons belangrijk om eersteklas service aan te bieden. Vanaf het eerste contact adviseren, plannen, installeren, trainen en optimaliseren wij geheel naar uw wensen. Aantrekkelijke aftersales-aanbiedingen zoals een uitstekende levering van reserveonderdelen ronden ons portfolio af.

U beslist uiteraard zelf of u gebruik wilt maken van afzonderlijke service of het complete allround-servicepakket.

360°
SERVICE

Planning
Installatie
Training
Aftersales
Geheel naar uw wensen

Uitgebreide projectplanning

Het succes van een project is vaak gebaseerd op uitvoerig advies al vóór de start – en op uitgebreide planning. Elk project is uniek, daarom nemen onze experts al vanaf het begin veel tijd om alle details te bespreken.

Zodra alle basisinformatie beschikbaar is, analyseren, berekenen en verduidelijken we individuele technische vereisten van het project. Vervolgens worden de bouwleiding en de projectcontrolling voor u overgenomen en wordt de montage gecoördineerd.

We maken CAD-schetsen, winkelplattegronden en bekabelingsschema's volgens uw specificaties en werken op basis daarvan een exact projectbestek uit. Met deze werkwijze kunnen ook grotere roll-outs soepel, hulpbronnenbesparend en op tijd worden uitgevoerd.

Op verzoek ontwikkelen wij op de behoefte afgestemde, duurzame serviceconcepten. Daarbij werkt Wanzl uitsluitend samen met gespecialiseerde partnerbedrijven.

Experts in de fabriek

Professionele installatie

De installatie en inbedrijfstelling van de producten vinden uitsluitend plaats door erkend, specifiek gekwalificeerd vakpersoneel van Wanzl. Daardoor waarborgen wij de naleving van alle wettelijke en overheidsvoorschriften en de hoogste functionaliteit.

Naast de producten van Wanzl verzorgen wij ook de installatie van producten van derden. Daarnaast behoren aansluiting en integratie in bestaande IT-systemen ook tot ons serviceportfolio. Deskundig opgeleid personeel is bij het gehele montage- en installatieproces betrokken, zodat u ook juridisch verzekerd bent.

De aan het begin opgestelde bestekken en resourceplannen zorgen voor een vlotte en geplande installatie. Uitbreidingen, moderniseringen of ombouwwerkzaamheden doen we met de beproefde professionaliteit van Wanzl.

Wij delen onze kennis graag

Professionele training door onze experts

Om ervoor te zorgen dat u het gebruik van onze producten al snel onder de knie hebt, krijgt u van onze experts een vakkundige en praktische instructie. Bij de inbedrijfstelling van onze apparaten en systemen helpen wij u natuurlijk ook.

En ook tijdens de gehele gebruiksduur van onze producten is Wanzl u desgewenst altijd van dienst. Wij bieden trainingen aan door ons hoogopgeleide servicepersoneel, want het is ons doel dat u onze producten volledig kunt gebruiken.

Als er schade optreedt, staat ons team altijd klaar om u te helpen en te ondersteunen bij het opstellen van rapporten voor de verzekering.

On-topservices

Uitgebreide aftersales-service

De communicatie met onze klanten wordt ook na de succesvolle afronding van het project naar behoefte voortgezet. Wij staan altijd voor u klaar met raad en daad bij alle vragen met betrekking tot onze producten en services.

Via de helpdesk of persoonlijk bij u op locatie – wij adviseren en helpen, afhankelijk van het type ondersteuning dat u nodig hebt of waaraan u de voorkeur geeft.

Ons aftersales-programma omvat de volgende services:

Onze experts staan u tijdens onze openingsuren telefonisch en per e-mail gratis voor u ter beschikking via de service-hotline. Als het probleem niet telefonisch of bij softwaresystemen niet via remote service kan worden opgelost, sturen wij gekwalificeerde servicepartners naar u toe.

Als u reserveonderdelen nodig hebt, helpen wij u bij het selecteren en het bestellen via catalogus. De levering gebeurt standaard of per expressverzending. Een hoge systeembeschikbaarheid wordt mogelijk gemaakt door ons brede assortiment reserveonderdelen – door originele componenten van Wanzl of onderdelen van externe leveranciers.

Desgewenst wordt de installatie uitgevoerd door onze experts, die in het kader van ons dichte en internationale servicenetwerk altijd dicht bij onze klanten staan.

Wij staan ook klaar om u te helpen bij onderhoud aan uw equipment. Waardebehoud en functionaliteit van de producten zijn daardoor gewaarborgd en uitvaltijden worden minimaal.

Tot de allround zorgeloze service van Wanzl behoort ook het all-inleaseaanbod. Aan het einde van de gebruiksduur nemen wij de producten graag terug of leveren wij u nieuwe modellen. Tot onze andere services behoren preventieve services en de optie tot garantieverlenging.

In het kader van een servicecontract komen we individuele Service Level Agreements (SLA's) met gedefinieerde voorwaarden overeen. Binnen de voor u relevante productgebieden kiest u uit verschillende niveaus de gewenste services. Als u vragen hebt over de in een servicecontract inbegrepen services, neemt u gewoon contact op met de experts van Wanzl!

Mogelijk bent u ook hierin geïnteresseerd

'Made by Wanzl'