Rundum-Service

360-Grad-Service von Wanzl

Kundenindividuelle Lösungen stehen bei Wanzl im Fokus, und damit verbunden ist es uns wichtig, erstklassige Service-Leistungen anzubieten. Ab dem Erstkontakt beraten, planen, installieren, schulen und optimieren wir ganz nach Ihren Wünschen. Attraktive After-Sales-Angebote wie etwa eine hervorragende Ersatzteilversorgung runden unser Portfolio ab.

Die Entscheidung, ob Sie einzelne Leistungen in Anspruch nehmen oder das komplette Rundum-Service-Paket wählen, liegt selbstverständlich bei Ihnen.

360°
SERVICE

Planung

Installation

Schulung

Aftersales

Ganz Ihren Anforderungen entsprechend

Umfassende Projektplanung

Der Erfolg eines Projektes basiert oftmals auf ausführlicher Beratung schon vor dem Start – und auf umfassender Planung. Jedes Vorhaben ist einzigartig, daher nehmen unsere Experten bereits zu Beginn viel Zeit, um alle Details zu besprechen.

Sobald alle Basisinformationen vorhanden sind, analysieren, kalkulieren und klären wir individuelle, technische Anforderungen des Projektes. Anschließend werden die Bauleitung sowie das Projekt-Controlling für Sie übernommen und die Montage koordiniert.

CAD-Skizzen, Markt- sowie Kabelpläne erstellen wir gemäß Ihren Vorgaben und erarbeiten auf dieser Basis einen zeitlich exakten Projektablauf. Mit dieser Vorgehensweise lassen sich auch größere Rollouts reibungslos, ressourcensparend und termingenau umsetzen.

Auf Wunsch entwickeln wir bedarfsgerechte, nachhaltige Servicekonzepte. Dabei arbeitet Wanzl ausschließlich mit spezialisierten Partnerfirmen zusammen.

Experten am Werk

Professionelle Installation

Die Installation und Inbetriebnahme der Produkte erfolgt ausschließlich durch autorisiertes, spezifisch qualifiziertes Fachpersonal von Wanzl. Dadurch stellen wir die Einhaltung aller gesetzlichen und behördlichen Vorschriften sowie höchste Funktionalität sicher.

Neben dem Handling der Produkte von Wanzl übernehmen wir auch die Installation von Fremdprodukten. Darüber hinaus gehören Anschluss und Integration in bestehende IT-Systeme ebenfalls zu unserem Leistungs-Portfolio. Entsprechend geschultes Fachpersonal ist in den gesamten Montage- und Installationsprozesses involviert, damit Sie auch rechtlich abgesichert sind.

Die zu Beginn erstellten Ablauf- und Ressourcenpläne ermöglichen eine reibungslose und planmäßige Montage. Nachrüstungen, Modernisierungen oder Umbauten erledigen wir mit der bewährten Wanzl-Professionalität.

Wir geben unser Wissen gerne weiter

Fachgerechte Schulung durch unsere Experten

Damit Sie schon bald Meister in der Anwendung unserer Produkte sind, erhalten Sie von unseren Experten eine fach- und praxisgerechte Einweisung. Bei der Inbetriebnahme unserer Geräte und Systeme helfen wir Ihnen natürlich auch.

Und auch während der gesamten Nutzungsdauer unserer Produkte steht Wanzl Ihnen bei Bedarf jederzeit zur Seite. Wir bieten Schulungen durch unser topausgebildetes Servicepersonal an, denn es ist uns ein Anliegen, dass Sie unsere Produkte vollumfänglich nutzen können.

Sollte es zu Schäden kommen, ist unser Team stets abrufbereit und unterstützt bei der Erstellung notwendiger Gutachten für die Versicherung.

On-Top-Leistungen

Umfangreiche After-Sales-Betreuung

Die Kommunikation mit unseren Kunden geht bedarfsorientiert auch nach dem erfolgreichen Projektabschluss weiter. In allen Belangen rund um unsere Produkte und Leistungen sind wir jederzeit mit Rat und Tat verfügbar.

Ob per Helpdesk oder persönlich bei Ihnen vor Ort – wir beraten und helfen, je nachdem, welche Art von Unterstützung Sie benötigen oder bevorzugen.

Unser After-Sales-Programm umfasst folgende Leistungen:

Unsere Experten stehen Ihnen telefonisch und per Mail während unserer Öffnungszeiten kostenfrei über die Service-Hotline zur Verfügung. Sollte sich das Problem nicht telefonisch oder bei Softwaresystemen über Remote-Service lösen lassen, schicken wir qualifizierte Servicepartner zu Ihnen.

Besteht Bedarf an Ersatzteilen, unterstützen wir Sie bei der Auswahl sowie der Bestellung via Katalog. Die Lieferung erfolgt standardmäßig oder per Expressversand. Hohe Systemverfügbarkeit wird durch unsere große Bandbreite an Ersatzteilen ermöglicht – durch Originalkomponenten von Wanzl oder Teile externer Lieferanten.

Auf Wunsch erfolgt der Einbau durch unsere Experten, die im Rahmen unseres dichten und internationalen Servicenetzes stets nahe bei unseren Kunden sind.

Auch bei der Instandhaltung Ihres Equipments stehen wir Ihnen zur Seite. Werterhalt sowie Funktionstüchtigkeit der Produkte sind dadurch gewährleistet und Ausfallszeiten reduzieren sich.

Zum Rundum-sorglos-Service von Wanzl zählt auch das All-in-Leasing-Angebot. Endet die Nutzungsdauer, nehmen wir die Produkte gerne wieder zurück oder beliefern Sie mit neuen Modellen. Zu unseren weiteren Leistungen gehören Vorsorge-Services sowie die Option der Garantieverlängerung.

Im Rahmen eines Servicevertrags einigen wir uns auf individuelle Service Level Agreements (SLA) mit definierten Konditionen. Innerhalb der für Sie relevanten Produktbereiche wählen Sie aus verschiedenen Ebenen die bevorzugten Serviceleistungen. Wenn Sie Fragen zu den in einem Servicevertrag inkludierten Leistungen haben, kontaktieren Sie einfach die Experten bei Wanzl!

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