Mindent lefedő szolgáltatás

A Wanzl teljes körű szolgáltatása

A Wanzlnál az ügyfélspecifikus megoldásoknak kiemelt szerep jut, és ehhez kapcsolódóan azt is fontosnak tartjuk, hogy első osztályú szolgáltatásokat nyújtsunk. Már az első kapcsolatfelvételtől kezdve teljesen az Ön elképzeléseihez igazodva végezzük a tanácsadást, a tervezést, a telepítést, a betanítást és az optimalizálást. Portfóliónkat vonzó ügyféltámogatási ajánlatok, többek között kiváló pótalkatrész-ellátás teszi teljessé.

Természetesen Ön dönti el, hogy külön-külön szeretne igénybe venni szolgáltatásokat, vagy inkább a teljes, átfogó szolgáltatási csomagot választja.

360°
SZOLGÁLTATÁS

Tervezés

Beszerelés

Betanítás

Aftersales

Teljesen az Ön elképzelései szerint

Átfogó projekttervezés

Egy projekt sikere gyakran a kezdettől fogva részletes tanácsadáson – és az átfogó tervezésen múlik. Minden elképzelés egyedülálló, ezért szakértőink már az első pillanattól rengeteg időt szánnak valamennyi részlet megvitatására.

Amint az összes alapvető információ a birtokunkban van, kielemezzük, kiszámítjuk és tisztázzuk a projekt műszaki követelményeit. Ezt követően gondoskodunk Ön helyett az építésvezetési feladatokról és a projekt felügyeletéről, és összehangoljuk a szerelést.

A CAD-vázlatokat, az üzlet alaprajzait, illetve a kábelezési terveket az Ön által megadott adatok szerint hozzuk létre, és ennek alapján kidolgozzuk a projekt pontos ütemtervét. Ily módon a nagyobb átadások is zökkenőmentesen, erőforrás-kímélően és a határidők szerint valósulnak meg.

Kérésre igény szerinti, fenntartható szolgáltatási koncepciókat dolgozunk ki. Ennek során a Wanzl kizárólag erre szakosodott partnercégekkel működik együtt.

Munkában a szakértők

Professzionális telepítés

A beszerelést és üzembe helyezést kizárólag a Wanzl engedéllyel rendelkező, szakképzett munkatársai végezhetik. Ezáltal biztosítjuk valamennyi törvényi és hatósági előírás betartását és a lehető legjobb működést.

A Wanzl termékeinek kezelése mellett más gyártók termékeinek beszerelését is vállaljuk. Emellett a termékek meglévő IT-rendszerekbe való csatlakoztatása és beszerelése szintén szolgáltatási portfóliónk részét képezi. A megfelelően képzett szakszemélyzetet a teljes szerelési és telepítés folyamatba bevonjuk, hogy Önnek jogi szempontból is lelki nyugalmat biztosítsunk.

A folyamatokra és az erőforrásokra vonatkozóan már a kezdetekkor létrehozott tervek zökkenőmentes, ütemezés szerinti szerelést tesznek lehetővé. Az utólagos szerelést, a korszerűsítést és az átépítést is a Wanzl jól bevált szakértelmével végezzük.

Tudásunkat szívesen adjuk tovább

Szakszerű betanítás a szakértőink által

Annak érdekében, hogy mielőbb mesterévé váljon termékeink használatának, szakértőink szakszerű és gyakorlati betanításban részesítik. Természetesen az eszközeink és rendszereink üzembe helyezésében is segítünk Önnek.

De a Wanzl szükség esetén termékeink teljes használati élettartama alatt is ugyanúgy bármikor a rendelkezésére áll. Magasan képzett szolgáltató személyzetünkön keresztül képzéseket biztosítunk, hiszen szívügyünk, hogy Ön teljes körűen használni tudja termékeinket.

Ha károk következnének be, csapatunk mindenkor rendelkezésre áll, és segít a biztosításhoz szükséges szakvélemények kiállításában.

Kiegészítő szolgáltatások

Átfogó ügyféltámogatási szolgáltatás

Az ügyfeleinkkel folytatott kommunikáció igény szerint a projekt sikeres lezárulása után is folytatódik. A termékeinkkel és szolgáltatásainkkal kapcsolatos mindenféle ügyekben bármikor fordulhat hozzánk tanácsért vagy segítségért.

Akár ügyfélszolgálaton keresztül, akár személyesen, a helyszínen – mindig aszerint adunk tanácsot és segítünk, hogy Ön milyen jellegű támogatást tart szükségesnek vagy részesít előnyben.

Ügyfélszolgálati programunk az alábbi szolgáltatásokra terjed ki:

Szakértőink nyitvatartási időn belül díjmentesen rendelkezésére állnak forródrótunkon keresztül e-mailben és telefonon egyaránt. Ha a problémát esetleg nem sikerülne telefonon keresztül – vagy szoftverrendszerek esetén távoli szervizen keresztül – megoldani, szakképzett szervizpartnerünket küldjük ki Önhöz.

Ha pótalkatrészekre van szükség, katalóguson keresztül biztosítunk lehetőséget a kiválasztásra, illetve megrendelésre. A kiszállítást standard vagy expressz csomagküldéssel kérheti. A rendszer nagy fokú rendelkezésre állásáról pótalkatrészek hatalmas választékával gondoskodunk – a Wanzl eredeti alkatrészeit és más beszállítók alkatrészeit egyaránt biztosítjuk.

A beépítést kérésre szakértőink végzik, akik sűrű, nemzetközi szervizhálózatunk keretében mindig az ügyfeleink közelében vannak.

A berendezések állagmegőrzésében is mindig számíthat ránk. Ezáltal biztosított a termékek értékállósága és működőképessége, így csökkennek az állásidők.

A Wanzl problémamentes és átfogó szolgáltatási csomagjához az „all-in-leasing” ajánlat is hozzátartozik. A használat idejének lejártával a termékeket örömmel visszavesszük, vagy új modelleket szállítunk Önnek. További szolgáltatásaink közé tartoznak a megelőző célú szolgáltatások, valamint a garanciális időtartam meghosszabbításának lehetősége.

Egyéni service level agreement (SLA) megállapodásaink keretében meghatározott feltételek szerint kötünk megállapodást Önnel. Az Ön számára fontos termékterületeken belül kiválaszthatja, hogy mely szolgáltatásokat részesít előnyben a különböző területekből. Ha kérdései merülnek fel a szolgáltatási szerződésben szereplő szolgáltatásokat illetően, csak forduljon a Wanzl szakértőihez!

Ezek a területek is érdekelhetik Önt