전방위 서비스

Wanzl의 360도 서비스

Wanzl은 고객 맞춤형 솔루션에 중점을 두고 있으며, 이에 따라 최상의 서비스를 제공하는 것을 중요하게 생각하고 있습니다. 당사는 처음으로 연락을 주고받는 시점부터 귀하의 요청에 맞게 상담, 기획, 설치, 교육 및 최적화를 수행합니다. 탁월한 예비 부품 공급과 같은 매력적인 애프터 세일즈 서비스가 당사의 포트폴리오를 완성합니다.

물론 개별 서비스를 이용할지, 토털 서비스 패키지를 선택할지는 원하는 대로 결정하실 수 있습니다.

360°
서비스

기획
설치
교육
애프터 세일즈
모든 요구 사항 충족

포괄적인 프로젝트 기획

프로젝트의 성공은 시작하기 전 상세한 논의와 포괄적인 기획을 바탕으로 하는 경우가 많습니다. 모든 프로젝트는 특별하므로, 당사의 전문가들은 시작 단계에서부터 많은 시간을 할애하여 모든 세부 사항에 대해 논의합니다.

당사는 모든 기본 정보가 갖춰지는 즉시 프로젝트의 개별 기술 요구 사항을 분석, 계산하고 명확하게 만듭니다. 그런 다음 건축 감독과 프로젝트 관리를 대신하고 설치를 조율합니다.

귀하의 지정 사항에 따라 CAD 스케치, 매장 도면 및 배선도를 작성하고 정확한 시간이 지정된 프로젝트 일정을 계획합니다. 이러한 방식으로 큰 규모의 출시도 원활하고, 자원을 절약하면서 일정에 맞게 이행할 수 있습니다.

원하실 경우 요구 사항을 충족하고, 지속 가능한 샵 콘셉트를 개발합니다. Wanzl은 이 과정에서 전문적인 파트너 회사와 독점적으로 협력합니다.

전문가들의 업무 수행

전문적인 설치

제품의 설치 및 시험 가동은 Wanzl의 자격을 갖춘 공인 전문 작업자가 직접 실시합니다. 이를 통해 법률 및 당국의 모든 규정을 준수할 수 있으며 최고의 기능성이 보장됩니다.

Wanzl 제품만 취급하는 것이 아니라 타사 제품도 설치해 드립니다. 그 외에 기존 IT 시스템과의 연결 및 통합도 당사의 서비스 포트폴리오에 해당합니다. 적합한 교육을 이수한 전문 작업자가 전체 조립 및 설치 프로세스에 참여하므로, 귀하도 적절히 보호받을 수 있습니다.

시작 단계에서 작성된 프로세스 및 자원 계획 덕분에 원활하고 계획에 충실한 조립이 가능합니다. 추가 장착, 현대화 또는 개조는 Wanzl의 검증된 전문성을 발휘하여 수행합니다.

당사의 지식을 아낌없이 전달해 드립니다

당사 전문가들의 전문적인 교육

당사 제품 사용의 전문가가 되실 수 있도록 당사의 전문가들로부터 전문적이고 실용적인 교육을 받으실 수 있습니다. 물론 당사의 장치 및 시스템을 시험 가동할 때도 도움을 드립니다.

또한 Wanzl은 당사 제품을 사용하는 기간 내내 필요에 따라 항상 도움을 드릴 것입니다. 귀하가 당사의 제품을 최대한 활용하는 것이 우선이기 때문에, 당사는 고도로 훈련된 서비스 직원의 교육을 제공합니다.

손상이 발생할 경우 당사의 팀이 항상 도와드릴 준비가 되어 있으며, 보험에 필요한 심사 보고서를 작성할 때도 지원합니다.

최고 수준의 서비스

포괄적인 애프터 세일즈 케어

고객과의 커뮤니케이션은 프로젝트를 성공적으로 완료한 후에도 필요에 따라 계속됩니다. 당사의 제품 및 서비스와 관련된 모든 문제에 있어서 항상 최선의 도움을 드릴 수 있습니다.

헬프 데스크를 통해서든 현장의 개별 서비스를 통해서든, 귀하가 필요로 하거나 선호하는 지원 유형에 따라 조언과 도움을 드립니다.

당사의 애프터 세일즈 프로그램에는 다음과 같은 서비스가 포함되어 있습니다.

당사의 전문가들이 유선 및 이메일로 영업시간 동안 서비스 핫라인을 통해 무료로 지원 서비스를 제공합니다. 유선상으로 또는 원격 서비스를 통해 소프트웨어 시스템에서 문제가 해결되지 않을 경우, 자격을 갖춘 서비스 파트너를 파견해 드립니다.

예비 부품이 필요하신 경우, 카탈로그를 이용한 선택과 주문을 도와드립니다. 부품은 일반 또는 특급 배송으로 보내드립니다. 당사는 시스템 가용성을 높이기 위해 Wanzl의 순정 부품 또는 타공급업체의 부품 등 다양한 예비 부품을 제공합니다.

원하실 경우 전 세계에 촘촘하게 뻗어 있는 당사 서비스 네트워크를 통해 항상 고객의 가까이에서 대기하고 있는 전문가들이 설치를 실시합니다.

장비를 유지 보수할 때도 도움을 드립니다. 이를 통해 제품의 가치가 유지되며 기능성이 보장되고 고장 시간이 감소합니다.

Wanzl의 토털 안심 서비스에는 올인 리스 서비스도 포함됩니다. 사용 기간이 종료되면 당사에서 제품을 회수하거나 새로운 모델을 공급해 드립니다. 그 밖의 당사 서비스로는 예방 서비스와 보증 연장 옵션이 있습니다.

당사는 서비스 계약에 따라, 정의된 조건이 포함된 개별 서비스 수준 협약서(SLA)에 동의합니다. 귀하와 관련된 제품 부문 내에서 다양한 수준의 선호하는 서비스를 선택할 수 있습니다. 서비스 계약에 포함된 서비스에 대해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 Wanzl의 전문가에게 문의하십시오!