HybridLoc 컨셉 2024년 reta award 수상
Wanzl이 기술 파트너로 수상
현금 없는 결제는 소매상에서 점점 더 많이 사용되고 있습니다. 그러나 최근까지도 현금이 없으면 쇼핑 카트 잠금을 해제할 수 없었습니다. 이 시점에서도 고객 여정을 최적화하기 위해 리테일 전문가인 Wanzl은 동전이나 앱으로 열 수 있는 HybridLoc을 개발했습니다. 현장 테스트를 거쳐 처음으로 Net Brand Discount를 도입했습니다. 이와 관련하여 딜러는 Best Customer Experience 카테고리에서 retail technology award europe 2024를 수상했습니다. Wanzl 또한 주요 기술 파트너로 수상했습니다.
수상식 전경
2024년 2월 27일에 개최된 시상식은 뒤셀도르프 소재 행사장인 Seifenfabrik Dr. Thompsons에서 열렸습니다. reta-Awards의 주최자인 EHI Retail Institute 상업 학회는 매년 소매업 부문에서 탁월하거나 혁신적인 기술 솔루션을 구현한 기업에게 이 상을 수여하고 있습니다. 그리고 Wanzl도 빛나는 수상자 중 한 명이었습니다. Wanzl 세일즈 부문 최고 경영자인 Bernd Renzhofer씨는 다음과 같이 설명합니다: "이 상을 수상하게 되어 매우 자랑스럽습니다. 이는 당사가 혁신적인 솔루션 제공업체이자 파트너임을 다시 한 번 보여주는 증거입니다. 쇼핑 카트, 정확히는 코인 잠금 장치는 매장에서 쇼핑하는 대부분의 고객이 가장 처음 접촉하는 기기입니다. 따라서 딜러는 이 프로세스를 고객 여정에 기능적으로 통합하고 쇼핑 카트를 고객의 가장 중요한 시장 동반자로 사용하는 것이 당연합니다." 업계, 대학 및 연구 기관의 대표로 구성된 심사위원단은 공식적인 이유에서 이 컨셉을 고객 충성도 및 고객 만족도 개선을 위한 미래 지향적 기술로 인정했습니다. Wanzl은 항상 독특한 쇼핑 경험을 제공하고 이를 지속적으로 개선하기 위해 노력하고 있습니다. 많은 고객에게 현금이나 동전을 소지하는 것은 더 이상 당연한 일이 아닙니다. 따라서 Wanzl은 HybridLoc을 통해 고객 여정 전반에 걸쳐 이러한 상황을 일관되게 고려했습니다.
HybridLoc 컨셉
HybridLoc은 클래식한 동전 자물쇠와 디지털 자물쇠 기능을 모두 가지고 있습니다. 따라서 동전이나 칩 또는 NFC(Near Field Communication)를 이용한 앱으로 잠금을 해제할 수 있습니다. 이 시스템은 Netto Marken-Discount와 같은 리테일러의 제3자 앱에 통합할 수 있도록 개방형 블록으로 설계되었습니다. 이를 통해 딜러는 고객에게 또 다른 중요한 서비스를 디지털 방식으로 제공할 수 있으며, 앱 사용자에게는 실제 시장 진입 전에 맞춤형 제안 및 보너스 프로모션을 통해 접근합니다. 또한 개별 쇼핑 카트의 추적을 통해 쇼핑 카트 관리 및 쇼핑 행동에 관한 중요한 데이터를 얻을 수 있습니다. 수집된 데이터로부터 쇼핑 카트 정비 관련 추천과 실제 필요한 쇼핑 카트 숫자 유추도 가능합니다. 또한 전체 매장 내 개별 코너에서의 고객 이동 거리와 방문 시간 역시 정확하고 실시간으로 확인할 수 있습니다. 또한 정상적인 피크 타임과 갑작스러운 고객 몰림 등에도 대응할 수 있습니다. "소매업체의 디지털화는 큰 진전을 보이고 있습니다. 당사의 클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼인 wanzl connect®와 연중무휴 24시간 기술을 통해 고정 매장 공간을 디지털화하고 있습니다. HybridLoc은 핵심 제품인 쇼핑 카트 스마트화를 위한 첫 걸음이었습니다. 올해 가을에는 제2 세대 스마트 트롤리가 출시될 예정입니다. 그러면 당사의 파트너는 스마트한 쇼핑 카트 제품에서도 검증된 Wanzl 품질을 신뢰할 수 있습니다."라고 Bernd Renzhofer는 말합니다.
