مفهوم HybridLoc يفوز بجائزة reta لعام 2024
فانتزل تحصل على جائزة كشريك تقني
أصبح الدفع بدون نقود أكثر تفضيلاً في متاجر التجزئة. إلا أنه حتى وقت قريب لم يكن من الممكن تحرير قفل عربة التسوق دون نقود. لتحسين رحلة العميل أيضًا في هذه المرحلة، قامت شركة فانتزل المتخصصة في تجارة التجزئة بتطوير نظام HybridLoc، وهو قفل إيداع يمكن فتحه باستخدام عملة معدنية وكذلك عبر التطبيق. وقد تم اختباره واستخدامه عمليًا لأول مرة في صافي خصم العلامة التجارية. ولهذا الغرض حصل الموزع على جائزة تقنية البيع بالتجزئة europe 2024 في فئة أفضل تجربة عملاء. كما تم تكريم فانتزل كشريك تكنولوجي مهم.
حفل تسليم الجائزة
في 27 فبراير 2024، كان مكان حفل توزيع الجائزة هو مصنع صابون الدكتور طومسون في دوسلدورف. في إطار معرض EuroCis، كرّم المبادرون، وهم المعهد العلمي لتجارة التجزئة EHI Retail Institute والمجلة المتخصصة في المواد الغذائية Lebensmittel Zeitung، الشركات التي تطبق حلولاً تكنولوجية متميزة ومبتكرة في قطاع التجزئة. كانت فانتزل أيضًا من بين الفائزين الذين تم تكريمهم. يقول بيرند رينزهوفر، المدير العام للمبيعات في فانتزل قائلاً: "نحن فخورون جدًا بهذه الجائزة. وهي تؤكد لنا مرة أخرى على أنها مزود حلول مبتكر وشريك للتجارة. عربة التسوق، أو بشكل أدق قفل الإيداع، هي أول اتصال مباشر مع الغالبية العظمى من العملاء في المتجر. لذلك من البديهي بالنسبة إلى التجار دمج هذه العملية وظيفيًا في رحلة العميل واستخدام عربة التسوق كأهم رفيق للعملاء في المتجر." في الأسباب الرسمية أكدت لجنة التحكيم، المكونة من ممثلي الصناعة والجامعات ومؤسسات الأبحاث، على المفهوم كتقنية مستشرفة للمستقبل لتحسين ولاء العملاء ورضا العملاء. تسعى فانتزل دائمًا إلى توفير تجربة تسوق فريدة من نوعها وتحسينها باستمرار. بالنسبة إلى العديد من العملاء، لم يعد من البديهي اصطحاب النقود أو حتى عملات معدنية. ولذلك كان من المنطقي بالنسبة إلى فانتزل فقط مراعاة هذه الظروف طوال رحلة العميل مع HybridLoc.
مفهوم HybridLoc
يعمل نظام HybridLoc كقفل عملة كلاسيكي وقفل إيداع رقمي. ويتم تحرير القفل إما عن طريق عملة معدنية أو شريحة أو عن طريق تطبيق عبر تقنية الاتصال قريب المدى NFC (Near Field Communication). تم تصميم النظام كوحدة بنيوية مفتوحة لكي يتم دمجها في تطبيقات الأطراف الخارجية من متاجر التجزئة مثل صافي خصم العلامة التجارية. وبذلك يستطيع التجار تقديم خدمة رقمية أخرى مهمة لعملائهم ويصلون إلى مستخدمي التطبيق قبل دخول السوق الفعلي من خلال عروض وعروض مكافأة مصممة خصيصًا. علاوة على ذلك، يتلقون من خلال تتبع عربات التسوق الفردية بيانات مهمة لإدارة عربات التسوق الخاصة بهم وسلوك التسوق. يمكن استخلاص توصيات الإجراءات بشأن صيانة عربة التسوق وعددها المطلوب بالفعل من واقع البيانات التي تم جمعها. فضلاً عن ذلك، يمكن تتبع طرق وأوقات تواجد العملاء في نطاقات المتجر المعنية داخل المتجر بأكمله بشكل مجهول الهوية. وبالإضافة إلى ذلك، يمكن الاستجابة لأوقات الذروة المعتادة وكذلك للتجميعات المخصصة. يقول بيرند رينزهوفر: "تتقدّم الرقمنة في قطاع تجارة التجزئة بخطوات كبيرة. ونحن نقوم برقمنة المساحة الثابتة من خلال منصة البرامج wanzl connect® القائمة على السحابة وتقنياتنا المتاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. كان نظام HybridLoc هو الخطوة الأولى لتحسين ذكاء منتجنا الأساسي، عربة التسوق. وفي خريف هذا العام، ستتبعها العربة الثانية مع طرح عربتنا الذكية في السوق. وبذلك يمكن لشركائنا الوثوق بجودة فانتزل المجربة حتى في عربة التسوق الذكية".
