Konceptet HybridLoc vinder reta award 2024
Wanzl modtager pris som teknologipartner
Kontantløs betaling vinder mere og mere frem i detailhandlen. Men indtil for nylig har det ikke været muligt at låse indkøbsvogne op uden brug af mønter. For at optimere kunderejsen, også hvad dette angår, har detailhandelsspecialisten Wanzl udviklet HybridLoc, en pantlås, der både kan åbnes med en mønt og via en app. Den er i første omgang blevet introduceret og testet i praksis af discountkæden Netto. Kæden modtog retail technology award europe 2024 inden for kategorien Best Customer Experience. Wanzl modtog også en pris som en vigtig teknologipartner.
En prisoverrækkelse med fest og farver
Prisoverrækkelsen foregik den 27. februar 2024 på eventstedet Seifenfabrik Dr. Thompsons i Düsseldorf. Her på EuroCis-messen modtog virksomheder priser for implementering af fremragende og innovative teknologiske løsninger inden for detailhandel af arrangørerne, som var det videnskabelige handelsinstitut EHI Retail Institute og fagbladet Lebensmittel Zeitung. Wanzl var også repræsenteret blandt de glade vindere. Bernd Renzhofer, salgsdirektør hos Wanzl, fortæller: "Vi er uhyre stolte af denne pris. Den bekræfter endnu engang vores status som partner og innovativ leverandør af løsninger til detailhandlen. Indkøbsvognen, eller nærmere dens pantlås, udgør for de fleste kunder den første direkte kontakt med butikken. For butikken er det derfor oplagt at integrere denne proces i kunderejsen og udnytte indkøbsvognen som kundens vigtigste ledsager i butikken." I sin officielle begrundelse nævnte juryen, bestående af repræsentanter fra industrien, universiteter og forskningsinstitutioner, at konceptet repræsenterer en fremtidsorienteret teknologi, der øger kundeloyalitet og kundetilfredshed. Wanzl stræber altid efter at kunne tilbyde en unik indkøbsoplevelse samt løbende at forbedre den. For mange kunder er det ikke længere en selvfølge at have kontanter på sig, for slet ikke at tale om mønter. Derfor var det også logisk for Wanzl at tage højde for dette faktum på hele kunderejsen med HybridLoc.
HybridLoc-konceptet
HybridLoc fungerer både som en traditionel møntlås og som digital pantlås. Oplåsning sker enten via en mønt eller chip eller via en app ved hjælp af NFC (Near Field Communication). Systemet er designet som et åbent modul, der kan integreres med tredjepartsapps fra detailhandlere, f.eks. discountkæden Netto. På den måde kan butikken tilbyde sine kunder endnu en praktisk digital service og nå brugere af appen med skræddersyede tilbud og rabatkampagner, allerede inden de går ind i butikken. Desuden modtager butikken via tracking af hver enkelt indkøbsvogn vigtige data til bedre styring af deres indkøbsvogne og med oplysninger om indkøbsadfærd. Ud fra de indsamlede data kan der udledes handlingsanbefalinger vedrørende vedligeholdelse af indkøbsvognene og det reelt nødvendige antal indkøbsvogne. Derudover er det muligt anonymt at følge kundernes bevægelse gennem butikken og registrere, hvor længe de opholder sig i de forskellige områder af butikken. Desuden kan der reageres ved almindelige spidsbelastningssituationer og i forbindelse med pludselig kødannelse. "Digitaliseringen af detailhandlen skrider frem med hastige skridt. Takket være vores cloudbaserede softwareplatform wanzl connect® og vores 24/7-teknologier gennemfører vi digitalisering af butiksområdet. HybridLoc er vores første skridt til at gøre vores kerneprodukt, indkøbsvognen, mere intelligent. Allerede dette efterår tager vi næste skridt, når vi introducerer vores Smart Trolley på markedet. Så kan vores partnere også føle sig sikre ved vores gennemprøvede Wanzl-kvalitet i forbindelse med intelligente indkøbsvogne", siger Bernd Renzhofer.
