Koncepce HybridLoc získává ocenění reta award 2024
Wanzl získává cenu jako technologický partner
Bezhotovostní platby jsou v maloobchodě stále oblíbenější. Bezhotovostní odemknutí nákupních vozíků však až do nedávna nebylo možné. Pro optimalizaci cesty zákazníka i v tomto bodě vyvinul specialista na maloobchod Wanzl zálohovací systém HybridLoc, který lze otevřít mincí i pomocí aplikace. Poprvé ho v praxi otestoval a zavedl německý značkový řetězec Netto. Obchodník za to získal ocenění retail technology award europe 2024 v kategorii Best Customer Experience. Společnost Wanzl byla rovněž oceněna jako významný technologický partner.
Slavnostní předání ceny
Místem předávání cen 27. února 2024 byla bývalá düsseldorfská továrna Seifenfabrik Dr. Thompsons. Na veletrhu EuroCis iniciátoři, výzkumný institut EHI Retail Institute a odborný časopis Lebensmittel Zeitung, ocenili společnosti za implementaci vynikajících a inovativních technologických řešení do maloobchodního sektoru. Mezi zářícími vítězi byla zastoupena i firma Wanzl. Bernd Renzhofer, obchodní ředitel společnosti Wanzl: „Na tuto cenu jsme velmi pyšní. Znovu nás potvrzuje jako poskytovatele inovativních řešení a partnera pro obchod. Nákupní vozík, přesněji zálohovací zámek, je prvním přímým kontaktem s naprostou většinou zákazníků v obchodě. Pro obchodníky má proto smysl tento proces funkčně začlenit do cesty zákazníka a využít nákupní vozík jako nejdůležitějšího průvodce zákazníka v obchodě.“ Porota složená ze zástupců průmyslu, univerzit a výzkumných institucí v oficiálním prohlášení ocenila tuto koncepci jako průkopnickou technologii pro zvýšení loajality a spokojenosti zákazníků. Společnost Wanzl se vždy snaží nabízet jedinečný zážitek z nakupování a neustále ho vylepšovat. Pro mnoho zákazníků již není samozřejmostí mít s sebou hotovost nebo dokonce mince. Proto bylo pro firmu Wanzl důležité důsledné zohlednit tuto okolnost v řešení zámku HybridLoc.
Koncepce HybridLoc
HybridLoc funguje jak jako klasický zálohovací zámek na mince, tak i jako digitální zálohovací zámek. Odemknutí se provádí pomocí mince, resp. žetonu nebo prostřednictvím aplikace přes NFC (Near Field Communication). Systém je navržen jako otevřený modul pro integraci do aplikací třetích stran u maloobchodníků, jako je např. Netto Brand Discount. Díky tomu mohou obchodníci svým zákazníkům digitálně nabídnout další, důležitou službu a oslovit uživatele aplikace ještě před vlastním vstupem do obchodu přesnými nabídkami a bonusovými akcemi. Kromě toho získávají díky sledování jednotlivých nákupních vozíků důležité údaje pro správu vašeho nákupního vozíku a nákupního chování. Ze získaných údajů je možné odvodit doporučení pro údržbu a počet skutečně potřebných vozíků. Kromě toho lze v rámci celé prodejny anonymizovaně sledovat trasy zákazníků a dobu jejich pobytu v příslušných částech prodejny. Kromě toho lze reagovat na běžné špičky stejně jako na ad hoc vznikající nahromadění zákazníků. „Digitalizace v maloobchodě postupuje kupředu velkými kroky. S naší cloudovou softwarovou platformou wanzl connect® a našimi technologiemi 24/7 digitalizujeme stacionární plochu. HybridLoc byl prvním krokem k inteligentnějšímu řešení našeho klíčového produktu, nákupního vozíku. Druhý bude následovat letos na podzim, kdy bude na trh uveden náš Smart Trolley. Pak se naši partneři mohou spolehnout na osvědčenou kvalitu Wanzl i u chytrých nákupních vozíků," říká Bernd Renzhofer.
