Konseptet HybridLoc vinner reta award 2024
Wanzl vinner pris som teknologipartner
Kontantløs betaling blir stadig mer populært i detaljhandelen. Inntil nylig var det imidlertid ikke mulig å låse opp handlevogner uten kontanter. For å optimalisere kundereisene også på dette punktet, utviklet detaljhandelsspesialisten Wanzl HybridLoc, en pantelås som kan åpnes både med mynt og via app. I praksis har den for første gang blitt testet og introdusert i butikken Netto Marken-Discount. For dette mottok forhandleren prisen retail technology award europe 2024 i kategorien Best Customer Experience. Wanzl fikk også en utmerkelse som viktig teknologipartner.
Feststemt prisutdeling
Prisutdelingen fant sted 27. februar 2024 på Seifenfabrik Dr. Thompsons i Düsseldorf. Her delte initiativtakerne, handelsinstituttet EHI Retail Institute og fagtidsskriftet Lebensmittel Zeitung, ut priser til selskaper for implementering av fremragende og innovative teknologiløsninger i detaljhandelen under messen EuroCis. Blant de glade vinnerne var også Wanzl representert. Bernd Renzhofer, daglig leder i Wanzl, sa: "Vi er utrolig stolte av denne utmerkelsen. Det bekrefter enda en gang at vi er en innovativ løsningsleverandør og partner for handelen. Handlevognen, eller rettere sagt pantelåsen, er den første direkte kontakten kundene har med butikken. Derfor er det opplagt for forhandlere å integrere denne prosessen funksjonelt i kundereisen og bruke handlevognen som kundens viktigste følgesvenn i butikken." I den offisielle begrunnelsen anerkjente juryen, som består av representanter fra industri, universiteter og forskningsinstitusjoner, konseptet som fremtidsrettet teknologi for å forbedre kundelojalitet og kundetilfredshet. Wanzl har alltid som mål å kunne tilby en unik handleopplevelse og forbedre den kontinuerlig. For mange kunder er det ikke lenger en selvfølge å ha med seg kontanter eller mynter. Derfor var det logisk for Wanzl å ta hensyn til dette i kundereisen med HybridLoc.
HybridLoc-konseptet
HybridLoc fungerer både som klassisk myntlås og digital pantelås. Opplåsingen skjer enten med en vanlig mynt, en handlevognmynt eller via en app via NFC (Near Field Communication). Systemet er utviklet som en åpen byggestein, slik at den kan integreres med tredjeparts apper fra forhandlere som Netto Marken-Discount. Dermed kan forhandlere tilby kundene ytterligere en viktig tjeneste digitalt og nå ut til app-brukere allerede før de kommer inn i butikken med skreddersydde tilbud og bonuskampanjer. Ved å spore de enkelte handlevognene får de dessuten viktige data om hvor handlevognene befinner seg og handleatferd. På grunnlag av de innsamlede dataene kan det utledes handlingsanbefalinger for vedlikehold av handlevognene og antall handlevogner som faktisk trengs. I tillegg kan kundenes bevegelser og oppholdstider spores anonymisert og nøyaktig i de respektive områdene i hele butikken. I tillegg er det mulig å reagere på vanlige og plutselig oppståtte uvanlige tidsrom med mye trafikk. "Digitaliseringen av detaljhandelen tar store skritt fremover. Med vår skybaserte programvareplattform wanzl connect® og våre 24/7-teknologier digitaliserer vi det stasjonære området. HybridLoc var det første steget mot å gjøre vårt kjerneprodukt, handlevognen, smartere. Til høsten kommer vår andre lansering med Smart Trolley. Da kan partnerne våre stole på den velkjente Wanzl-kvaliteten også når det gjelder smarte handlevogner", sier Bernd Renzhofer.
