Konceptet HybridLoc vinner reta award 2024
Wanzl får pris som teknikpartner
Kontantlösa betalningar blir allt populärare i detaljhandeln. Fram till nyligen var det dock inte möjligt att låsa upp kundvagnen utan kontanter. För att optimera kundresan även här utvecklade detaljhandelsspecialisten Wanzl HybridLoc, ett pantlås som kan öppnas såväl med ett mynt som via en app. Det testades i praktiken och lanserade inledningsvis hos Netto. För detta fick återförsäljaren utmärkelsen retail technology award europe 2024 i kategorin Best Customer Experience. Wanzl utnämndes också till viktig teknikpartner.
Festlig överlämning av priset
Prisutdelningen hölls den 27 februari 2024 på Eventlocation Seifenfabrik Dr. Thompsons i Düsseldorf. Här belönade initiativtagarna – det vetenskapliga handelsinstitutet EHI Retail Institute och facktidningen Lebensmittel Zeitung – företag för implementering av enastående och innovativa tekniklösningar i detaljhandeln under mässan EuroCis. Bland de lysande vinnarna fanns även Wanzl. Bernd Renzhofer, säljchef hos Wanzl: ”Vi är mycket stolta över denna utmärkelse. Det bekräftar än en gång att vi är en innovativ lösningsleverantör och partner för handeln. Kundvagnen, eller närmare bestämt pantlåset, är den första direkta kontaktpunkten för de flesta av butikens besökare. Därför är det självklart för detaljhandlare att integrera denna process funktionellt i kundresan och använda kundvagnen som kundens viktigaste följeslagare i butiken.” I den officiella motiveringen uppskattade juryn, som består av representanter från industrin, universit och forskningsinstitutioner, konceptet som banbrytande teknik i syfte att förbättra kundlojaliteten och kundbelåtenheten. Wanzl strävar alltid efter att erbjuda en unik shoppingupplevelse och ständigt förbättra den. För många kunder är det inte längre självklart att ha med sig kontanter, inte heller mynt. Därför var det logiskt för Wanzl att ta hänsyn till detta med HybridLoc under hela kundresan.
HybridLoc-konceptet
HybridLoc fungerar både som klassiskt myntlås och som digitalt pantlås. Upplåsningen sker antingen med ett mynt resp. ett chip eller via en app via NFC (Near Field Communication). Systemet är utformat som en öppen modul för att kunna integreras med tredjepartsappar från detaljhandlare som Netto. På så sätt kan detaljhandlarna erbjuda sina kunder ytterligare en viktig tjänst digitalt och nå ut till appanvändarna med skräddarsydda erbjudanden och bonuskampanjer redan innan de kommer in i butiken. Dessutom får de genom spårningen av de enskilda kundvagnarna viktig information gällande kundvagnshantering och inköpsbeteende. De insamlade uppgifterna kan användas för att härleda rekommendationer för underhåll av vagnarna och antalet kundvagnar som faktiskt behövs. Dessutom kan man spåra kundernas rörelsemönster och vistelsetider i de olika avdelningarna i hela butiken. Man kan även vidta nödvändiga åtgärder utifrån data om rusningstider eller tillfälliga ansamlingar. ”Digitaliseringen inom detaljhandeln tar stora steg framåt. Med vår molnbaserade programvaruplattform wanzl connect® och vår 24/7-baserade teknik digitaliserar vi den stationära ytan. HybridLoc var ett första steg mot att göra vår kärnprodukt – kundvagnen – smartare. Senare i höst tar vi ytterligare ett steg i och med lanseringen av Smart Trolley. Då kan våra partners även förlita sig på den beprövade Wanzl-kvaliteten när det gäller smarta kundvagnar”, säger Bernd Renzhofer.
