HybridLoc-konseptille reta award 2024 -palkinto
Wanzlille palkinto teknologiakumppanina
Maksaminen ilman käteistä on vähittäiskaupassa yhä suositumpaa. Ostosvaunujen lukituksen avaaminen ilman käteistä ei kuitenkaan ennen ole ollut mahdollista. Asiakasmatkan optimoimiseksi Wanzl kehitti vähittäiskaupan asiantuntijana HybridLoc-panttilukon, jonka voi avata sekä kolikolla että sovelluksen avulla. Sen testasi ja otti käyttöön ensimmäisenä Netto Marken-Discount. Se toi jälleenmyyjälle retail technology award europe 2024 -palkinnon kategoriassa Best Customer Experience. Wanzl sai myös tunnustuksen merkittävänä teknologiakumppanina.
Juhlava palkitsemistilaisuus
Palkitsemistilaisuus järjestettiin 27. helmikuuta 2024 Düsseldorfissa sijaitsevassa Seifenfabrik Dr. Thompsons -tapahtumakeskuksessa. Hankkeen alullepanijat, kaupan alan tieteellinen tutkimuslaitos EHI Retail Institute ja ammattilehti Lebensmittel Zeitung palkitsivat EuroCis-messujen yhteydessä yrityksiä niiden innovatiivisista vähittäiskaupan teknologiaratkaisuista. Voittajien joukossa oli myös Wanzl. Wanzlin myyntijohtaja Bernd Renzhofer: "Olemme erittäin ylpeitä tästä tunnustuksesta: Se on uusi osoitus siitä, että Wanzl on innovatiivinen ratkaisujen tarjoaja ja vähittäiskaupan kumppani. Ostosvaunu, tai oikeammin panttilukko, on yleensä asiakkaan ensimmäinen suora kontakti myymälään. Siksi kauppiaiden on integroitava se osaksi asiakasmatkaa ja tehtävä siitä asiakkaan tärkein ostoskumppani." Virallisissa perusteluissaan tuomaristo antoi tunnustusta konseptille asiakasuskollisuutta ja -tyytyväisyyttä parantavana tulevaisuuden teknologiana. Wanzl pyrkii aina tarjoamaan ainutlaatuisen ostoskokemuksen ja parantamaan sitä jatkuvasti. Koska monilla asiakkailla ei ole enää mukanaan käteistä tai kolikoita, Wanzl on huomioinut tämän HybridLocin avulla koko asiakasmatkan ajan.
HybridLoc-konsepti
HybridLoc toimii sekä perinteisenä kolikkolukkona että digitaalisena panttilukkona. Lukituksen avaaminen tapahtuu joko kolikolla, sirulla tai NFC-pohjaisella sovelluksella. Avoin järjestelmä voidaan integroida kolmannen osapuolen jälleenmyyjäsovelluksiin, kuten Netto Marken-Discountiin. Näin kauppiaat voivat tarjota asiakkaille tärkeän lisäpalvelun ja kertoa sovelluksen käyttäjille jo etukäteen sopivista tarjouksista ja bonuskampanjoista. Lisäksi ostosvaunujen seuranta antaa jälleenmyyjille tärkeitä tietoja ostosvaunujen hallintaa ja ostoskäyttäytymisen seuraamista varten. Kerättyjen tietojen pohjalta voidaan antaa huoltoon liittyviä suosituksia ja selvittää, kuinka monta ostosvaunua myymälässä todella tarvitaan. Myös asiakkaan kävelymatkoja ja eri myymäläalueilla viettämiään aikoja voidaan seurata anonymisoidussa muodossa tarkasti ja reaaliajassa. Seuranta auttaa samalla reagoimaan sekä yleisiin ja tilapäisiin ruuhkiin. "Vähittäiskaupan digitalisointi etenee suurin harppauksin. Digitalisoimme kiinteät tilat pilvipohjaisella wanzl connect® -ohjelmistoalustallamme ja 24/7-teknologioillamme. HybridLoc oli ensimmäinen askel ydintuotteemme, ostosvaunun, älykkääseen suunnitteluun. Smart Trolleyn seuraava malli lanseerataan jo tänä syksynä, ja Wanzlin tuttu laatu näkyy myös niissä", Bernd Renzhofer sanoo.
