HybridLoc 设计荣获 2024 年 reta 奖
旺众作为技术合作伙伴荣获嘉奖
在零售业中，无现金支付越来越受欢迎。但直到最近，无现金解锁购物推车才成为可能。为了在这一点上优化顾客旅程，零售专家旺众开发了 HybridLoc 系统，该投币锁既可以通过硬币，又能通过 App 打开。德国连锁超市 Netto Marken-Discount 首次对其进行试用并引入。为此，该经销商获得了最佳客户体验类别的 2024 年欧洲零售技术奖。旺众也被评为重要技术合作伙伴。
颁奖典礼
2024 年 2 月 27 日，颁奖典礼在杜塞尔多夫的活动场馆 Seifenfabrik Dr. Thompsons 举行。在 EuroCis 展览会上，欧洲流通联盟零售业研究院 (EHI Retail Institute) 和专业杂志《食品报》作为发起者，表彰了在零售业中实现卓越的创新型技术解决方案的公司。旺众也作为获奖者赫然在列。旺众销售总监 Bernd Renzhofer：“我们为获得这个奖项感到非常自豪。它再次证明了我们是创新的解决方案提供商和零售业合作伙伴。购物推车，确切来说是投币锁，成为商店留给绝大多数顾客的第一直观印象。因此，将这一过程从功能上整合到顾客旅程中，并让购物推车成为‘陪伴’顾客在商店中购物的重要工具，对零售商来说是合情合理的。”在官方解释中，由来自行业、大学和研究机构的代表组成的评审团称赞该设计是可以提高客户忠诚度和客户满意度的前瞻性技术。旺众始终致力于提供和不断完善独特的购物体验。对许多顾客来说，携带现金甚至硬币不再是理所当然的事。因此，旺众借助 HybridLoc 在整个顾客旅程中考虑到这一情况是合乎逻辑的。
HybridLoc 设计
HybridLoc 既可以用作传统的投币锁，又能充当数字硬式投币锁。使用硬币或芯片或借助 NFC（近场通信）通过 App 进行解锁。系统被设计为开放式模块，可集成到零售商（如 Netto Marken-Discount）的第三方应用程序中。这样，经销商就可以为其顾客提供又一项重要的数字化服务，并在他们进入商店之前就为 App 用户提供量身定制的优惠和奖励活动。此外，通过跟踪各个购物推车，经销商还可获得用于购物推车管理和有关购物行为的重要数据。从收集的数据中可以推断出实际所需的购物推车数量和维护建议。此外，还能够在整个商店内匿名化追踪顾客在各售货区的行走路线和停留时间。还可以对通常的高峰时间以及临时出现的人群聚集作出反应。“零售业的数字化转型将取得长足进步。依靠我们基于云的软件平台 wanzl connect® 和我们的 24/7 技术，我们正在让实体店铺数字化。HybridLoc 是实现我们的核心产品，购物推车智能化的第一步。第二步是在今年秋天推出我们的 Smart Trolley。这样，我们的合作伙伴在智能购物推车方面也能信赖久经考验的旺众质量”，Bernd Renzhofer 表示。
