15
Jan
샵 + 리테일

더 나은 고객 서비스를 위한 Wanzl의 디지털 코인락 HybridLoc

개방형 모듈 컨셉으로 간편한 앱 통합 가능

디지털 협회인 Bitkom의 의뢰에 따라 실시한 설문 조사에 따르면 독일의 스마트폰 소유자의 50% 이상이 현재 최소 한 개의 식품 소매업체 앱을 설치하고 있습니다. 따라서 이들의 부가가치는 단순한 캠페인 발표 그 이상입니다. 쇼핑 목록 관리, 가격 비교 및 개별 할인은 앱 사용자에게 유용한 추가 이점입니다. 마찬가지로: 쇼핑 카트 잠금 해제 - 딜러가 리테일 전문가 Wanzl의 새로운 디지털 코인락 HybridLoc을 사용하는 경우

쇼핑 카트의 잠금을 해제하는 프로세스를 고객 여정에 기능적으로 통합하는 것은 당연한 일입니다. 쇼핑 카트는 매장에서 대다수의 쇼핑객과 가장 먼저 직접 접촉하고 이후에는 가장 중요한 시장 동반자이기 때문입니다. "잠금 해제는 앱과 NFC(근거리 무선 통신)를 통해 이루어집니다. 우리는 우리 시스템을 일부러 개방형 모듈로 디자인하여 서드파티 앱, 예를 들어 Payback이나 DeutschlandCard 등과 같은 리테일러 또는 보너스 프로그램 제공업체가 통합될 수 있도록 했습니다. 이를 통해 당사 파트너의 앱은 고객에게 또 다른 중요한 서비스를 디지털 방식으로 제공할 수 있기 때문에 현저하게 향상됩니다"라고 Wanzl의 디지털 및 전자 솔루션 제품 관리자인 Raphael Ulrich는 설명합니다. 리테일러는 실제로 시장에 진입하기 전부터 디지털 광고를 통해 맞춤형 제안과 보너스 프로모션을 통해 고객에게 다가갈 수 있습니다.

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또한 리테일러는 쇼핑 카트 관리와 고객의 쇼핑 행동에 대한 중요한 데이터를 확보할 수 있습니다. 이를 통해 개별 쇼핑 카트를 정확하게 트래킹할 수 있게 됩니다. 예를 들어 현재 매장 내에서의 카트 위치를 확인할 수 있습니다. 또는 이용 빈도 역시 확인 가능합니다. 그리고 어떤 시점에 얼마나 많은 쇼핑 카트가 사용되는지도 확인할 수 있습니다. 수집된 데이터로부터 쇼핑 카트 정비 관련 추천과 실제 필요한 쇼핑 카트 숫자 유추도 가능합니다. 또한 전체 매장 내 개별 코너에서의 고객 이동 거리와 방문 시간 역시 정확하고 실시간으로 확인할 수 있습니다. 이에 따라 제품 품목 구성, 마케팅 업무 또는 일반적인 매장 디자인 등을 위한 최적화 조치와 관련하여 중기 평가와 추정을 할 수도 있습니다. 또한 일반적으로 매우 붐비는 시간과 갑자기 몰리는 시간에 대해 대응할 수 있어 인원 배치를 최적화하고 계산대에서 대기열이 지나치게 길어지지 않도록 할 수 있습니다.

Raphael Ulrich는 HybridLoc의 실용적인 특징을 추가로 강조합니다: "리테일러의 디지털화는 커다란 진전을 이루고 있지만, 많은 사람들이 여전히 기존의 쇼핑을 선호하거나 특정 스마트 기능만을 사용합니다. 쇼핑 카트 분야에서 모두가 동일한 제품에 만족할 수 있도록 HybridLoc에는 클래식한 동전 잠금장치와 디지털 코인락이 모두 포함되어 있습니다."

클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼 wanzl connect®는 디지털 기능을 위한 상위 제어 센터 역할을 합니다. 매장 관리, 재고 모니터링, 분석 및 추천 등 모든 것이 소프트웨어 기반 플랫폼을 통해 컨트롤됩니다. 이를 위해 매장에서 수집된 모든 데이터가 Wanzl Connect®에 취합되며, 스마트 기기에 표시하고, 분석하며 평가할 수 있습니다. 디지털 코인 잠금 장치의 데이터 역시 동일한 방식으로 처리할 수 있습니다. 이때 Wanzl Connect®는 개방 프로그램 방식을 취하고 있어서 다른 제공업체의 디지털 제품도 문제 없이 통합할 수 있습니다.
당사에 문의하십시오.

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