Digital pantlås HybridLoc fra Wanzl for bedre kundeservice

Ifølge en undersøgelse foretaget på vegne af den digitale sammenslutning Bitkom har over 50 procent af smartphone-ejerne i Tyskland nu installeret mindst én app fra en fødevaredetailhandler. Det betyder, at deres merværdi rækker langt ud over blot at annoncere kampagner. Indkøbslistestyring, prissammenligninger og individuelle rabatter er andre nyttige fordele for app-brugere. Alternativt: oplåsning af indkøbsvognene – såfremt forhandleren anvender den nye digitale pantlås HybridLoc fra detailspecialisten Wanzl

Forretningerne modtager desuden data, der er vigtige for deres styring af indkøbsvognen, og vedrørende kundernes indkøbsadfærd. Hver enkelt indkøbsvogn kan nemlig spores nøjagtigt. Hvor i butikken befinder den sig lige nu? Hvor ofte er den blevet brugt? Hvor mange vogne anvendes der på hvilket tidspunkt? Ud fra de indsamlede data kan der udledes handlingsanbefalinger vedrørende vedligeholdelse af indkøbsvognene og det reelt nødvendige antal indkøbsvogne. Derudover kan kundernes bevægelses- og opholdstider i de forskellige butiksområder følges i hele butikken. Derfor kan der på mellemlang sigt drages konklusioner om optimeringen af vareudbuddet, marketingkampagner eller salgsarealets generelle indretning. Desuden kan der reageres på både normale spidsbelastninger og særlige flaskehalse, hvilket fører til en optimeret anvendelse af personalet og undgåelse af lange køer ved kasserne.