Digitaal statiegeldslot HybridLoc van Wanzl voor meer klantenservice

Meer dan 50 procent van de smartphone-eigenaren in Duitsland heeft inmiddels minstens één app van een levensmiddelenretailer geïnstalleerd, zo blijkt uit een onderzoek in opdracht van Bitkom, de branchevereniging van de Duitse informatie- en telecommunicatiebranche. De toegevoegde waarde ervan gaat dus veel verder dan slechts de aankondiging van acties. Inkooplijsten, prijsvergelijkingen en individuele kortingen zijn andere nuttige voordelen voor appgebruikers. Ook mogelijk: het ontgrendelen van de winkelwagens – voor zover de ondernemer het nieuwe digitale statiegeldslot HybridLoc van retailspecialist Wanzl gebruikt.

Retailers krijgen bovendien belangrijke gegevens voor hun winkelwagenmanagement en over het winkelgedrag van hun klanten. Want elke afzonderlijke winkelwagen kan nauwkeurig worden getraceerd. Waar bevindt hij zich op dit moment in de markt? Hoe vaak werd hij gebruikt? Hoeveel winkelwagens zijn er op welk moment in gebruik? Uit de verzamelde gegevens kunnen eventuele maatregelen voor het onderhoud van de winkelwagens en het aantal daadwerkelijk benodigde winkelwagens worden afgeleid. Bovendien kunnen de looproutes en verblijftijden van de klanten op de betreffende supermarktafdelingen binnen de complete store nauwkeurig en in real time worden gevolgd. En zo kunnen er op middellange termijn conclusies worden getrokken over de optimalisatie van het artikelaanbod, over marketingacties of over de algemene vormgeving van de store. Daarnaast kan op normale piektijden worden gereageerd, net als op spontaan optredende drukte, wat resulteert in een geoptimaliseerde inzet van personeel en het voorkomen van lange rijen bij de kassa's.