15
Jan
Retail

Digitální zálohovací zámek HybridLoc od společnosti Wanzl pro lepší služby zákazníkům

Otevřená koncepce modulů umožňuje snadnou integraci aplikace

Podle průzkumu, který si nechalo vypracovat digitální sdružení Bitkom, si v Německu více než 50 procent majitelů chytrých telefonů nainstalovalo alespoň jednu aplikaci od některého z prodejců potravin. Jejich přidaná hodnota pak zdaleka přesahuje pouhé oznamování speciálních nabídek. Vedení nákupních seznamů, porovnání cen a individuální slevy jsou dalšími užitečnými výhodami pro uživatele aplikací. Jiná možnost: Odemykání nákupních vozíků – pokud prodejce používá nový digitální zálohovací zámek HybridLoc od specialisty na maloobchod Wanzl

Je jen logické, že proces odemykání nákupního vozíku je funkčně integrován do cesty zákazníka. Vždyť nákupní vozík je prvním přímým kontaktem s naprostou většinou nakupujících v obchodě a následně je nejdůležitějším společníkem v prodejně. „Odemykání se provádí pomocí aplikace a technologie NFC (Near Field Communication). Systém jsme záměrně navrhli jako otevřený modul, aby jej bylo možné integrovat do aplikací třetích stran, např. od maloobchodníků nebo poskytovatelů bonusových programů, jako jsou Payback a DeutschlandCard. Tím se výrazně vylepšují aplikace našich partnerů, protože mohou svým zákazníkům nabídnout další důležitou digitální službu,“ vysvětluje Raphael Ulrich, produktový manažer pro digitální a elektronická řešení ve společnosti Wanzl. Díky tomu mohou maloobchodníci oslovit své zákazníky s nabídkami na míru a bonusovými akcemi prostřednictvím digitální reklamy ještě předtím, než skutečně přijdou do obchodu.

Wanzl_HybridLoc (1).jpg

Maloobchodníci také získávají důležité údaje pro správu nákupních vozíků a o nákupním chování svých zákazníků. Každý jednotlivý nákupní vozík lze totiž přesně sledovat. Kde se v prodejně aktuálně nachází? Jak často se používá? Kolik vozíků je v daném okamžiku v provozu? Ze získaných údajů je možné odvodit doporučení pro údržbu a počet skutečně potřebných vozíků. Kromě toho lze v rámci celé prodejny sledovat trasy zákazníků a dobu jejich pobytu v příslušných částech prodejny. V souladu s tím lze ve střednědobém horizontu vyvodit závěry pro optimalizaci sortimentu, marketingových kampaní nebo celkové úpravy prodejní plochy. Kromě toho je možné reagovat na běžné špičky i nárazové návaly, což vede k optimalizaci rozmístění personálu a zamezení dlouhých front u pokladen.

Raphael Ulrich doplňuje praktickou funkci systému HybridLoc: „Přestože digitalizace v maloobchodě dělá velké pokroky, mnozí stále dávají přednost klasickému nakupování nebo využívají jen některé chytré funkce. HybridLoc má jak klasický zámek na mince, tak digitální zálohovací zámek, takže pokud jde o nákupní vozíky, mohou být všichni spokojeni s jedním a týmž produktem."

Softwarová cloudová platforma wanzl connect® funguje jako zastřešující řídicí centrála pro digitální funkce: Prostřednictvím platformy lze plně ovládat správu prodejen, sledování zásob, analýzu a doporučení. Veškerá data získaná v prodejně se shromažďují v systému wanzl connect® a lze je zobrazovat, analyzovat a vyhodnocovat prostřednictvím chytrého zařízení – včetně dat z digitálních zálohovacích zámků. Systém wanzl connect® je volně programovatelný, takže je možné integrovat i digitální produkty jiných poskytovatelů.
Kontakt pro média:

Wanzl_HybridLoc (2).jpg