공항에서 보내는 특별한 휴식 시간을 위해

Wanzl Access Solutions과 전략적 파트너이자 공항 관련 기술 솔루션의 전문가 ICT.aero가 공동의 목표를 위해 함께 합니다. 이를 통해 NAS(National Aviation Services)의 특별한 펄 라운지에서 제공되는 라운지 관리 서비스가 최적화됩니다. 이곳에서 탑승객들은 편안한 시트와 개인적인 대화 공간, 비즈니스 센터와 와이파이 등과 같은 특별한 서비스를 누릴 수 있습니다. Wanzl과 ICT.aero는 리셉션이나 대기줄에서 오래 기다리지 않도록 신속하게 입장할 수 있는 솔루션을 제공합니다. “당사의 완전 자동화된 입출입 게이트 시스템인 Galaxy Gate와 최신 ICT 테크놀로지를 통해 프로세스 최적화 뿐만 아니라 승객 체험 개선 또한 달성할 수 있었습니다”라고 Wanzl에서 공항 및 게이트 솔루션 세일즈 부문 부사장을 맡고 있는 Ralf Aubele는 그간의 성과에 대해 만족스럽게 평가합니다. 펄 라운지는 퍼스트 클래스와 비즈니스 클래스 승객, 항공편을 자주 이용하는 승객과 특정 신용카드 소지 승객이 무료로 이용할 수 있습니다. 다른 승객들도 추가 비용을 지불하면 이 라운지를 이용할 수 있습니다. 키즈 플레이존, 휴식 공간 및 케이터링 서비스 등과 같은 다양한 라운지 서비스를 통해 승객들은 체크인까지의 대기 시간을 마치 비행하는 것처럼 보낼 수 있습니다. ICT.aero의 LMS(라운지 관리 시스템, Lounge-Management-System)는 아프리카, 유럽, 중동 및 남아시아 지역 공항의 50여 라운지에서 사용되고 있습니다. 이 서비스는 특히 카이로, 마라케시, 라바트, 카사블랑카, 아부다비, 키갈리, 아부자, 루사카와 카누르 공항에서 이용할 수 있으며 최근에는 나폴리 국제공항(Napoli-Capodichino)에서도 이용 가능해졌습니다.

또한 두 사양의 실용적인 활용을 통해 시너지 효과도 누릴 수 있습니다. LMS은 숭객의 라운지 이용 권한을 확인하는 소프트웨어입니다. 그리고 하드웨어로는 Wanzl의 Galaxy Gate가 사용됩니다. 프로세스를 시작하려면 Wanzl의 대시보드 관리(Dashboard-Management)와 LMS가 Microsoft Azure의 클라우드에 호스팅되어야 하고 Wanzl의 Galaxy Gate와 동기화되어야 합니다. “이 동기화를 통해 예를 들어 권한 및 캐빈 등급 등과 같은 라운지용 전체 비즈니스 로지스틱이 라운지 관리 시스템에서 설정됩니다. 이제 승객들은 Galaxy Gate에서 자신의 입장 권한을 인증하기만 하면 인증 승인 후 라운지에 입장할 수 있습니다. 그리고 이 모든 절차에는 2초 미만의 시간이 소요됩니다”라고 Ralf Aubele는 프로세스에 대해 설명합니다. 이를 위해 Galaxy Gate의 개별 인증 장치가 필요한 모든 데이터를 바코드나 보딩패스를 통해 효과적으로 신속하게 확인합니다. 승객이 항공을 자주 이용하거나 은행카드를 소지한 경우 자성카드 리더를 통해 해당 데이터가 확인됩니다.
“라운지 관리 시스템에 저장된 데이터를 바탕으로 Galaxy Gate가 열리거나 닫힌 상태를 유지합니다. 워크인 승객의 경우 직원은 대시보드에서 보딩패스를 스캔한 후 ‘워크인(Walk-in)’ 버튼을 선택하고 승객 숫자를 입력합니다. 이에 따라 시스템이 개별 입장료를 계산하게 됩니다”라고 Rami Al-Haddad는 설명합니다. 라운지 이용객은 라운지 이용 정책에 따라 라운지를 여러 번 출입할 수 있습니다. 체크아웃 시에는 인증용 매체를 다시 스캔할 필요는 없습니다. 이때 게이트가 자동으로 열려 신속하게 통과할 수 있도록 도와줍니다.