14
Feb
机场

享受与众不同的机场休息室礼遇

门禁专家旺众和 ICT.aero 齐心合力

旺众准入解决方案与其战略伙伴——机场技术解决方案专家 ICT.aero 有着共同目标: 优化 NAS(国家航空服务)专属明珠休息室的休息室管理。机场旅客可在此享受各种服务,例如舒适座位、私人会议室、商务中心和 WLAN。旺众和 ICT.aero 实现快速顺畅进入,避免在接待区或排队等候耽搁时间。旺众旗下机场与准入解决方案销售副总裁 Ralf Aubele 表示,“通过将全自动出入闸机 Galaxy Gate 与全新 ICT 技术相结合,我们不仅能够优化流程,还能提升旅客体验。” 明珠休息室对所有头等舱和商务舱旅客、常旅客和指定信用卡持有人免费开放。其他旅客需要付费进入休息室。通过儿童游乐场、休息间和餐饮服务等诸多其他休息室服务,让登机前的等待时间过得飞快。ICT.aero 的 LMS(休息室管理系统)应用于非洲、欧洲、中东和南亚地区的 50 多个休息室。这项礼遇服务主要面向开罗、马拉喀什、拉巴特、卡萨布兰卡、阿布扎比、基加利、阿布贾、卢萨卡、坎纳诺尔以及新近的那不勒斯卡波迪基诺等地的机场。

近年来,几乎没有哪个行业能像信息和通信技术那样备受青睐。ICT 行业彻底改变了人们的工作、沟通、学习和生活方式。计算机和机器人正在以更快、更高效的方式完成越来越多的服务。因此,这些技术对公司的经济增长和发展具有关键作用。
ICT.aero 总经理 Rami Al-Haddad 强调道: “在 ICT.aero,我们负责采购和开发可扩展的经济化技术解决方案,支持机场运营并尽可能提高财务收入。最新的信息和通信技术可以降低成本,通过精准的自动化数据提高生产率。”机场和休息室运营方当然会喜欢这些成本节约和流程优化。此外,该技术公司还携手旺众为旅客提供温馨福利。

“在旺季,明珠休息室每月客流量多达 100,000 人次。而今健康和安全是头等大事,门禁系统能否快速顺畅地工作尤为重要。另外,如果旅客只有一个小时,他们绝不愿意在休息室登记上多花时间。”Al-Haddad 解释道。借助 ICT.aero 的 LMS 和旺众 Galaxy Gate,旅客、常旅客和机场工作人员可以享受到别具一格的休息室体验。
 

珠联璧合,切实执行。LMS 是一款检查旅客进入休息室权限的软件。旺众 Galaxy Gate 则是硬件。为能启动流程,旺众控制面板管理和 LMS 必须托管在 Microsoft Azure 云端并与旺众 Galaxy Gate 同步。“通过同步,可以在休息室管理系统中配置休息室的所有业务逻辑,例如权限和客舱等级。现在,旅客只需在 Galaxy Gate 上核查出入权限,身份验证获得许可后便可进入休息室 ——这一切只需不到两秒钟,”Ralf Aubele 介绍该流程。为此,Galaxy Gate 的相应放行单元可通过登机牌条形码,或是磁卡刷卡器(如果是常旅客或是银行卡用户)自动高效采集所有必要数据。
“根据休息室管理系统中存储的数据打开 Galaxy Gate 或保持关闭。对于散客(不是常旅客,也无银行卡),员工在扫描登机牌后在控制面板上选择“散客”按钮,输入旅客数量,然后系统将自动计算相应费用”,Ramai Al-Haddad 继续补充道。根据休息室的停留时段政策,休息室旅客可多次出入。离开时无需再次扫描身份验证介质。此时自动打开闸门,确保顺畅通行。

休息室管理系统的优势在于数据采集的自动化。所有乘客信息将自动存储。由此通过内置 CRM 创建常旅客档案,包括相关喜好的备注。此外,该管理系统还能自动集成至账单,使作为明珠休息室客户的航空公司尽可能提升成本透明度。“我们携手旺众,成功优化进入休息室的流程。这样一来,前台员工有更多时间服务休息室旅客,让其度过愉悦时光,”Ramai Al-Haddad 提到另一个优点。“通过战略合作伙伴关系和创新技术,可以更有效地调动人员,加快登记流程,并同时提高客户满意度和改善客户体验”,Ralf Aubele 表示对合作的看法。