Для особливої перерви в аеропорту
Фахівці з питань доступу в компаніях Wanzl та ICT.aero використовують синергію
Навряд чи є інша галузь, яка б в останні роки розвивалася так стрімко, як інформаційно-комунікаційні технології. Індустрія ІКТ радикально змінила працю людей, їхнє спілкування, навчання та життя. Комп’ютери та роботи виконується дедалі більше послуг швидше та ефективніше. Це означає, що ці технології набувають надзвичайного значення для економічного розвитку й зростання компаній.
Рамі Аль-Хаддад, генеральний директор ICT.aero, наголошує: «В ICT.aero ми закуповуємо й розробляємо масштабовані та економічно вигідні технологічні рішення, які допомагають експлуатувати аеропорти та максимально збільшують фінансові прибутки. Сучасні інформаційно-комунікаційні технології дозволяють скоротити витрати та підвищити продуктивність завдяки використанню точних автоматизованих даних». Звісно, економія витрат та оптимізація процесів дуже радують операторів аеропортів і лаунж-зон. Але високотехнологічна компанія в співпраці з Wanzl пропонує приємні переваги також і пасажирам.
«У години пік через зону Pearl Lounge можуть проходити до 100 000 людей щомісяця. І вкрай важливо, щоб доступ надавався швидко та без жодних проблем, особливо зараз, коли здоров’я й безпека стоять в пріоритеті. Крім того, пасажири зовсім не хочуть витрачати на реєстрацію більше кількох секунд, коли в запасі у них є лише одна година», — пояснює Аль-Хаддад. Завдяки системі LMS від ICT.aero та турнікетам Galaxy Gate від Wanzl пасажири, постійні клієнти та персонал аеропорту можуть насолоджуватися всіма перевагами зони відпочинку.
Великою перевагою системи управління зоною відпочинку є автоматизація збору даних. Уся інформація про пасажирів зберігається автоматично. Інтегрована система CRM генерує профіль клієнтів, які часто подорожують, з визначенням їхніх вподобань. Крім того, система управління автоматично інтегрується в систему виставлення рахунків, що дозволяє всім авіакомпаніям-клієнтам Pearl Lounge досягти максимальної прозорості витрат. «Загальними зусиллями з компанією Wanzl нам вдалося оптимізувати процес доступу до лаунж-зони. Завдяки чому місцевий персонал має більше часу, щоб турбуватися про гостей зони відпочинку та їхній комфорт», — визначає ще одну перевагу Рамі Аль-Хаддад. «Це стратегічне партнерство в поєднанні з інноваційними технологіями дало змогу ефективно залучати персонал, прискорити процеси реєстрації й внаслідок збільшити задоволеність клієнтів та поліпшити їхній досвід», — описує співпрацю Ральф Аубеле.
