Pour une pause spéciale à l’aéroport

Wanzl Access Solutions et son partenaire stratégique ICT.aero, expert en solutions technologiques aéroportuaires, ont un objectif commun : l’optimisation de la gestion du salon Pearl exclusif de NAS (National Aviation Services). Les passagers aériens y bénéficient de services, comme que des sièges confortables, des salles de réunion privées, un centre d’affaires et le Wi-Fi. Wanzl et ICT.aero leur permettent d’y accéder de manière simple et rapide, sans devoir patienter à une réception ou dans une file d’attente. « L’association de notre portillon d’accès entièrement automatisé Galaxy Gate et de la toute dernière technologie ICT nous permet non seulement d’optimiser les processus, mais aussi d’améliorer l’expérience des passagers », se réjouit Ralf Aubele, vice-président de Sales Airport & Access Solutions à Wanzl. Tous les passagers de première classe et de classe affaires, les grands voyageurs et certains détenteurs de cartes de crédit peuvent accéder gratuitement au salon Pearl. D’autres voyageurs peuvent également y accéder moyennant un supplément. Les nombreux autres services, comme les aires de jeux pour les enfants, les salles de détente et les possibilités de restauration, permettent de passer le temps avant l’enregistrement ou en escale. Le système LMS (Lounge Management System) d’ICT.aero est utilisé dans plus de 50 salons en Afrique, en Europe, au Moyen-Orient et en Asie du Sud. Les aéroports du Caire, de Marrakech, de Rabat, de Casablanca, d’Abu Dhabi, de Kigali, d’Abuja, de Lusaka, de Kannur et, depuis peu, de Napoli Capodichino, bénéficient de ce service.

Les synergies ont été exploitées pour la réalisation pratique. LMS est un logiciel qui vérifie que les passagers sont autorisés à accéder au salon. Le portillon Galaxy Gate de Wanzl est utilisé comme matériel. La gestion des tableaux de bord de Wanzl et le système LMS doivent être hébergés dans le cloud de Microsoft Azure et synchronisés avec le Galaxy Gate de Wanzl pour qu’il soit possible de démarrer le processus. « Cette synchronisation permet de configurer l’ensemble de la logique métier du salon, comme les autorisations et la classe de la cabine, dans le système LMS. Les passagers n’ont plus qu’à faire vérifier leur autorisation d’accès au portillon Galaxy Gate et peuvent accéder au salon si l’authentification est approuvée, tout cela en moins de deux secondes », explique Ralf Aubele. Pour ce faire, l’unité de validation du Galaxy Gates enregistre automatiquement toutes les données nécessaires, au moyen du code-barres de la carte d’embarquement ou du lecteur de cartes magnétiques, si le passager est un grand voyageur ou possède une carte bancaire.
« Le portillon Galaxy Gate est ouvert ou reste fermé en fonction des données enregistrées dans LMS. Pour les passagers qui ne possèdent ni carte de grand voyageur ni carte d’embarquement, l’employé lit la carte d’embarquement sur le tableau de bord, puis sélectionne le bouton « Walk-in » et saisit le nombre de passagers. Le système calcule ensuite automatiquement le prix correspondant », explique Rami Al-Haddad. Selon la politique de séjour dans le salon, les clients peuvent y entrer et le quitter plusieurs fois. Lorsqu’ils partent, il n’est pas nécessaire de lire à nouveau le moyen d’authentification. Le portillon porte s’ouvre automatiquement pour qu’ils puissent passer facilement.