Para una experiencia especial en el aeropuerto

Wanzl Access Solutions y su socio estratégico ICT.aero, expertos en soluciones tecnológicas aeroportuarias, tienen un objetivo común: optimizar la gestión de la sala VIP del exclusivo Pearl Lounge de NAS (National Aviation Services). Aquí, los huéspedes del aeropuerto disfrutan de servicios como asientos cómodos, salas de reuniones privadas, un centro de negocios y wifi. Wanzl e ICT.aero permiten un acceso rápido y sin problemas, sin retrasos en una recepción o en una cola. «Gracias a la interacción de nuestra esclusa de seguridad totalmente automatizada Galaxy Gate y la última tecnología de ICT, no solo podemos optimizar los procesos, sino también mejorar la experiencia de los pasajeros», afirma satisfecho Ralf Aubele, vicepresidente de Sales Airport & Access Solutions en Wanzl. El Pearl Lounge está disponible de forma gratuita para todos los pasajeros de primera clase y clase business, para viajeros frecuentes y para determinados titulares de tarjetas de crédito. Otros viajeros también pueden acceder a la sala VIP pagando un suplemento. Los otros numerosos servicios de la sala VIP, como las zonas de juego para niños, las salas de relajación y las opciones de restauración, garantizan que el tiempo de espera hasta la facturación pase volando. El sistema LMS (Lounge Management System) de ICT.aero se utiliza en más de 50 salas VIP en África, Europa, Oriente Medio y Asia Meridional. Los aeropuertos de El Cairo, Marrakech, Rabat, Casablanca, Abu Dhabi, Kigali, Abuja, Lusaka, Kannur y, más recientemente, Nápoles-Capodichino, entre otros, se benefician de este servicio.

Para la implementación práctica se utilizaron sinergias. El LMS es un software que comprueba la autorización de los pasajeros para entrar en la sala VIP. Como hardware se utiliza la Galaxy Gate de Wanzl. Para poder iniciar el proceso, tanto la gestión del panel de control de Wanzl como el LMS deben estar alojados en la nube de Microsoft Azure y sincronizados con la Galaxy Gate de Wanzl. Ralf Aubele describe el proceso: «Esta sincronización configura toda la lógica empresarial para la sala VIP, como los permisos y la clase de cabina, en el sistema de gestión de la sala VIP. Ahora, los pasajeros solo tienen que solicitar la comprobación de su autorización de acceso a la Galaxy Gate y, con la autenticación autorizada, pueden entrar en la sala VIP, y todo ello en menos de dos segundos». Para ello, la unidad de autorización correspondiente de la Galaxy Gate registra de forma eficaz y automática todos los datos necesarios, ya sea a través del código de barras de la tarjeta de embarque o, si el pasajero es un viajero frecuente o tiene una tarjeta bancaria, a través del lector de tarjetas magnéticas.
«De acuerdo con los datos almacenados en el sistema de gestión de la sala VIP, la Galaxy Gate se abre o permanece cerrada. En el caso de los pasajeros Walk-in, tras escanear la tarjeta de embarque en el panel de control, el empleado selecciona el botón Walk-in e introduce el número de pasajeros, tras lo cual el sistema calcula automáticamente las tarifas correspondientes», explica Rami Al-Haddad. Los huéspedes de la sala VIP pueden registrarse y salir varias veces en función de la política de estancia de la sala. A la salida, no es necesario volver a escanear el medio de autenticación. La puerta se abre automáticamente para garantizar un paso sin problemas.