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Dec
Material Handling

FEGA & Schmitt optimiza su salida de mercancías y reduce el envío incorrecto de paquetes

Wanzl y sus socios BOX ID Systems GmbH y ProGlove desarrollan una solución de escaneo única

Para optimizar aún más la salida de mercancías, evitar el envío incorrecto de paquetes y, de este modo, reducir los costes de las devoluciones, el mayorista de productos electrónicos FEGA & Schmitt volvió a recurrir a Wanzl como socio para el desarrollo de soluciones intralogísticas. Tras la exitosa implementación el año pasado de los contenedores de paquetes con ruedas inteligentes de Wanzl, incluido el sistema de seguimiento de productos, la empresa ha desarrollado, junto con el proveedor de software BOX ID Systems y el fabricante de escáneres portátiles ProGlove, una solución de escaneo específica y hecha a medida que mejora los procesos de salida de mercancías en FEGA & Schmitt.

Para impulsar la digitalización de su logística, FEGA & Schmitt llevó a cabo un sondeo de mercado en busca de una solución de escaneo eficiente para sus envíos. Como proveedor de soluciones integrales con una amplia red de socios, Wanzl cumplía todos los requisitos. «Para Wanzl, el cliente y sus necesidades están siempre en el centro. Además, Wanzl reúne a especialistas altamente cualificados que trabajan juntos para encontrar una solución individual», explica Roland Huber, gestor de proyectos de Logística de FEGA & Schmitt, sobre la nueva colaboración. En las conversaciones con el cliente, así como con los socios BOX ID Systems y ProGlove, Wanzl estudió en primer lugar las oportunidades y posibilidades para ofrecer a FEGA & Schmitt la solución adecuada para la optimización de la salida de mercancías. Wanzl analizó los procesos, identificó las debilidades y puso de relieve el potencial de mejora. Siempre en el foco: la rentabilidad del cliente.

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«Si una solución no es rentable o tiene un largo periodo de amortización, se la desaconsejamos a nuestro cliente. Para nosotros es importante que las soluciones se adapten a las estructuras futuras del cliente. También tenemos en cuenta el crecimiento, los objetivos y otros proyectos futuros del cliente», afirma Cassandra Hieber, Product Manager de Digital Solutions en Wanzl. En el caso concreto de FEGA & Schmitt, se creó una solución de escaneo que ayuda a los empleados a distribuir correctamente los paquetes en contenedores, evita que los paquetes se envíen al destino incorrecto y, por lo tanto, contribuye a reducir los costes. Además, la solución de escaneo hace que el proceso de salida de mercancías sea más fiable y se puede integrar en el sistema de seguimiento de productos existente.

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Desarrollo conjunto de una solución individual

La nueva solución de escaneo fue un verdadero trabajo en equipo. ProGlove suministró el escáner; el especialista en software BOX ID Systems, la solución de interfaz adecuada; FEGA & Schmitt, la información específica de la empresa; y Wanzl asumió la coordinación del proyecto. Para empezar, era necesario encontrar la solución de interfaz adecuada. En varias fechas y talleres, el departamento de Desarrollo de BOX ID Systems, el responsable del proyecto en ProGlove y el equipo de TI de FEGA & Schmitt definieron y desarrollaron cuidadosamente y en su totalidad las interfaces. De este modo, se pudieron satisfacer las necesidades individuales y los retos de todos los participantes en el proyecto. Wanzl participó en todos los plazos y las fases de desarrollo, coordinó los acuerdos y veló por los intereses del cliente, por un lado, y de los socios, por otro. «En el caso de nuevos desarrollos, nos aseguramos de que los productos se adapten al desarrollo empresarial de nuestros socios. Porque queremos que todos los implicados se beneficien del proyecto», afirma Cassandra Hieber. Una vez definido el enfoque técnico y después de que FEGA & Schmitt pudiera probar con éxito el guante con escáner con la función Worker Feedback de ProGlove en otro lugar de su logística, comenzó el desarrollo de la solución de escaneo a medida.

Desarrollo conjunto de una solución individual

La nueva solución de escaneo optimiza la salida de mercancías

La tecnología que desarrolló BOX ID Systems y ProGlove específicamente para este proyecto se basa en la comparación de datos de identificación del paquete, la ruta asignada y el contenedor de paquetes con ruedas. Para ello, cada contenedor de paquetes con ruedas recibió un número de inventario y se le asignó una etiqueta con el código de barras correspondiente. Además, las rutas individuales están guardadas en una base de datos con una abreviatura de la ruta. Si se asigna un contenedor de paquetes con ruedas a una ruta determinada, este recibe además una tarjeta de ruta con el código QR de la abreviatura de la ruta. A continuación, el número de inventario del contenedor con ruedas y el código QR de la ruta se escanean con el escáner ProGlove. Luego los datos se relacionan automáticamente en la base de datos y el escáner manual puede asignar los paquetes correspondientes. Entonces, los empleados ya pueden empezar a cargar el contenedor con ruedas.

Cada paquete en el área de salida de mercancías tiene su propio identificador de paquete como código de barras en la etiqueta de envío. El empleado de salida de mercancías debe escanear los dos códigos de barras del paquete y el contenedor con ruedas adecuado con el escáner ergonómico del dorso de la mano. Gracias a la comunicación en tiempo real entre los sistemas, se puede detectar si el paquete se ha asignado al portador de carga correcto. Los escaneos se envían a un servidor central a través de la interfaz recién desarrollada. Allí, el software de BOX ID Systems comprueba si el paquete es realmente para el portador de carga en cuestión con el identificador de ruta. Si el paquete coincide con el contenedor, se enciende una señal verde en el escáner del dorso de la mano. El empleado puede cargar el paquete y escanear el siguiente. Si los datos no coinciden, el empleado recibe una respuesta negativa en el escáner del dorso de la mano: suena una señal acústica, una luz LED del escáner se ilumina en rojo y el escáner vibra. De este modo, el empleado está debidamente informado, aunque no se le impide continuar trabajando. Solo cuando el empleado haya subsanado el error, es decir, cuando el paquete se haya asignado al contenedor correcto y el escáner emita una respuesta positiva, se podrá iniciar el nuevo proceso de escaneo del siguiente paquete. Así, se evita que el paquete llegue a la ruta equivocada a pesar de haberse emitido una respuesta negativa. La asignación de contenedores de paquetes con ruedas a las puertas de envío o a los camiones se realiza según el mismo principio.

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Además de los requisitos de una implementación sencilla y un manejo intuitivo, FEGA & Schmitt requería que el nuevo sistema fuera transferible también a las filiales. Por ello, Wanzl prestó atención desde el principio a la escalabilidad del proceso a la hora de planificar el proyecto. La diferenciación de los contenedores de las dos empresas jugó un papel importante, al mismo tiempo que era importante que las denominaciones de las rutas estuvieran coordinadas entre sí. «Wanzl tiene un verdadero talento en el ámbito organizacional», declara Roland Huber, de FEGA & Schmitt, y añade: «En este caso, no solo había que ocuparse de nosotros como cliente y como socio del proyecto, sino también de nuestra filial. Por eso eran aún más importantes el estrecho intercambio de opiniones, un acuerdo detallado y la coordinación precisa entre las partes. Wanzl realizó un trabajo excelente y, además, se aseguró de que todos los retos se solucionaran de forma satisfactoria». Durante todo el proyecto se llevaron a cabo continuamente diferentes pruebas de funcionamiento para una comprobación y optimización periódica de los diferentes estados de desarrollo. Una vez finalizado el proceso con éxito, FEGA & Schmitt utilizó la solución de escaneo inicialmente solo parcialmente y probó el recorrido en directo en la zona de preparación de pedidos, donde la mercancía se asigna a los contenedores. Cuando esta prueba tuvo éxito, el cliente amplió gradualmente su ámbito de aplicación. Actualmente, ya disponen de más de 1700 portadores de carga compatibles con el sistema de localización de BOX ID Systems.

Trabajo pionero en equipo

FEGA & Schmitt, BOX ID Systems, ProGlove y Wanzl han unido dos tecnologías innovadoras: el guante con escáner con Worker Feedback y el seguimiento de productos con solución de escaneo. «Hemos desarrollado una forma completamente nueva de compartir información con un servidor central sin necesidad de un dispositivo Windows o Android intermedio», explica Marc-David Wagner, director de ventas de ProGlove, sobre la particularidad del proyecto. «¡Ha sido un gran trabajo en equipo! Dominik Buchinger, de BOX ID Systems, ha realizado un excelente trabajo de programación en poco tiempo. Además, los empleados de FEGA & Schmitt del equipo de envíos de Jürgen Gundermann también han contribuido a que el sistema sea tan eficiente y apto para el uso diario como lo es ahora», agradece Roland Huber, de FEGA & Schmitt. La solución de escaneo se ha desarrollado de manera individualizada para su uso por parte del mayorista de productos electrónicos; pero también se puede adaptar a las necesidades de otros clientes, por ejemplo, para el seguimiento de devoluciones o la detección de errores de proceso. El potencial de desarrollo y concreción de la solución es inmenso. Puede contribuir a una mejor interconexión de procesos e interfaces y se puede utilizar en centros de despacho, en plataformas de distribución o en empresas de transporte.

Trabajo pionero en equipo

Por ahora, en FEGA & Schmitt están muy satisfechos con la experiencia de la solución de escaneo. Los socios también lo recuerdan como un proyecto exitoso: «Para nosotros, no hay mayor triunfo que ver directamente en el cliente que el sistema surte los efectos deseados. La solución de escaneo detecta de forma muy fiable posibles fallos y proporciona una solución inmediata», resume Matthias Piekarczyk, jefe de la oficina de ventas de BOX ID Systems GmbH. Para Wanzl, el servicio de la atención al cliente y al proyecto no se detiene en este punto. Junto con BOX ID Systems y ProGlove, la dirección del proyecto ha diseñado un servicio posventa que supervisa los sistemas de escaneo, además de proporcionar y gestionar las actualizaciones de software. Además, ofrece un servicio de hardware que sustituye los escáneres defectuosos en un plazo de 24 horas. FEGA & Schmitt ya planea futuros proyectos con Wanzl y sus socios: van a necesitar nuevos portadores de carga y un nuevo hardware en el área de seguimiento de los medios de carga.