من أجل زيادة تحسين شحن البضائع، وتجنب الطرود الموجهة بشكل خاطئ ومن ثمّ تقليل تكاليف المرتجعات، تعاونت شركة التجارة الإلكترونية بالجملة FEGA & Schmitt مرة أخرى مع فانتزل كشريك لحلول اللوجيستيات الداخلية. بعد التنفيذ الناجح للحاويات الأنبوبية الذكية للطرود من فانتزل، بما في ذلك نظام تتبع الأصول العام الماضي، تعاونت فانتزل مع مزوّدي البرامج BOX ID Systems و ProGlove، وهي شركات مصنعة للماسحات الضوئية القابلة للارتداء، وذلك بهدف تطوير حل مسح ضوئي مخصص يدعم تحسين عمليات شحن البضائع من FEGA & Schmitt.
وبهدف تطوير رقمنة لوجستياتها، قامت FEGA & Schmitt باستكشاف السوق بحثًا عن حل مسح ضوئي فعال لعمليات الشحن لديها. بوصفها مزوّد للحلول الشاملة ولديها شبكة كبيرة من الشركاء، نجحت شركة فانتزل في تلبية جميع المتطلبات. وقال رولاند هوبر، من لوجستيات إدارة المشاريع في FEGA & Schmitt، عن التعاون الجديد: "تولي شركة فانتزل الجزء الأكبر من اهتمامها إلى عملائها واحتياجاتهم دائمًا. بالإضافة إلى ذلك، تجمع فانتزل بين المتخصصين المؤهلين تأهيلاً عاليًا الذين يعملون معًا لإيجاد حل فردي". في المناقشات مع العملاء والشركاء BOX ID Systems و ProGlove، توصلت فانتزل في الخطوة الأولى إلى الفرص والإمكانيات لكي تقدم لشركة FEGA & Schmitt الحل المناسب لتحسين شحن البضائع. وعندئذ قامت فانتزل بتحليل العمليات وتحديد نقاط الضعف وأوضحت إمكانية التحسين المحتملة. تحت المجهر دائمًا: اقتصاد العملاء.
قالت كاسندرا هيبر، مديرة منتجات الحلول الرقمية لدى فانتزل: "إذا كان الحل لا يؤتي ثماره أو إذا كان يستغرق وقتًا طويلاً حتى يحدث ذلك، فإننا ننصح عملائنا بعدم استخدامه. من المهم بالنسبة لنا أن تتناسب الحلول مع الهياكل المستقبلية للعميل. ونأخذ بعين الاعتبار أيضًا تطور العميل وأهدافه والمشاريع القادمة الأخرى للعميل". وفي حالة FEGA & Schmitt بالتحديد، تم إنشاء حل مسح ضوئي يساعد الموظفين على تعيين الطرود بشكل صحيح للحاويات، ويمنع توجيه الطرود بشكل غير صحيح، مما يساهم في تقليل التكاليف. كما أن حل المسح الضوئي يجعل عملية إخراج البضائع أكثر موثوقية ويمكن دمجها في نظام تتبع الأصول الحالي.
تطوير مشترك لحلّ فردي
لقد كان حل المسح الضوئي للبضائع نتيجة عمل جماعي حقيقي. قدّمت شركة ProGlove حلول الماسح الضوئي، بينما قدمت الشركة المتخصصة في البرمجيات BOX ID Systems حل الواجهة المناسب، وقدمت شركة FEGA & Schmitt المدخلات الخاصة بالشركة، بينما تولت فانتزل تنسيق المشروع. في البداية، كان حل الواجهة المناسب ضمن جدول أعمالنا. ومن خلال العديد من الاجتماعات وورش العمل، تولى كل من قسم التطوير بشركة BOX ID Systems، ومسؤولي المشاريع لدى شركة ProGlove، وفريق تكنولوجيا المعلومات بشركة FEGA & Schmitt، تحديد الواجهات بعناية وبشكل شامل ومواصلة تطويرها. وبهذه الطريقة، نجحوا في تلبية الاحتياجات الفردية، إلى جانب اجتياز التحديات التي واجهت جميع المشاركين في المشروع. وقد شاركت فانتزل في جميع الاجتماعات وخطوات التطوير، وساهمت في تنسيق الاتفاقات وأخذت بعين الاعتبار مصلحة العميل من جهة، ومصلحة الشركاء من جهة أخرى. وقالت كاسندرا هيبر: "عندما يتعلق الأمر بالتطويرات الجديدة، فإننا نحرص على أن تتوافق المنتجات مع التطوير المؤسسي لشركائنا. فنحن نريد تحقيق الاستفادة لجميع الأطراف المشاركة في المشروع". بمجرد تحديد النهج الفنّي ونجاح شركة FEGA & Schmitt في اختبار الماسح الضوئي القابل للارتداء مع تفعيل وظيفة ملاحظات العمال لدى ProGlove في موضع لوجستيات آخر، بدأ تطوير حل المسح الضوئي المُصمم خصيصًا.
حل المسح الضوئي الجديد يحسن شحن البضائع
تعتمد التقنية، التي طورتها BOX ID Systems و ProGlove خصيصًا لهذا المشروع، على مقارنة البيانات لمعرف الطرد والجولة المخصصة وكذلك الحاوية الأنبوبية للطرود. ولهذا الغرض، تم إعطاء كل حاوية أنبوبية للطرود رقم جرد، وتم تزويدها بملصق الباركود المعني. بالإضافة إلى ذلك، يتم تخزين الجولات الفردية في قاعدة بيانات مع اختصار الجولة. إذا تم تعيين حاوية أنبوبية للطرود لجولة معينة، ستتلقى أيضًا بطاقة جولة بها رمز الاستجابة السريعة لاختصار الجولة. يتم بعد ذلك مسح رقم جرد الحاوية الأنبوبية ورمز الاستجابة السريعة للجولة ضوئيًا باستخدام الماسح الضوئي الخاص بـ ProGlove. ثم يتم "اقتران" البيانات تلقائيًا في قاعدة البيانات ويمكن استخدام الماسح اليدوي لتخصيص الطرود المناسبة. يمكن للموظفين بعد ذلك البدء في تحميل الحاوية الأنبوبية.
كل طرد في عملية شحن البضائع له معرف طرد خاص به كرمز شريطي على ملصق الشحن. يتعين على الموظف في عملية شحن البضائع الآن مسح الرمزين الشريطيين على الطرد والحاوية الأنبوبية المطابقة باستخدام الماسح الضوئي الخلفي سهل الاستخدام. وبفضل الاتصال في الوقت الفعلي بين الأنظمة، يمكن معرفة ما إذا كان قد تم تعيين الطرد لناقل الحمولة الصحيح. يتم إرسال عمليات الفحص إلى خادم مركزي عبر الواجهة المطورة حديثًا. وهناك، يتحقق البرنامج التابع لـ BOX ID Systems مما إذا كان الطرد مخصصًا بالفعل لناقل الحمولة هذا باستخدام معرف الجولة. وإذا كان الطرد يناسب الحاوية، تضيء إشارة خضراء على الجزء الخلفي من الماسح الضوئي اليدوي. ويمكن للموظف تحميل الطرد ومسح الطرد التالي. أما إذا كانت البيانات غير متطابقة، فإن الموظف الموجود عند الجزء الخلفي من الماسح الضوئي يتلقى ملاحظات سلبية: تصدر إشارة صوتية، ويضيء مصباح LED على الماسح الضوئي باللون الأحمر ويهتز الماسح الضوئي. وبهذه الطريقة، يتم إبلاغ الموظف بشكل فعال، ولكن لا يتم إيقاف عمله. وبمجرد قيام الموظف بتصحيح الخطأ، أي تخصيص الطرد للحاوية الصحيحة ويعطي الماسح الضوئي ملاحظات إيجابية، يمكن بدء عملية المسح الضوئي الجديدة للطرد التالي. هذا يمنع الطرد من السير في الجولة الخاطئة على الرغم من الملاحظات السلبية. يعتمد تخصيص الحاويات الأنبوبية للطرود على بوابات الشحن أو الشاحنات على نفس المفهوم.
بالإضافة إلى متطلبات التنفيذ البسيط والمعالجة سهلة الاستخدام، كان من المهم لشركة FEGA & Schmitt أن يتم نقل النظام الجديد إلى الشركات الشقيقة. ولهذا السبب، اهتمت فانتزل بإمكانية توسيع العملية منذ بداية تخطيط المشروع. وقد لعب التمييز بين حاويات الشركتين دورًا مهمًا هنا، وفي الوقت نفسه كان من المهم تنسيق أوصاف الجولات. يقول رولاند هوبر من FEGA & Schmitt: "فانتزل موهبة تنظيمية حقيقية" ويضيف قائلاً: "في هذه الحالة، لم يتم الاهتمام بنا كعملاء وشركاء في المشروع فحسب، بل أيضًا بشركتنا الشقيقة. وكان التبادل الوثيق والمواءمة المفصلة والتنسيق الدقيق أكثر أهمية. لقد قامت فانتزل بعمل ممتاز وحرصت أيضًا على مواجهة كل تحدٍ بشكل يرضي الجميع. "تم إجراء العديد من الاختبارات الوظيفية بشكل مستمر في جميع أقسام المشروع للتحقق بانتظام من حالات التطوير المختلفة وتحسينها. وبعد انتهاء العمل بنجاح، استخدمت FEGA & Schmitt في البداية فقط حل المسح الضوئي في منطقة فرعية واختبروا الممر المباشر في منطقة الانتقاء، حيث يتم تخصيص البضائع للحاويات. وبعد نجاح هذا الاختبار التجريبي، زاد العميل تدريجيًا من مساحة التطبيق. وهناك أكثر من 1700 ناقلة حمولات متوافقة الآن مع نظام الموقع من BOX ID Systems.
ريادة الأعمال الجماعية
قامت FEGA & Schmitt و BOX ID Systems و ProGlove بالتعاون مع فانتزل بالربط بين تقنيتين مبتكرتين: الماسح الضوئي القابل للارتداء مع ملاحظات العمال وتتبع الأصول مع حل المسح الضوئي. يقول مارك ديفيد فاجنر، مدير المبيعات في ProGlove، موضحًا الميزة الخاصة للمشروع: "لقد طورنا طريقة جديدة تمامًا لتبادل المعلومات مع خادم مركزي دون جهاز وسيط يعمل بنظام Windows أو Android". "لقد كان ذلك عملاً جماعيًا مذهلاً! وقد قام دومينيك بوخينجر من BOX ID Systems بعمل برمجي ممتاز في وقت قصير. كما ساهم موظفو FEGA & Schmitt في فريق أعمال الشحن لدى يورجن جوندرمان Jürgen Gundermann في جعل النظام فعالاً ومناسبًا للاستخدام اليومي كما هو الحال الآن "، وذلك بفضل رولاند هوبر من FEGA & Schmitt. تم تطوير حل المسح الضوئي خصيصًا للاستخدام بواسطة شركة التجارة الإلكترونية بالجملة، ولكن يمكن أيضًا تكييفه مع احتياجات العملاء الآخرين، على سبيل المثال، لتتبع المرتجعات أو الكشف عن الأخطاء في العملية. إمكانات التطوير والمواصفات الخاصة بالحل هائلة. يمكن أن يساهم في تنسيق أفضل للعمليات والواجهات ويمكن استخدامه في مراكز الشحن أو منصات التوزيع أو شركات الشحن.
إن FEGA & Schmitt راضية بشكل تام عن التجارب السابقة مع حل المسح الضوئي. ويمكن للشركاء أيضًا إلقاء نظرة على مشروع ناجح: وتابع ماتياس بيكارزيك، مدير مكتب المبيعات لدى شركة BOX ID Systems GmbH قائلاً: "بالنسبة لنا، فإن أفضل أنواع النجاح هو أن نرى مباشرة أن استخدام النظام من قبل العميل يحقق التأثيرات المرجوة. يكتشف حل المسح الضوئي بشكل موثوق للغاية التوجيهات الخاطئة المحتملة ويوفر على الفور إجراءات معالجة". بالنسبة إلى فانتزل، لا يتوقف دعم العملاء والمشاريع عند هذا الحد. فالبتعاون مع BOX ID Systems و ProGlove، صممت إدارة المشاريع خدمة ما بعد البيع التي تراقب أنظمة المسح الضوئي وتوفر تحديثات البرامج وتديرها. هناك أيضًا خدمة للأجهزة تحل محل الماسحات الضوئية المعيبة في غضون 24 ساعة. وتخطط FEGA & Schmitt بالفعل للمشاريع التالية مع فانتزل وشركائها: وسيكون هناك ناقلات حمولة وأجهزة جديدة في مجال تتبع الحمولات.