作为建筑服务和安装需求的批发合作伙伴,GC-GRUPPE ÖSTERREICH 是熟练机工的首选之地。依靠由 37 个提货仓库 (ABEX) 构成的广泛的物流网络,该集团为其客户提供满足日常施工现场需求的产品。去年六月,GC-GRUPPE 与其技术和服务合作伙伴旺众共同推出了面向未来的 24/7 模式。在雷高区(上奥地利州)开设了奥地利的第一家 24/7 ABEX,客户可以在那里全天候采购和提货。
从登记到后端
作为技术合作伙伴,奥地利旺众不仅负责供应所有 24/7 店铺装修组件,还提供云基础设施。核心部分是 wanzl connect® 软件平台借此可控制店铺内的技术流程。客户旅程从走进店铺开始。客户通过智能手机登录其个人 GC ONLINE PLUS 账户并获得一个唯一的二维码,在壁挂式外支架上扫描该二维码。随后进入入口区,得益于由 ESG 安全玻璃元件制成的旺众 Railix Security 隔板,该区域被有效而透明地隔开。在这里,客户第二次凭借二维码在配有带 LED 照明的 ESG 摆臂的旺众入口系统 Colour Gate 上获得进入受控销售区的权限。然后便可在店铺内自由活动。通过 GC ONLINE PLUS 登记所需商品的相应条形码并输入其数量。购物后前往出口,在旺众的 Exit Gate 上再次扫描二维码。自动从客户账户中扣除商品金额,客户即可离开商店。
深入的项目管理
对旺众来说,贴心服务和客户关怀是项目成功的决定性因素。为实现 24/7 门店,尤其需要不同行业密切合作以及与客户持续协调。Daniel Elsner 强调称:“我们从很早开始就参与了在雷高区的 24/7 ABEX 项目。从第一次工地会议和澄清产品需求,到先期 IT、网络和电气服务的协调配合,再到装配和调试,才过去了不到九个月。为了快速且出色地做到这一点,我们也与德国旺众总部的同事们进行了非常密切地合作。”24/7 理念和项目在雷高区的成功实施让所有参与者都心悦诚服。“我们对合作非常满意。旺众的门禁解决方案、网络技术和服务全面满足了我们的高要求。我们的客户也接受这种形式。因此,我们已经计划在奥地利开设更多的 24/7 ABEX 店铺”,Herbert Aichinger 表示。