Цифровой залоговый замок HybridLoc Wanzl для повышения уровня обслуживания клиентов

Согласно опросу, проведенному по поручению цифровой ассоциации Bitkom, более 50 % владельцев смартфонов в Германии установили хотя бы одно приложение какого-либо продовольственного магазина. При этом их польза выходит далеко за рамки простого уведомления об акциях. Дополнительными преимуществами для пользователей являются ведение списков покупок, сравнение цен и предоставление персональных скидок. Другие возможности: разблокировка покупательских тележек, если продавец использует новый цифровой залоговый замок HybridLoc, разработанный Wanzl — специалистом в сфере розничной торговли

Продавцы также получают важные данные об управлении парком покупательских тележек и о покупательском поведении клиентов. Теперь каждую покупательскую тележку можно с точностью отследить: где именно она сейчас находится в магазине, как часто использовалась, сколько тележек используется в определенный момент времени? На основе собранных данных можно сделать выводы о рекомендациях по сервисному обслуживанию и фактическому количеству необходимых покупательских тележек. Кроме того, можно отслеживать маршруты и время пребывания покупателей в разных отделах внутри всего магазина. Это позволяет оптимизировать ассортимент товаров, маркетинговые акции или общее оформление торговых площадей в среднесрочной перспективе. Кроме того, система учитывает обычные часы пик, а также случайные скопления покупателей, оптимально используя персонал и предотвращая длинные очереди на кассах.