Комплексное сервисное обслуживание

Всесторонний сервис Wanzl

В центре внимания компании Wanzl всегда находятся решения, учитывающие уникальные потребности клиентов, поэтому для нас важно предлагать сервисное обслуживание высочайшего уровня. Начиная с первого контакта, мы консультируем, планируем, устанавливаем, обучаем и оптимизируем в соответствии с потребностями заказчиков. Привлекательные предложения по послепродажному обслуживанию, такие как снабжение запасными частями, дополняют наши услуги.

Вы сами решаете, хотите ли вы воспользоваться отдельными услугами или выбрать пакет комплексного сервисного обслуживания.

360°
СЕРВИСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Проектирование

Установка

Обучение

Послепродажное обслуживание

В полном соответствии с вашими потребностями

Комплексное планирование проекта

Успех проекта часто зависит от подробных консультаций перед его началом и комплексного планирования. Каждый проект уникален, поэтому наши специалисты с самого начала уделяют много времени обсуждению всех деталей.

Как только вся основная информация становится доступна, мы анализируем, рассчитываем и уточняем технические требования проекта. После этого мы берем на себя управление строительством и контроль за реализацией проекта, а также координируем монтаж.

В соответствии с вашими требованиями мы создаем чертежи в САПР, планы магазина и схемы прокладки кабелей, а также определяем точные сроки реализации проекта. При таком подходе можно без проблем реализовать даже крупные проекты, экономя ресурсы и соблюдая сроки.

По запросу мы разрабатываем устойчивые концепции сервисного обслуживания, основанные на потребности. Wanzl работает исключительно со специализированными компаниями-партнерами.

Эксперты на заводе

Профессиональная установка

Установка и ввод изделий в эксплуатацию осуществляются исключительно уполномоченными и квалифицированными специалистами компании Wanzl. Тем самым мы обеспечиваем соблюдение всех законодательных и ведомственных норм, а также максимальную функциональность.

Мы работаем не только с продукцией Wanzl, но также берем на себя установку изделий сторонних производителей. Кроме того, мы предлагаем подключение оборудования и его интеграцию в существующие ИТ-системы. Квалифицированные специалисты участвуют во всех процессах сборки и установки, что позволяет гарантировать соблюдение правовых норм.

Созданные с самого начала планы процессов и ресурсов обеспечивают бесперебойный монтаж согласно графику. Мы также осуществляем дооборудование, модернизацию или переоборудование с проверенным профессионализмом Wanzl.

Мы с удовольствием делимся своими знаниями

Профессиональное обучение у наших экспертов

Чтобы вы как можно скорее научились пользоваться нашей продукцией, наши эксперты проведут для вас профессиональный инструктаж, ориентированный на практику. Разумеется, мы также помогаем при вводе в эксплуатацию наших устройств и систем.

Wanzl всегда рядом, когда вам это нужно, на протяжении всего срока службы наших изделий. Мы предлагаем курсы обучения от нашего высококвалифицированного обслуживающего персонала, поскольку нам важно, чтобы вы могли использовать наши изделия в полной мере.

В страховых случаях наша команда всегда поможет и поддержит вас в составлении необходимых экспертных заключений для страховой компании.

Услуги максимального качества

Комплексное послепродажное обслуживание

При необходимости общение с клиентами продолжается и после успешного завершения проекта. К нам можно обратиться по любым вопросам, касающимся наших изделий и услуг.

Мы консультируем и помогаем так, как вам нравится или требуется — удаленно через службу поддержки или лично на местах.

Наша программа послепродажного обслуживания включает в себя указанные ниже услуги.

Наши эксперты бесплатно ответят на ваши вопросы по телефону и электронной почте в часы работы, если вы обратитесь на горячую линию по вопросам сервисного обслуживания. Если проблему нельзя решить по телефону или с помощью удаленного сервиса через программные системы, мы направим к вам квалифицированного сервисного партнера.

Если необходимы запасные части, мы поможем вам выбрать и заказать их по каталогу. Можно выбрать стандартную или экспресс-доставку. Высокая эксплуатационная готовность систем обеспечивается благодаря широкому ассортименту запасных частей — оригинальных компонентов Wanzl или деталей сторонних поставщиков.

По желанию установка осуществляется нашими специалистами, которые всегда находятся рядом с клиентами в рамках нашей плотной международной сервисной сети.

Мы всегда готовы помочь в обслуживании вашего оборудования. Это обеспечивает сохранение стоимости и функционирование изделий, а также сокращает время простоя.

В объем комплексного сервисного обслуживания Wanzl также входит лизинговое предложение полного цикла. По окончании срока службы мы готовы забрать продукцию обратно или доставить вам новые модели. Кроме того, мы предлагаем профилактическое сервисное обслуживание и опцию продления гарантии.

В рамках договора на обслуживание мы вместе с вами разрабатываем индивидуальные соглашения об уровне обслуживания (SLA) с определенными условиями. Для этого вы выбираете предпочтительные услуги на разных уровнях в рамках интересующих вас товарных категорий. Если у вас возникли вопросы по услугам, включенным в договор на обслуживание, обратитесь к экспертам компании Wanzl!

Сферы, которые могут вас заинтересовать