Wanzl은 재고 손실을 방지할 수 있는 효과적인 해결책을 제공합니다.

소매업 부문을 위한 효율적인 예방 조치 및 지능형 안전 시스템

41억 유로에서 46억 유로로 - 소매업 부문 현장에서의 재고실사 결과 그 차액은 2022년 현재 매우 크게 증가했습니다. 특히 코로나 대책이 빈발했던 2021년, 그리고 팬데믹 이전의 연도와 비교했을 때도 마찬가지입니다. EHI의 최신 연구인 '2023년 재고 손실 현황'에 따르면 이러한 재고 손실의 주요 원인은 언제나처럼 고객에 의한 도난 행위였습니다. 특히 셀프 서비스 스토어의 경우 운영자는 새로운 형태의 보안 관련 도전에 직면하게 되었습니다. 그리고 이에 따라 예방 조치가 필요하게 되었습니다. 이미 이 분야에서 명성을 쌓아온 파트너로서 Wanzl은 소매업 부문에 재고 손실에 대한 효과적인 솔루션을 제공하는 광범위한 포트폴리오를 제공합니다.

무인 셀프 서비스 스토어에서 재고 손실 방지

EHI Retail의 안전 및 재고 손실 관련 연구 부서 책임자인 Frank Horst에 따르면 기본적으로 상황은 다음과 같습니다: “인력이 불충분하게 배치되어 매장 전체를 모니터링할 수 없는 상황이 도난을 촉진합니다”. 따라서 특히 연중무휴 24시간 무인 매장에서는 자율적인 솔루션이 필요합니다. 보안 카메라 및 경보 기능이 있는 상품 도난 방지 시스템과 같은 일반적인 예방 조치 외에도 게이트를 통한 체크인 및 체크아웃 프로세스는 상품 도난 방지를 위한 중요한 수단입니다. 물리적인 실제 장벽과 능동적인 로그인 및 매장을 벗어나기 전 결제된 구매 항목 확인은 모두 도난을 효과적으로 방지하는 조치입니다.

따라서 Wanzl의 연중무휴 24시간 컨셉에서는 고객 카드, EC 카드, 신용 카드 또는 해당 앱 등을 이용한 디지털 인증 후에만 출입 시스템을 거쳐 스토어에 입장할 수 있습니다. Wanzl의 Galaxyport 또는 Galaxy Gate 1.1과 같은 완전 자동 게이트 솔루션은 지능형 센서 기술을 통해 출입을 제어합니다. 특히 고급 제품은 무인 매장의 구별된 영역에 진열되거나 롤러 셔터 시스템이 설치되어 전혀 접근할 수 없게 됩니다. 셀프 체크아웃 시스템은 최신 카메라 기술과 퇴장 보증 시스템을 통해 게이트에서 영수증을 스캔한 후에만 매장에서 나설 수 있게 됩니다. 현재의 긴급한 인력 부족 상황을 고려할 때 완전 자동화된 체크인 및 체크아웃 프로세스는 직원이 없는 동안 재고 손실 문제를 해결하는 데도 도움이 될 수 있습니다.

셀프 체크아웃 구역을 위한 혁신적인 보안 솔루션

셀프 체크아웃 구역은 고객이 보다 빨리 결제할 수 있도록 해주는 현대 매장의 필수 요소가 되었습니다. 많은 매장에서는 상품의 도난 및 미스캔 상황을 방지하기 위해 무작위 영수증 검사 및 출구 영수증 스캔 기능을 도입해 사용하고 있습니다. Wanzl Smart Exit는 인공 지능과 최신 센서 기술을 이용하여 셀프 체크아웃 영역의 안전을 혁신합니다. AI 센서 시스템은 고객이 제품을 등록할 때부터 매장에서 나갈 때까지의 모든 과정을 확인하고 체크아웃 시 인증하며 이 과정에서 카메라 및 게이트 시스템과 통신합니다. wanzl connect®는 이 모든 절차를 제어하고 모니터링합니다. 클라우드 기반 소프트웨어 플랫폼은 매장 관리자 역할을 하며 매장의 모든 절차를 실시간으로 제어하고 분석하는 디지털 모듈을 제공합니다.

출입구, 판매 구역 및 계산대 영역에서 효과적인 예방 조치

EHI의 연구 "2023년 재고 손실 현황"에 따르면 소매 사업 부문에서 사용되는 200대의 쇼핑 카트 중 1대가 결제 없이 매장을 벗어나고 있다고 합니다. 출입구 영역에서부터 미리 고객에게 안내하는 등과 같은 안전 조치를 통해 매장은 계산대 구역을 통해서만 벗어날 수 있도록 할 수 있습니다. Wanzl의 최첨단 eGate 등과 같은 출입구 시스템에 설치되는 자동 스위블 암이 한 방향으로만 열려 판매 공간에 대한 출입을 제어합니다. 이를 통해 사람들이 출입구를 통해 매장을 다시 나갈 수 없게 됩니다. 그리고 시스템을 조작하려는 어떠한 시도가 있을 경우 바로 알람이 작동합니다.

이 시스템은 필요에 따라 적절하게, 개별 매장 컨셉에 맞게 조정할 수 있습니다. Wanzl의 Railix®와 같은 파티션은 매장 영역에서 은밀하게 나가는 것을 방지하고 매장 내 고객의 흐름을 유도하며 기업 디자인에 맞추어 변경도 가능합니다. 또한 세심하게 고려된 계산대 영역 구조 역시 매우 중요합니다. EHI 연구에 따르면 재고 손실이 이 영역에서 약 17% 더 발생하는 것으로 확인됩니다. Wanzl 계산대 관리 시스템 Checkout Manager Pro를 mGate와 함께 사용하면 절차와 매장 내 고객 흐름을 정확하게 조정할 수 있습니다. ESG 스위블 암, "Classic" 브래킷 버전 또는 높이가 높아 넘어가기가 쉽지 않은 스위블 브래킷 장착 등 개별 사양에 따라 Gates는 뛰어난 도난 방지 효과를 발휘합니다. 또한 이 시스템은 무인 계산대를 자동 차단하여 고객이 직원이 배치된 계산대로만 통과하도록 합니다. 시스템에 대한 조작 시도가 있을 경우 즉시 알람이 작동합니다.