Филиал Würth в Битбурге (Германия)
Автомат выдачи соединительных элементов — новая составляющая концепции 24/6 Würth и Wanzl
Торговая площадь филиала Würth24 в Битбурге составляет ок. 500 кв. м. Здесь клиенты могут круглосуточно выбирать товары из более чем 5000 наименований: от крепежных материалов, ручного и электрического инструмента до смазочных, абразивных материалов и средств индивидуальной защиты. Для повышения качества обслуживания и эффективности использования площадей компания Würth установила в Битбурге раздаточный автомат, разработанный Wanzl совместно с KNAPP. «В этом автомате можно приобрести прежде всего соединительные элементы, такие как винты и дюбели. Размеры их упаковочных единиц оптимально подходят для выдачи через автомат. Таким образом, в перспективе мы сможем предлагать большую часть ассортимента винтов и дюбелей, не занимая лишнего пространства, и сэкономим около трети площади в магазине», — поясняет руководитель отдела стеллажного оборудования Würth Марина Шварцштайн.
Клиенты очень довольны
Управление автоматом интуитивно понятное, простое и быстрое. На удобном сенсорном экране терминала заказа диагональю 27 дюймов клиенты могут просматривать информацию о различных изделиях и выбирать нужные товары. Заказ сохраняется в цифровой корзине для покупок, как в интернет-магазинах, и его можно в любое время заменить, дополнить, сократить или полностью удалить. После завершения выбора автомат за считанные секунды комплектует выбранные товары и с помощью манипулятора перемещает их в отсек для выдачи.
Этот процесс можно наблюдать в режиме реального времени на экране. Оплата осуществляется в кассовой зоне филиала: в дневное время — с привлечением персонала или на терминале самообслуживания, в вечерние и ночные часы — только на терминале самообслуживания. Менеджер по развитию бизнеса KNAPP Маттиас Курц продолжает: «Автомат существенно облегчил работу персонала, так как больше не нужно тратить время на уборку площади. При заполнении товары сначала автоматически сканируются. Больше задач у сотрудников нет. При сканировании микропрограммное обеспечение считывает данные изделий и автоматически сохраняет их в системе управления складом филиала для постоянного контроля запасов. Когда запасы заканчиваются, администратор магазина получает уведомление». После сканирования изделия по ленточному транспортеру поступают во внутреннюю часть автомата, где робот для комиссионирования с помощью манипулятора захватывает товары и помещает их на хранение согласно принципу хаотичного складирования.
Максимальное соответствие особым запросам клиентов благодаря комплексному управлению проектами
На реализацию проекта инновационного филиала Würth24 в Битбурге — от разработки концепции до установки и старта работы — у партнеров ушел один год. «Для нас важнейшим залогом успеха являются максимальная близость к клиентам и полное их сопровождение. Только в компании Wanzl участие в проекте приняли четыре отдела: отдел по работе с ключевыми клиентами, отдел цифровых инноваций Digital Office, отдел управления проектами и сервисная служба. В самую жаркую пору мы постоянно общались с Würth и KNAPP — партнером в области технологий — на различных рабочих совещаниях и еженедельных планерках», — подчеркивает старший директор по управлению проектами компании Wanzl Михаэль Вайс.
Его коллега, старший директор по продажам компании Wanzl Кристоф Кюбель, добавляет: «Только благодаря тесному сотрудничеству мы смогли реализовать проект так быстро и аккуратно. Wanzl поставила все необходимые компоненты стеллажного оборудования для всего магазина 24/6, например, оборудование для зон выхода, перегородки, терминалы самообслуживания, стеллажи, дизайнерские элементы и многое другое. Кроме того, с помощью программной платформы Wanzl Connect® мы отвечаем за серверные технологии в магазине. Совместно с KNAPP мы реализовали, установили и ввели в эксплуатацию автомат выдачи. Нам удалось воплотить его в новом дизайне магазина Würth, разработанном вместе с клиентом в прошлом году».
Расширенная концепция 24/6 и успешное сотрудничество впечатлили всех участников. Поэтому в этом году запланировано открытие дополнительных современных филиалов Würth24 с круглосуточным обслуживанием и автоматом для выдачи товаров.
