Würth-filiaal Bitburg (D)
Würth en Wanzl breiden het 24/6-concept uit met een uitgifteautomaat voor verbindingselementen
De verkoopruimte van de Würth24-vestiging in Bitburg is ongeveer 500 m2 groot. Hier kunnen klanten 24 uur per dag kiezen uit meer dan 5.000 producten, van bevestigingsmaterialen tot persoonlijke beschermingsmiddelen. Voor nog meer service introduceert Würth24 hier een uitgifteautomaat. "In de uitgifteautomaat stellen wij onze klanten vooral verbindingselementen zoals schroeven en pluggen ter beschikking. Deze zijn door hun verpakkingseenheid zeer geschikt voor de automaatuitgifte. Door de hoge oppervlakte-efficiëntie van het uitgifteapparaat realiseren we ook nog eens een ruimtebesparing van ongeveer één derde van het winkeloppervlak", legt Marina Schwarzstein, hoofd winkelinrichting bij Würth, uit.
De perfecte shop-ervaring
De bediening van de automaat is intuïtief, eenvoudig en snel. Via een overzichtelijk 27" touchscreen op de bestelterminal kunnen klanten informatie krijgen over de verschillende producten en deze selecteren. Net als bij online winkelen wordt de bestelling in een digitaal winkelmandje geplaatst. Nadat de selectie is voltooid, verzamelt de automaat de geselecteerde artikelen in enkele seconden en brengt deze met de grijparm naar het uitgiftevak.
Dit proces kan live via een scherm worden gevolgd. Vervolgens wordt er betaald in de kassazone van het filiaal, overdag bij het personeel of bij de zelfscankassa, tijdens de langere openingstijden alleen bij de zelfscankassa. Matthias Kurz, Business Development Manager bij KNAPP, vervolgt: "Ook voor het personeel is de automaat een merkbare verlichting door het wegvallen van het tijdrovende vakken-vullen in de winkel. Bij het vullen van de automaat worden de artikelen eerst automatisch gescand. Meer taken hebben de medewerkers niet. Bij het scannen worden de artikelen namelijk via de middleware beheerd en automatisch opgeslagen in het goederenbeheersysteem van het filiaal. Als de voorraad op raakt, wordt de filiaalmanager geïnformeerd." Na het scanproces komen de artikelen via transportbanden in de automaat terecht, waar een orderpick-robot met grijparm de goederen volgens het principe van chaotische magazijnopslag opslaat.
Maximale klantspecificiteit door allesomvattend projectmanagement
Slechts één jaar hadden de partners nodig om het innovatieve Würth24-filiaal in Bitburg te realiseren, van concept en installatie tot aan de oplevering. "De best mogelijke klantgerichtheid en -ondersteuning zijn voor ons van doorslaggevend belang voor succesvolle projecten. Alleen al bij Wanzl waren vier afdelingen betrokken; het account management, de innovatieafdeling Digital Office, project management en onze customer service. Met Würth en onze technologiepartner KNAPP onderhielden we tijdens het algehele proces nauw contact", benadrukt Michael Weiß, Senior Director Project Management bij Wanzl.
Zijn collega Christoph Kübel, Senior Director Sales Retail bij Wanzl, vult aan: "Alleen door deze intensieve samenwerking konden we het project zo snel en zorgvuldig realiseren. Wanzl heeft vrijwel alles geleverd; de Gates, scheidingswanden, zelfscankassa's, schappen, het specifieke maatwerk en nog veel meer. Bovendien zijn wij via ons softwareplatform Wanzl Connect® verantwoordelijk voor de back-endtechnologie in de winkel. Samen met KNAPP hebben we ook de implementatie, installatie en inbedrijfstelling van de uitgifteautomaat verzorgd. Deze hebben we volledig kunnen integreren in het nieuwe Würth-winkeldesign dat we vorig jaar samen met de klant hebben ontwikkeld."
Het 24/6-concept en de succesvolle samenwerking hebben alle betrokkenen overtuigd. Daarom staan er dit jaar nog vele andere Würth24-vestigingen met uitgifteautomaat op de planning.
