A bitburgi Würth fióküzlet (Németország)
A Würth a Wanzl segítségével bővíti ki non-stop nyitvatartási koncepcióját egy összekötő elemek kiadására szolgáló automatával
A bitburgi Würth24 leányvállalat értékesítési felülete mintegy 500 m2. Itt a vásárlók éjjel-nappal válogathatnak több mint 5000 termék közül, a rögzítőanyagoktól a kézi és elektromos szerszámokon át egészen a kenőanyagokig, csiszolóeszközökig és az egyéni védőfelszerelésig. A még jobb színvonalú szolgáltatás és a hely hatékonyabb kihasználása érdekében a Würth egy, a Wanzl és a KNAPP által közösen kifejlesztett kiadóautomatát is üzembe helyez Bitburgban. „A kiadóautomatán keresztül elsősorban összekötő elemeket, például csavarokat és dübeleket bocsátunk vevőink rendelkezésére. Ezek a csomagolási egységeiknek köszönhetően optimálisak az automatából történő kiadáshoz. Hosszú távon így különösen hatékony helykihasználással tudjuk kínálni csavar- és dübelválasztékunk nagy részét, és az üzletfelület mintegy harmadát tudjuk vele felszabadítani” – magyarázza Marina Schwarzstein, a Würth üzletberendezésért felelős vezetője.
Tökéletes vásárlói élmény
Az automata intuitív módon, egyszerűen és gyorsan kezelhető. A rendelési terminálon elhelyezett, jól áttekinthető, 27 hüvelykes érintőképernyőn keresztül a vásárlók tájékozódhatnak a különféle termékekről, majd ezt követően kiválaszthatják a kívánt árucikkeket. Az online vásárláshoz hasonlóan a megrendelést itt is egy digitális kosárba kell behelyezni, és bármikor lehetőség van termékek kicserélésére, hozzáadására, elvételére vagy teljes eltávolítására. Miután lezárult a kiválasztási folyamat, az automata pillanatok alatt összekészíti a választott árucikkeket, és fogókar segítségével az árukiadó tálcára helyezi őket.
A folyamatot élőben nyomon lehet követni egy képernyőn keresztül. Ezután a fióküzlet kasszazónájában kell fizetni, napközben a személyzetnél vagy az önkiszolgáló pénztárterminálnál, a meghosszabbított nyitvatartási időben pedig kizárólag az önkiszolgáló pénztárterminálnál. Matthias Kurz, a KNAPP üzletfejlesztési menedzsere a következőket jegyzi meg: „A személyzet számára is érezhető könnyebbséget jelent az automata, mivel nincs szükség időigényes rakosgatásra az értékesítési felületen. Az automata feltöltése során az árucikkeket először automatikusan leolvassák. Több feladatuk nincs is a munkatársaknak. Ugyanis leolvasáskor az árucikkeket a middleware-en keresztül kezelik, és automatikusan mentik a fióküzlet árugazdálkodási rendszerében, állandó áruállomány-ellenőrzés céljából. Az üzletvezető tájékoztatást kap, ha fogyóban vannak a készletek.” A leolvasási folyamatot követően az árucikkek szállítószalagon keresztül továbbítódnak az automata belsejébe, ahol egy komissiózó robot egy fogókar segítségével veszi fel az árukat, és a kaotikus raktározás elve szerint raktározza be őket.
Maximális ügyfélközpontúság az egységes projektmenedzsmentnek köszönhetően
Az együttműködő partnereknek a koncepció kidolgozásától a telepítésen át egészen az üzembe helyezésig pontosan egy évre volt szükségük ahhoz, hogy Bitburgban megvalósítsák az innovatív Würth24 fióküzletet. „A projektek sikeressége szempontjából döntő fontosságú számunkra, hogy a lehető legközelebb legyünk a vásárlókhoz, a lehető legjobban szolgálva ki őket. Csak a Wanzlnál négy részleg vett részt ebben a projektben: a Key Account Management részleg, a Digital Office elnevezésű digitális-innovációs részlegünk, valamint a projektvezetési és a szervizrészleg. A Würth-tel és technológiai partnerünkkel, a KNAPP vállalattal folyamatosan tartottuk a kapcsolatot, és teljes gőzzel dolgoztunk különféle workshopok formájában, valamint a rengeteg heti fix megbeszélés alkalmával” – emeli ki Michael Weiß, a Wanzl projektvezetési részlegének főigazgatója.
Munkatársa, Christoph Kübel, a Wanzl kiskereskedelmi értékesítési részlegének főigazgatója a következőket teszi hozzá: „Csakis egy ilyen intenzív együttműködéssel tudtuk ennyire gyorsan és makulátlanul megvalósítani a projektet. A Wanzl szállította a non-stop üzlet kialakításához szükséges összes alkotóelemet, például a kapukat, a térelválasztókat, az önkiszolgáló pénztárterminálokat, a polcokat, a dizájnelemeket és még sok minden mást is. Ezenkívül az üzlet backend technológiájáért is mi felelünk a Wanzl Connect® szoftverplatformon keresztül. A KNAPP vállalattal közösen mi végeztük a kiadóautomata kivitelezését, telepítését és üzembe helyezését is. Ezt pompásan be tudtuk építeni abba az új Würth üzletkialakításba, amelyet tavaly az ügyféllel együtt dolgoztunk ki.”
A kibővített non-stop koncepció és a sikeres együttműködés minden érintettet meggyőzött. Ezért még idén további Würth24 üzletek megnyitását tervezik, amelyek 24 órán át fognak nyitva tartani, és amelyekben modern formatervezésű kiadóautomatát helyeznek el.
