Pobočka Würth, Bitburg (D)
Společnosti Würth a Wanzl rozšiřují koncept 24/6 pomocí výdejního automatu spojovacích prvků
Prodejní plocha pobočky Würth24 v Bitburgu má plochu přibližně 500 m2. Zde si mohou zákazníci nepřetržitě vybírat z více než 5 000 výrobků, od upevňovacích materiálů přes ruční a elektrické nářadí až po maziva, brusiva a osobní ochranné prostředky. Pro ještě lepší servis a lepší využití plochy sází Würth v Bitburgu navíc na výdejní automat vyvinutý společně společnostmi Wanzl a KNAPP. „Ve výdejním automatu jsou zákazníkům k dispozici především spojovací prvky, jako jsou šrouby a hmoždinky. Ty jsou díky svému balení optimálně vhodné pro výdej z automatu. V budoucnu tak můžeme velkou část sortimentu šroubů a hmoždinek nabízet na extrémně malé ploše a dosáhnout tak úspory prodejní plochy až zhruba o třetinu,“ vysvětluje Marina Schwarzstein, vedoucí Oddělení výstavby prodejen ve společnosti Würth.
Perfektní pro zákazníky
Obsluha automatu je intuitivní, jednoduchá a rychlá. Díky přehlednému 27palcovému dotykovému displeji na objednávkovém terminálu se zákazníci mohou informovat o různých výrobcích a poté vybrat požadované položky. Podobně jako u nakupování na internetu se objednávka uloží do digitálního nákupního košíku a výrobky lze kdykoli vyměnit, zvýšit nebo snížit jejich počet, nebo je zcela odstranit. Po ukončení výběru automat zvolené výrobky během několika sekund vychystá a pomocí uchopovacího ramena je přenese do přihrádky pro výdej zboží.
Tento proces lze sledovat živě na obrazovce. Platí se následně v pokladní zóně prodejny, přes den u personálu nebo na samoobslužném terminálu, v rozšířené otevírací době pouze na samoobslužném terminálu. Matthias Kurz, Business Development Manager ve společnosti KNAPP, pokračuje: „I pro personál je automat citelnou úlevou díky tomu, že odpadá časově náročná manipulace se zboží na prodejní ploše. Při doplňování se položky nejprve automaticky naskenují. Další úkoly zaměstnanci nemají. Protože při skenování se s výrobky manipuluje pomocí middleware a automaticky se ukládají do systému řízení zásob pobočky pro trvalou kontrolu zásob. Když skladové zásoby klesají, je informován vedoucí prodejny.“ Po skenování se výrobky přes dopravní pás dostanou do vnitřku automatu, kde vychystávací robot pomocí manipulačního ramene zboží odebere a uskladní podle principu chaotického skladování.
Nejvyšší specifičnost zákazníka díky komplexnímu řízení projektu
Právě rok potřebovali partneři na realizaci inovativní pobočky Würth24 v Bitburgu, od vytvoření koncepce přes instalaci až po spuštění. „Největší blízkost k zákazníkům a péče o ně jsou pro nás rozhodující pro úspěšné projekty. Jen ve společnosti Wanzl se projektu účastnila čtyři oddělení: Key Account Management, naše digitální inovační oddělení Digital Office, Project Management a náš Servis. Se společnostmi Würth a naším technologickým partnerem KNAPP jsme byli během kritické fáze v úzkém kontaktu na různých workshopech a několika týdenních setkáních,“ zdůrazňuje Michael Weiß, Senior Director Project Management ve společnosti Wanzl.
Jeho kolega Christoph Kübel, Senior Director Sales Retail ve společnosti Wanzl, doplňuje: „Pouze díky této intenzivní spolupráci jsme projekt realizovali tak rychle a čistě. Společnost Wanzl dodala všechny potřebné komponenty pro vybavení celé prodejny 24/6, například brány, dělicí stěny, samoobslužné pokladny, regály, designové prvky a mnoho dalšího. Navíc jsme odpovědní za back-end technologii v prodejně prostřednictvím naší softwarové platformy Wanzl Connect®. Společně s KNAPP jsme navíc provedli implementaci, instalaci a uvedení výdejního automatu do provozu. Ten jsme skvěle integrovali do nového designu prodejny Würth, který jsme v loňském roce vyvinuli společně se zákazníkem."
Rozšířený koncept 24/6 a úspěšná spolupráce přesvědčili všechny zúčastněné. Proto se ještě na letošní rok plánuje otevření dalších poboček Würth24 s 24hodinovým servisem a výdejním automatem v moderním designu.
