Lokalizacja w Toronto stanie się pierwszym adresem dla kanadyjskich rzemieślników
Würth wspólnie z firmą Wanzl otwiera pierwszy w Ameryce Północnej flagowy sklep oparty na koncepcji 24/7
Würth w kanadyjskim sklepie 24/7 oferuje ponad 4000 produktów: Sklep ma w swoim asortymencie wszystko, co jest potrzebne do codziennej pracy: od materiałów mocujących, przez narzędzia ręczne i elektryczne, po smary, materiały ścierne i środki ochrony indywidualnej. Podobnie jak w przypadku niemieckich sklepów 24/7, jest to rozwiązanie hybrydowe. Goran Abramovic, wiceprezes ds. sprzedaży detalicznej i organizacji w Würth Canada Ltd., wyjaśnia: „Chcemy zapewnić naszym klientom optymalną obsługę sprzedaży, bez względu na jej formę. W standardowych godzinach otwarcia zachęcamy wszystkich klientów do zapoznania się z różnorodnością naszego asortymentu, zasięgnięcia porady wykwalifikowanych pracowników i dokonania płatności przy kasie. Ponadto autoryzowani klienci biznesowi posiadający aktywne konto Würth eShop mogą przez całą dobę korzystać z oferty 24/7. Czy to wczesnym rankiem, późnym wieczorem, w weekendy czy w dni świąteczne – Würth jest zawsze do dyspozycji klientów”.
Technologia sklepowa, wyposażenie i wsparcie – wkład firmy Wanzl NA
Firma Wanzl NA wdrożyła dla tego projektu kompleksowe rozwiązanie „pod klucz”. Podstawowa koncepcja sklepu została przejęta z niemieckich filii Würth24. Podobnie jak w lokalizacjach niemieckich, Wanzl odpowiada również za technologię backend w kanadyjskim sklepie 24/7. Sercem jest platforma oprogramowania Wanzl Connect®. Za jej pomocą steruje się wszystkimi procesami technicznymi w sklepie – m.in. dostępem 24/7. Autoryzowani klienci logują się na swoje konto Würth eShop i proszą o kod QR. Skanują go przy wejściu do budynku sklepu, i po raz drugi w środku, przy systemie bramek eGate firmy Wanzl. Po wejściu do sklepu klient może w spokoju przeglądać bogatą ofertę nawet przez godzinę.
Technologia Wanzl steruje również w pełni zautomatyzowanym procesem kasowym. Po zrobieniu zakupów klient udaje się do wyjścia, gdzie po podaniu pierwszego kodu QR przy specjalnym wejściu Wanzl Galaxyport przechodzi do stanowiska samoobsługowego. W celu zainicjowania procesu kasowego i jednoznacznego uwierzytelnienia odpowiedniego konta klienta kod QR jest ponownie skanowany bezpośrednio przy stanowisku kasy samoobsługowej. Teraz klient samodzielnie rejestruje swoje artykuły, które są automatycznie odliczane z jego konta Würth eShop.
Nowoczesny i przemyślany projekt sklepu Würth Canada w dużym stopniu nawiązuje do sklepów Würth Deutschland, które w ubiegłym roku zostały zaprojektowane wspólnie przez Würth i Wanzl Deutschland. Ponadto firma Wanzl NA dostarczyła regały Wire Tech 100 do prezentacji towarów, wózki oraz koszyki sklepowe i koordynowała zaopatrzenie w dodatkowe wyposażenie sklepu, np. stanowisko obsługi i artykuły dekoracyjne, za pośrednictwem lokalnych partnerów. Instalację, montaż i uruchomienie przejęła następnie firma Wanzl NA przy wsparciu Wanzl Global Service z Leipheim. Firma Wanzl NA odpowiada również za pomoc techniczną w trybie 24/7 dla Würth Canada Ltd.
Ben Hinnen, dyrektor generalny Wanzl North America, podkreśla: „Jest to pierwszy sklep Würth 24/7 w Ameryce Północnej, który wyraźnie potwierdza ogólnoświatową skuteczność firmy Wanzl jako międzynarodowego partnera i który zawsze jest dostępny blisko klienta, lokalnie na miejscu”. Bernd Renzhofer, dyrektor ds. sprzedaży w firmie Wanzl GmbH & Co. KGaA, dodaje: „Wanzl jest dostawcą kompleksowych rozwiązań, oferującym zarówno wyposażenie sklepu, w tym cyfryzację powierzchni, jak i możliwość opracowania koncepcji sklepu, planowania, projektowania i instalacji oraz pełne wsparcie techniczne w trakcie eksploatacji”.
