De regio Toronto wordt het eerste adres voor Canadese vakmensen
Würth opent samen met Wanzl de eerste Noord-Amerikaanse flagshipstore met een 24/7-concept
Würth biedt meer dan 4.000 producten aan in de Canadese 24/7-store: van bevestigingsmaterialen en handmatig en elektrisch gereedschap tot smeermiddelen, schuurmiddelen en persoonlijke beschermingsmiddelen; de shop heeft alles wat u nodig hebt voor dagelijks gebruik. Net als bij de Duitse 24/7-stores gaat het om een hybride oplossing. Goran Abramovic, Vice President van Retail Sales & Organisation bij Würth Canada Ltd. verklaart: "We willen onze klanten een optimale winkelervaring bieden, ongeacht hoe ze bij ons winkelen. We nodigen alle klanten uit om zich tijdens de normale openingstijden te overtuigen van de diversiteit van ons productassortiment, om advies in te winnen bij onze gekwalificeerde medewerkers en om hun aankopen bij de servicekassa te betalen. Bovendien hebben geautoriseerde zakelijke klanten de mogelijkheid om met hun geactiveerde Würth eShop-account dag en nacht gebruik te maken van het 24/7-aanbod. 's Ochtends vroeg, 's avonds laat, in het weekend of op feestdagen – Würth staat altijd voor zijn klanten klaar."
Store-technologie, winkeluitrusting en support – de bijdrage van Wanzl NA
Wanzl NA heeft voor dit project een kant-en-klare totaaloplossing gerealiseerd. Het basis-storeconcept is overgenomen van de Duitse vestigingen van Würth24. Net als bij de Duitse winkels is Wanzl in de Canadese 24/7-store verantwoordelijk voor de back-end-technologie. Het hart van dit concept is het softwareplatform Wanzl Connect®. Alle technische processen in de winkel worden via dit proces aangestuurd – onder andere de 24/7-toegang. Geautoriseerde klanten moeten zich hiervoor aanmelden bij hun Würth eShop-account en een QR-code aanvragen. Deze scannen ze eerst bij de ingang van de winkel om het gebouw te kunnen betreden en vervolgens nog een keer binnen bij de toegangsvoorziening eGate van Wanzl. Aangekomen in de winkel kan de klant maar liefst een uur lang op zijn gemak het uitgebreide assortiment bekijken.
De Wanzl-technologie stuurt ook het volautomatische check-outproces aan. De klant gaat met zijn aankoop naar de uitgang, waar hij of zij door de oorspronkelijke QR-code bij de speciale toegang Wanzl Galaxypore te scannen bij het self-check-outstation komt. Om het kassaproces te starten en de betreffende klantaccount eenduidig te authenticeren, wordt de QR-code nogmaals direct bij het self-check-outstation gescand. Vervolgens registreert de klant zelfstandig zijn of haar artikelen, die automatisch van zijn of haar Würth eShop-account worden afgeschreven.
Het moderne en gestructureerde design van de Würth Canada Store is sterk gebaseerd op dat van de stores van Würth Deutschland, dat het afgelopen jaar samen door Würth en Wanzl Duitsland is ontwikkeld. Bovendien leverde Wanzl NA wiretech 100-schappen om artikelen te presenteren, winkelmanden en winkelwagens en coördineerde het de inkoop van de verdere winkeluitrusting via lokale partners ter plaatse, zoals de servicedesk en decoratieartikelen. Wanzl NA nam de installatie, montage en inbedrijfstelling met ondersteuning van de Wanzl Global Service uit Leipheim op zich. Wanzl NA is ook verantwoordelijk voor de voortdurende technische 24/7-ondersteuning van Würth Canada Ltd.
Ben Hinnen, directeur van Wanzl North America, benadrukt: "Dit is de eerste Würth 24/7-store in Noord-Amerika en een duidelijk bewijs van de wereldwijde prestaties van Wanzl als internationale partner, die altijd lokaal, dicht bij de klant, werkt." Bernd Renzhofer, directeur Verkoop van Wanzl GmbH & Co. KGaA, vult aan: "Wanzl is een aanbieder van totaaloplossingen die de winkeluitrusting, inclusief de digitalisering van de winkelruimte beschikbaar stelt. Ook neemt Wanzl de ontwikkeling van winkelconcepten, planning, het design, de uitvoering en de complete technische ondersteuning voor zijn rekening."
