L'area metropolitana di Toronto diventa il primo punto di riferimento per gli artigiani canadesi
Würth apre insieme a Wanzl il primo flagship store nordamericano basato sul concept 24/7
Würth offre più di 4.000 prodotti nello store 24/7 canadese: dai materiali di fissaggio agli utensili manuali ed elettrici fino ai lubrificanti, agli abrasivi e ai dispositivi di protezione individuale, lo shop ha tutto ciò che serve per il lavoro quotidiano. Come per gli store 24/7 tedeschi, si tratta di una soluzione ibrida. Goran Abramovic, Vicepresidente delle vendite al dettaglio e dell'organizzazione di Würth Canada Ltd. spiega: "Vogliamo offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto ottimale, indipendentemente da come acquistano da noi. Durante i normali orari di apertura invitiamo tutti i clienti a sperimentare la varietà della nostra gamma di prodotti, a farsi consigliare dal nostro personale qualificato e a pagare i loro acquisti alla cassa di servizio. Inoltre, i clienti commerciali autorizzati hanno la possibilità di approfittare in qualsiasi momento dell'offerta 24 ore su 24, 7 giorni su 7, con il loro account eShop Würth attivato. Mattino presto, sera tardi, nei fine settimana o nei giorni festivi: Würth è sempre a disposizione."
Tecnologia in store, allestimento del punto vendita e assistenza: il contributo di Wanzl NA
Wanzl NA ha realizzato per questo progetto una soluzione completa chiavi in mano. Il concept di base dello store è stato ripreso dalle sedi tedesche di Würth24. Come nelle filiali tedesche, Wanzl è responsabile della tecnologia di back-end anche nello store canadese 24/7. L'elemento centrale è la piattaforma software Wanzl Connect®. Tutti i processi tecnici nel negozio sono gestiti da questo sistema, tra cui l'accesso 24 ore su 24, 7 giorni su 7. I clienti autorizzati effettuano il login al proprio account eShop Würth e richiedono un codice QR, che scansionano prima all'ingresso esterno del negozio, per entrare nell'edificio, e poi una seconda volta all'interno, in corrispondenza della barriera di ingresso eGate di Wanzl. Una volta entrato nel negozio, il cliente può girare fino a un'ora in tutta tranquillità esplorando l'ampio assortimento.
La tecnologia Wanzl controlla anche il processo di check-out completamente automatico. Con il suo acquisto il cliente si reca all'uscita, dove può raggiungere la postazione di check-out self-service richiamando il codice QR iniziale sull'accesso speciale Galaxyport di Wanzl. Per avviare la procedura di cassa e autenticare in modo univoco il rispettivo account cliente, il codice QR viene scansionato ancora una volta direttamente presso la cassa automatica. Ora il cliente registra autonomamente i suoi articoli che vengono scalati automaticamente dal suo account eShop di Würth.
Il design moderno e strutturato dello store Würth Canada si ispira fortemente a quello degli store di Würth Germania, sviluppato lo scorso anno insieme da Würth e Wanzl Germania. Inoltre, Wanzl NA ha fornito scaffali wire tech 100 per la presentazione della merce, cestini a mano e carrelli spesa e ha coordinato l'acquisto di altre attrezzature tramite partner locali, come ad esempio il service desk e gli articoli per l'allestimento. Wanzl NA si è occupata dell'installazione, del montaggio e della messa in funzione con il supporto del Wanzl Global Service di Leipheim. Wanzl NA è responsabile anche dell'assistenza tecnica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 per Würth Canada Ltd.
Ben Hinnen, Amministratore Delegato di Wanzl Nord America, sottolinea: "Si tratta del primo store 24/7 Würth del Nord America e di una chiara dimostrazione delle prestazioni globali di Wanzl come partner internazionale che lavora sempre vicino al cliente, in loco." Bernd Renzhofer, Responsabile Vendite di Wanzl GmbH & Co. KGaA, aggiunge: "Wanzl è un fornitore di soluzioni complete che mette a disposizione l'attrezzatura del negozio, compresa la digitalizzazione della superficie, nonché lo sviluppo di concept commerciali, la progettazione, il design, l'installazione e l'assistenza tecnica completa durante l'attività."
