Würth Toronto (CAN)
Würth åbner sammen med Wanzl den første nordamerikanske flagship store med 24/7-konceptet
Würth sælger flere end 4.000 produkter i den canadiske, døgnåbne butik: Fra fastgørelsesmaterialer til håndbetjent værktøj og elværktøj, smøremidler, slibemidler og personligt beskyttelsesudstyr: Butikken har alt, hvad man har brug for i det daglige arbejde. Ligesom i de tyske 24/7-stores er der tale om en hybridløsning. Goran Abramovic, Vice President for Retail Sales & Organisation hos Würth Canada Ltd. forklarer: "Vi ønsker at give vores kunder den bedste shoppingoplevelse, uanset hvordan de handler hos os. Inden for normal åbningstid inviterer vi alle kunder til at opleve et bredt udvalg af vores produkter, søge rådgivning fra vores dygtige medarbejdere og betale for deres køb ved servicekassen. Derudover har autoriserede erhvervskunder mulighed for at bruge 24/7-tilbuddet dag og nat med deres aktiverede Würth eShop-konto. Om det er tidligt om morgenen, sent om aftenen, i weekenden eller på en helligdag – Würth står altid til rådighed."
Store-teknologi, butiksudstyr og support – Wanzl NA’s bidrag
Wanzl NA har implementeret en nøglefærdig totalløsning til dette projekt. Det grundlæggende butikskoncept blev overtaget fra de tyske Würth24-afdelinger. Ligesom i de tyske butikker er Wanzl også ansvarlig for backend-teknologien i den canadiske, døgnåbne butik. Kernen i dette er softwareplatformen Wanzl Connect®. Alle tekniske processer i butikken styres via denne – blandt andet adgang i alle døgnets 24 timer. Autoriserede kunder logger ind på deres Würth eShop-konto og anmoder om en QR-kode. De scanner den ved den udvendige indgang til bygningen og endnu en gang inde i bygningen ved indgangsanlægget eGate fra Wanzl. Når kunderne ankommer til butikken, kan de i ro og mag gå på opdagelse i det omfattende sortiment i op til en time.
Wanzl-teknologien styrer også den fuldautomatiske check-out-proces. Med sit indkøb går kunden til udgangen, hvor han via forespørgslen om den første QR-kode ved specialadgangen Wanzl Galaxyport når frem til selvbetjeningsstationen. For at igangsætte kasseprocessen og entydigt autentificere den pågældende kundekonto scannes QR-koden endnu en gang direkte ved selvbetjeningsstationen. Nu registrerer kunden selv sine varer, som automatisk debiteres på vedkommendes Würth eShop-konto.
Würth Canada Stores moderne og strukturerede design læner sig stærkt op ad Würth Deutschlands butikker, som sidste år blev udviklet af Würth og Wanzl Deutschlandi fællesskab. Desuden leverede Wanzl NA wire tech 100-hylder til varepræsentation, håndkurve samt indkøbsvogne og koordinerede anskaffelsen af yderligere butiksudstyr, som f.eks. service-desk og dekorationsartikler, via lokale partnere. Wanzl NA tog sig så af installation, montage og idriftsættelse med hjælp fra Wanzl Global Service i Leipheim. Wanzl NA varetager også den løbende tekniske support 24/7 for Würth Canada Ltd.
Ben Hinnen, direktør hos Wanzl North America, understreger: "Det er den første Würth 24/7-store i Nordamerika og et klart bevis på Wanzls globale kapacitet som international partner, der altid arbejder lokalt tæt på kunden." Bernd Renzhofer, salgsdirektør for Wanzl GmbH & Co. KGaA, tilføjer: "Wanzl er en totalløsningsudbyder, der både leverer butiksudstyr, herunder digitalisering af arealet, og udvikling af butikskoncepter, planlægning, design og montering samt komplet teknisk support under hele driften."
