Würth Toronto (CAN)
Würth öppnar tillsammans med Wanzl den första nordamerikanska flaggskeppsbutiken med 24/7-konceptet
Würth säljer mer än 4 000 produkter i den kanadensiska butiken som är öppen dygnet runt: från fästmaterial till handhållna och eldrivna verktyg, smörjmedel, slipmedel och personlig skyddsutrustning. Butiken har allt som kan behövas i det dagliga arbetet. Precis som i de tyska dygnet runt-öppna butikerna handlar det om en hybridlösning. Goran Abramovic, Vice President for Retail Sales & Organisation på Würth Canada Ltd. förklarar: ”Vi vill ge våra kunder den bästa shoppingupplevelsen oavsett hur de handlar hos oss. Under normala öppettider bjuder vi in alla kunder att uppleva ett brett urval av våra produkter, söka rådgivning från våra duktiga medarbetare och betala för sina köp i servicekassan. Dessutom kan auktoriserade företagskunder använda 24/7-erbjudandet dygnet runt med sitt aktiverade Würth eShop-konto. Oavsett om det är tidigt på morgonen, sent på kvällen, på helgen eller en helgdag – Würth finns alltid till hands.”
Butiksteknik, butiksutrustning och support – Wanzl NA:s bidrag
Wanzl NA har implementerat en nyckelfärdig helhetslösning för detta projekt. Det grundläggande butikskonceptet togs över från de tyska Würth24-filialerna. Precis som i de tyska butikerna ansvarar Wanzl även för backend-tekniken i den kanadensiska butiken som är öppen dygnet runt. Kärnan i detta är programvaruplattformen Wanzl Connect®. Alla tekniska processer i butiken styrs härifrån – bland annat insläpp under dygnets alla 24 timmar. Behöriga kunder loggar in på sitt Würth eShop-konto och begär en QR-kod. De skannar den vid den yttre ingången till byggnaden och ytterligare en gång inne i byggnaden vid entrésystemet eGate från Wanzl. När kunderna kommer in i butiken kan de i lugn och ro utforska det omfattande sortimentet i upp till en timme.
Wanzls teknik styr även den helautomatiska utcheckningsprocessen. Kunden går till utgången med sina inköp, där hen via förfrågan om den första QR-koden vid specialingången Wanzl Galaxyport når självbetjäningsstationen. För att starta kassaprocessen och autentisera det aktuella kundkontot skannas QR-koden en gång till direkt vid självbetjäningsstationen. Nu registrerar kunden själv sina varor och de debiteras automatiskt kundens Würth eShop-konto.
Würth Canada Stores moderna och strukturerade design är starkt förankrad i Würth Deutschlands butiker, som förra året utvecklades gemensamt av Würth och Wanzl Deutschland. Dessutom levererade Wanzl NA wire tech 100-hyllor för varupresentation, varukorgar samt kundvagnar och koordinerade anskaffningen av ytterligare butiksutrustning som servicedisk och dekorationsartiklar via lokala partners. Wanzl NA tog sedan hand om installation, montering och driftsättning med hjälp av Wanzl Global Service i Leipheim. Wanzl NA står även för den löpande tekniska supporten dygnet runt för Würth Canada Ltd.
Ben Hinnen, vd för Wanzl North America, understryker: ”Det är den första Würth 24/7-butiken i Nordamerika och ett tydligt bevis på Wanzls globala kapacitet som internationell partner som alltid arbetar i lokalt och nära kunden.” Bernd Renzhofer, säljchef på Wanzl GmbH & Co. KGaA, tillägger: ”Wanzl är en leverantör av totallösningar och levererar butiksutrustning, inklusive digitalisering av ytan, utveckling av butikskoncept, planering, design och montering och ger dessutom komplett teknisk support under hela driften.”
