Würth, Toronto (CAN)
Würth perustaa yhdessä Wanzlin kanssa Pohjois-Amerikan ensimmäisen lippulaivamyymälän, jossa on 24/7-konsepti
Würthin valikoimassa Kanadan 24/7-myymälässä on yli 4 000 tuotetta: Kaupassa on kaikki päivittäiseen käyttöön tarvittavat varusteet kiinnitysmateriaaleista ja käsi- ja sähkötyökaluista aina voiteluaineisiin, hiomavälineisiin ja henkilökohtaisiin suojavarusteisiin. Saksalaisten 24/7-myymälöiden tavoin kyseessä on hybridiratkaisu. Goran Abramovic, Würth Canada Ltd:n vähittäismyynnistä ja organisaatiosta vastaava johtaja, selittää: "Haluamme tarjota asiakkaillemme optimaalisen ostoskokemuksen riippumatta siitä, miten he tekevät ostoksia meillä. Normaalien aukioloaikojen aikana houkuttelemme kaikkia asiakkaita vakuuttumaan tuotevalikoimamme monipuolisuudesta, kuuntelemaan ammattitaitoisten työntekijöidemme neuvoja ja maksamaan ostonsa palvelukassalla. Lisäksi valtuutetuilla yritysasiakkailla on mahdollisuus käyttää aktivoidun Würth eShop -tilinsä avulla 24/7-tarjouksia yötä päivää. Würth on aina valmiina auttamaan – niin varhain aamulla, myöhään illalla, viikonloppuna kuin vapaapäivänäkin."
Myymäläteknologia, myymälävarustus ja tuki – Wanzl NA:n osuus
Wanzl NA on toteuttanut tätä projektia varten avaimet käteen -kokonaisratkaisun. Perustason myymäläkonsepti otettiin Würth24:n Saksan toimipaikoista. Saksan myymälöiden tavoin Wanzl on myös Kanadan 24/7-myymälässä vastuussa backend-teknologiasta. Se on Wanzl Connect® -ohjelmistoalustan ydin. Sen avulla hallitaan kaikkia myymälän teknisiä prosesseja – mukaan lukien pääsyä 24/7-myymälään. Valtuutetut asiakkaat kirjautuvat sitä varten Würth eShop -tililleen ja pyytävät QR-koodin. He skannaavat sen myymälän sisäänkäynnin ulkopuolella ja toisen kerran sisällä Wanzlin eGate-sisäänkäyntijärjestelmän luona. Myymälään päästyään asiakas voi tutkia laajaa valikoimaa kaikessa rauhassa jopa tunnin ajan.
Wanzl-teknologia ohjaa myös täysin automaattista kassaprosessia. Asiakas siirtyy ostostensa kanssa uloskäynnin luo, missä hän pääsee itsepalvelukassalle Wanzl Galaxyport -erikoisportin QR-koodikyselyn kautta. Jotta kassatapahtuma voidaan aloittaa ja kyseessä oleva asiakastili todentaa yksiselitteisesti, QR-koodi skannataan vielä kerran suoraan itsepalvelukassalla. Nyt asiakas rekisteröi itsenäisesti tuotteet, joiden hinta veloitetaan automaattisesti hänen Würth eShop -tililtään.
Würth Canadan myymälöiden moderni ja jäsennelty muotoilu perustuu vahvasti Würth Deutschlandin myymälöihin, jotka Würth ja Wanzl Deutschland ovat viimeisen vuoden aikana yhdessä kehittäneet. Wanzl NA toimitti myös wire tech 100 -hyllyjä tuotteiden esillepanoon, tavarakoreja ja ostoskärryjä. Lisäksi yritys koordinoi muun myymälän varustuksen, kuten palvelutiskin ja somistustuotteiden, hankintaa paikallisten kumppaneiden kautta. Wanzl NA hoiti asennustyöt ja käyttöönoton Leipheimin Wanzl Global Servicen tuella. Wanzl NA vastaa myös jatkuvasta ympärivuorokautisesta teknisestä tuesta Würth Canada Ltd:lle.
Wanzl North American toimitusjohtaja Ben Hinnen korostaa: "Tämä on ensimmäinen Würth 24/7 -myymälä Pohjois-Amerikassa ja selkeä osoitus Wanzlin maailmanlaajuisesta suorituskyvystä kansainvälisenä kumppanina, joka työskentelee aina paikallisesti lähellä asiakasta." Bernd Renzhofer, Wanzl GmbH & Co. KGaA:n toimitusjohtaja, täydentää: "Wanzl tarjoaa kokonaisratkaisuja. Se huolehtii niin myymälävarusteista ja tilojen digitalisoinnista kuin myymäläkonseptien kehittämisestä, suunnittelusta ja asennuksesta sekä täydestä teknisestä käyttötuesta."
