Большой Торонто — именно туда стремятся канадские мастера
Компания Würth совместно с Wanzl открывает первый флагманский магазин в Северной Америке с круглосуточным режимом работы
В канадском круглосуточном магазине Würth представлено более 4000 позиций: от крепежных материалов, ручного и электрического инструмента до смазочных, абразивных материалов и средств индивидуальной защиты — все необходимое для повседневной эксплуатации. Как и в немецких круглосуточных магазинах, режим работы гибридный. Вице-президент по продажам и организационным вопросам Würth Canada Ltd. Горан Абрамович поясняет: «Мы хотим предоставить клиентам наилучший сервис независимо от того, как именно они совершают покупки. В обычные часы работы мы приглашаем всех клиентов ознакомиться с обширным ассортиментом продукции, проконсультироваться с нашими квалифицированными сотрудниками и оплатить покупки на кассе. Авторизованные бизнес-клиенты с активированной учетной записью интернет-магазина Würth могут посещать круглосуточный магазин в любое время. Рано утром, поздно вечером, в выходные и праздники — Würth всегда открыт».
Вклад Wanzl NA: технологии торговли, оснащение и поддержка
Компания Wanzl NA предоставила готовое комплексное решение для этого проекта. Базовая концепция магазина заимствована из филиалов Würth24 в Германии. Как и в филиалах в Германии, в канадском круглосуточном магазине Wanzl отвечает за серверные технологии. Ключевой элемент — программная платформа Wanzl Connect®. Она управляет всеми техническими процессами в магазине, в том числе круглосуточным доступом. Авторизованные клиенты могут войти в свою учетную запись интернет-магазина Würth и запросить QR-код. Его необходимо просканировать на входе в магазин для доступа в здание, а затем еще раз внутри, на входной системе Wanzl eGate. Войдя в магазин, клиент может спокойно делать покупки в течение часа.
Технология Wanzl также управляет полностью автоматической контрольно-кассовой зоной. Клиент с покупками идет к выходу, где снова сканирует изначальный QR-код в специальной системе Wanzl Galaxyport, чтобы пройти к терминалу самообслуживания. Для того чтобы начать процесс оплаты и однозначно подтвердить учетную запись клиента, QR-код необходимо снова просканировать непосредственно на терминале самообслуживания. Затем клиент может самостоятельно зарегистрировать товары, плата за которые автоматически спишется со счета в интернет-магазине Würth.
Современное, структурированное оснащение магазина Würth Canada во многом напоминает магазины Würth в Германии, концепцию которых Würth и Wanzl разработали совместно в прошлом году. Кроме того, компания Wanzl NA поставила стеллажи wire tech 100 для выкладки товаров, покупательские корзины и тележки, а также координировала закупку дополнительного оборудования для магазинов, такого как оснащение для информационно-справочного центра и декоративные предметы, через местных партнеров. Работы по установке, монтажу и вводу в эксплуатацию компания Wanzl NA провела при поддержке отдела международного обслуживания из Лайпхайма. Wanzl NA также отвечает за текущую круглосуточную техническую поддержку для Würth Canada Ltd.
Генеральный директор Wanzl North America Бен Хиннен подчеркивает: «Это первый круглосуточный магазин Würth в Северной Америке и неоспоримое доказательство возможностей компании Wanzl как международного партнера, который всегда находится рядом с клиентом». Руководитель отдела продаж Wanzl GmbH & Co. KGaA Бернд Ренцхофер дополняет: «Wanzl поставляет комплексные решения, включающие в себя оборудование для магазинов, в том числе цифровые технологии, концепции складирования, проектирование, конструирование и установку оборудования, а также полную техническую поддержку во время работы».
